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出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英
添加時間:2016-06-06      修改時間: 2016-06-06      課程編號:100183064
《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》課程大綱
課程收益:
今日商界中的男女不僅需要具備職業(yè)技能,還要遵循老一輩遺留下來的規(guī)則,諸如忠誠、正直、誠實。你可將其稱為“做人的技巧”,或者是“優(yōu)雅的禮儀”,通過培訓(xùn),禮儀的高標準深入人心,轉(zhuǎn)化為人的本能,化為人的真性情。

授課風(fēng)格:
內(nèi)外兼修,與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
課程中包含數(shù)十個案例,簡單、易學(xué)、實用
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

授課方式:
現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、討論點評、互動游戲

課程大綱:
第一講:禮儀的內(nèi)涵
1.形象管理:形象好,機遇多
2.7秒第一印象:感性看待,理性管理
3.禮儀的解讀:既要堅持尊重為本,又要掌握必要的表達方式
4.教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì):內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象,增進人際交往
5.學(xué)習(xí)禮儀,運用禮儀的三個基本理念:尊重為本、有效溝通、形式規(guī)范
6.禮儀的基本內(nèi)容:形象設(shè)計、交際禮儀、溝通技巧

第二講:形象設(shè)計
1.四大要素決定你的發(fā)型
2.職業(yè)淡妝提升你的魅力指數(shù)
3.使用香水的禮儀
4.著裝與崗位風(fēng)格相符,著裝與行業(yè)風(fēng)格相符
5.“職業(yè)化的儀表”和“商品包裝”同等重要,為成功而穿著
6.穿得好第一步是穿得對
7.如何穿好一套西服:三色原則、三一定律、三大錯誤
8.男士西裝穿著標準
9.公務(wù)領(lǐng)帶選擇原則
10.領(lǐng)帶解開政治密碼
11.女士著裝規(guī)范
12.女士褲裝長度
13.女士裙長
14.我的體型穿哪種款式的服裝才漂亮?
15.服裝款式與自身條件相關(guān):平衡原則、特點原則、回避原則

第三講:交際禮儀
一、見面禮儀
1.稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范.禁忌等
2.致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3.名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4.握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
5.介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
二、拜訪、交談禮儀
1.拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2.交談的基本要求、話題禁忌
三、座次禮儀
1.會議座次禮規(guī)
2.照相座次禮規(guī)
3.其他座次禮規(guī)
四、電梯和乘車禮儀
1.電梯進入順序規(guī)范
2.電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范
3.轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
五、奉茶禮儀
1.奉茶的注意事項:奉茶前的準備
2.續(xù)茶水時注意事項
3.在會議進行中為與會人員倒茶

第四篇:溝通技巧
1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握
2.待客三聲 :來有迎聲,問有答聲,走有送聲
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽,再學(xué)會說
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么,更在乎你怎么說
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7.學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.公眾講話——引人注目的最好時刻

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》所屬分類
市場營銷

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》所屬專題
職場溝通、職場壓力與積極心態(tài)
《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉媛媛老師簡介
劉媛媛
劉媛媛
北京大學(xué)心理學(xué)碩士
10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
曾任:交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理
曾任:交通銀行天津分行 辦公室主任
曾任:交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展 高級經(jīng)理/高級講師
劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗,從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對公客戶關(guān)系管理,負責(zé)信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務(wù)營銷輪訓(xùn),最高紀錄一個網(wǎng)點輪訓(xùn)達12期,對于各分支行行長、網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點的高度滿意,為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達1000人以上,得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn),擅長銀行網(wǎng)點服務(wù)、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設(shè)和輔導(dǎo), 8年來培訓(xùn)過的銀行服務(wù)營銷課程達600余場,累計受訓(xùn)學(xué)員達到10000余人;其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓(xùn)課程,課程滿意度為97% 。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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·銀行專業(yè)禮儀鍛造
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