《高帶動的工作輔導流程》課程大綱
課程背景
企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其最重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權威領導力調(diào)研結果中，管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的那一項。


輔導是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。


很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。


本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能，使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。


課程收益
1.能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念；
2.學習工作輔導的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用；
3.掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作；
4.促進公司人力資源的發(fā)展及應用，提升員工士氣。


課程大綱


一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
二、日常輔導的技巧
3.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
4.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
5.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
6.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
7.以身示范-從覺得會到真的會
三、績效輔導的技巧
8.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
9.短期反饋-BEST反饋四步法
10.年度面談-改善行為發(fā)展自我


課程大綱
一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
1）你干，我考核
2）我定計劃，你干，我考核
3）我定計劃，你干，我考核并獎勵
4）你我共同定計劃，你干，我指導
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）驗證成效


二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1）下屬的感受很重要
2）尊重下屬的想法
3）重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1）開放式問題
2）封閉式問題
3）誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1）告訴員工什么行為值得表揚
2）解釋這種行為給公司帶來的影響
3）表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1）指出優(yōu)點之處
2）指出需要改進的地方
3）給予鼓勵和期望。
5.以身示范-從覺得會到真的會
1）我說他聽，詳細描述
2）我做他看，親力親為
3）他說我聽，當面澄清
4）他做我糾，糾后再做


三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1）觀察員工的行為
2）書面記錄員工所做的事情
3）找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1）描述行為
2）表達后果
3）征求意見
4）著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1）做好面談前的準備
2）注意面談的方式方法
3）對員工進行后續(xù)的支持和幫助



《高帶動的工作輔導流程》所屬分類
綜合管理

《高帶動的工作輔導流程》所屬專題
流程管理、管理者激勵與輔導能力提升、流程建設、績效考核與員工績效輔導、流程變革管理培訓、員工激勵與輔導培訓、

《高帶動的工作輔導流程》內(nèi)訓服務流程

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