《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》課程大綱
課程收益：
今日商界中的男女不僅需要具備職業(yè)技能，還要遵循老一輩遺留下來的規(guī)則，諸如忠誠、正直、誠實(shí)。你可將其稱為“做人的技巧”，或者是“優(yōu)雅的禮儀”，通過培訓(xùn)，禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)深入人心，轉(zhuǎn)化為人的本能，化為人的真性情。

授課風(fēng)格：
內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
課程中包含數(shù)十個(gè)案例，簡單、易學(xué)、實(shí)用
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

授課方式：
現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、討論點(diǎn)評、互動(dòng)游戲

課程大綱：
第一講：禮儀的內(nèi)涵
1.形象管理：形象好，機(jī)遇多
2.7秒第一印象：感性看待，理性管理
3.禮儀的解讀：既要堅(jiān)持尊重為本，又要掌握必要的表達(dá)方式
4.教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增進(jìn)人際交往
5.學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的三個(gè)基本理念：尊重為本、有效溝通、形式規(guī)范
6.禮儀的基本內(nèi)容：形象設(shè)計(jì)、交際禮儀、溝通技巧

第二講：形象設(shè)計(jì)
1.四大要素決定你的發(fā)型
2.職業(yè)淡妝提升你的魅力指數(shù)
3.使用香水的禮儀
4.著裝與崗位風(fēng)格相符，著裝與行業(yè)風(fēng)格相符
5.“職業(yè)化的儀表”和“商品包裝”同等重要，為成功而穿著
6.穿得好第一步是穿得對
7.如何穿好一套西服：三色原則、三一定律、三大錯(cuò)誤
8.男士西裝穿著標(biāo)準(zhǔn)
9.公務(wù)領(lǐng)帶選擇原則
10.領(lǐng)帶解開政治密碼
11.女士著裝規(guī)范
12.女士褲裝長度
13.女士裙長
14.我的體型穿哪種款式的服裝才漂亮？
15.服裝款式與自身?xiàng)l件相關(guān)：平衡原則、特點(diǎn)原則、回避原則

第三講：交際禮儀
一、見面禮儀
1.稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范.禁忌等
2.致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3.名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4.握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
5.介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
二、拜訪、交談禮儀
1.拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2.交談的基本要求、話題禁忌
三、座次禮儀
1.會(huì)議座次禮規(guī)
2.照相座次禮規(guī)
3.其他座次禮規(guī)
四、電梯和乘車禮儀
1.電梯進(jìn)入順序規(guī)范
2.電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范
3.轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
五、奉茶禮儀
1.奉茶的注意事項(xiàng)：奉茶前的準(zhǔn)備
2.續(xù)茶水時(shí)注意事項(xiàng)
3.在會(huì)議進(jìn)行中為與會(huì)人員倒茶

第四篇：溝通技巧
1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握
2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說
5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7.學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.公眾講話——引人注目的最好時(shí)刻

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》所屬分類
市場營銷

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》所屬專題
職場溝通、職場壓力與積極心態(tài)、

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場精英》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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