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掌握先進的通向高效能的方法面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的員工創(chuàng)造高效能的組織明確今天組織的基礎不在是權(quán)力,而是信賴!如何實現(xiàn)建立在原則基礎上的領導力和管理能力;培養(yǎng)對他人的信任感,讓每個人都...
1、透過本次培訓幫助員工向職業(yè)化轉(zhuǎn)換;2、思想和觀念有所調(diào)整,有良好的心態(tài)面對新的環(huán)境;3、掌握日常的基本工作技能,包括時間管理、商務禮儀和有效溝通等;4、通過培訓建立起團隊的意識和團隊精神。5、...
了解團隊面臨的危機,了解團隊的基本概念;診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領導方法;掌握教練技巧,學會如何提升團隊成員能力;科學制定團隊目標,有效引導成員工作行為;學會制定有效激勵團隊成員的方法...
1、了解領導者的基本素質(zhì),提升領導才能;2、建立引導行動的價值觀,明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵;3、深刻的理解和認同所在組織的文化及目標;4、能夠清晰、準確的理解組織的戰(zhàn)略思想;5、營造有助于企業(yè)...
1、提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;2、通過正確的情商和心態(tài)管理輕松應對新的挑戰(zhàn);3、通過有效溝通,加強團隊信任和協(xié)調(diào)能力4、培養(yǎng)責任意識,提高管理者執(zhí)行力、凝聚團隊的能力
1、企業(yè)管理者的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的存亡和發(fā)展;2、做一名卓有成效的管理者,必須系統(tǒng)修煉提升能力;3、直面企業(yè)問題,通過研討互動,發(fā)現(xiàn)問題解決問題;4、提升中層管理者的責任意思和工作主動性、積...
1、讓管理者全面了解管理的意義和勝任素質(zhì)2、在戰(zhàn)略層面思考執(zhí)行力才有意義3、學會時間管理的主要方法4、掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧5、熟悉目標管理法的內(nèi)容,掌握設定目標的七大步驟6、...
1、了解現(xiàn)代服務營銷和傳統(tǒng)服務營銷的差異2、明白服務營銷創(chuàng)新對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的價值3、掌握創(chuàng)新型企業(yè)行之有效的服務營銷策略4、學會提升客戶滿意度和忠誠度的終極秘笈5、簡單易懂,操作性強,學員可以學以...
1、了解現(xiàn)代服務營銷和傳統(tǒng)服務營銷的差異2、明白服務營銷創(chuàng)新對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的價值3、掌握創(chuàng)新型企業(yè)行之有效的服務營銷策略4、學會提升客戶滿意度和忠誠度的終極秘笈5、簡單易懂,操作性強,學員可以學以...
了解企業(yè)文化建設的重要性,打造凝聚力和企業(yè)歸屬感的銷售團隊;明白企業(yè)基業(yè)長青的價值理念,推動企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青;幫助員工建立憂患意思,培養(yǎng)積極、責任、付出和感恩的心態(tài);建立新的服務營銷新理念,...
1、建立危機意識,激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務和責任意識3、了解現(xiàn)代客戶需求的變化4、掌握有效的聚類銷售技巧5、高效溝通發(fā)現(xiàn)和解決問題6、學會提升客戶忠誠度策略7、簡單易懂,可以學以致用
1、建立工樂在工作與職業(yè)化心態(tài),以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn);2、提升現(xiàn)場服務意識,追求卓越服務;3、掌握服務崗位規(guī)范,提升服務質(zhì)量;4、掌握客戶投訴處理管理的技巧,讓客戶感受不一樣體驗。
明確服務人員的角色定位,提升品牌意識、服務意識及服務能力;樹立全新的服務顧客理念,掌握營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務的技巧;掌握環(huán)境改善和規(guī)范化管理的方法;柜面服務人員形象塑造及客戶服務流程的設計,營造不一...
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