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職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-06-18      修改時(shí)間: 2015-06-18      課程編號(hào):100281945
《職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》課程詳情
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◆情緒也是生產(chǎn)力
◇情緒認(rèn)知
 情緒=EQ嗎
 什么是情緒
 快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式
 心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)
◇情緒的自我覺(jué)察
◇情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系
◇情緒的四大功能
 情緒是激發(fā)心理活動(dòng)和行為的動(dòng)機(jī)
 情緒是心理活動(dòng)的組織者
 情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑
 情緒是通訊交流的重要手段
◇影響個(gè)體情緒差異的四大因素
 社會(huì)文化
 家庭教養(yǎng)
 性別角色
 個(gè)人特質(zhì)

◆高情商帶來(lái)真幸福
◇情商是什么
◇工作情商對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
◇工作情商對(duì)企業(yè)的重要性
◇情商高手的五大能力
◇什么是工作情商
◇你的情商高不高
◇如何提高自我情緒覺(jué)察力
◇情商之大腦密碼
◇情商高手之黃金法則
◇憤怒管理
◇樂(lè)觀三部曲——建立樂(lè)觀思維
◇如何洞察他人情緒
◇高情商的職場(chǎng)溝通技巧
◇如何處理他人不滿的情緒

◆壓力診斷
◇壓力與現(xiàn)代人的生活
◇壓力與企業(yè)的收益
 國(guó)際勞工組織的調(diào)查
 壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注
 工作壓力登陸中國(guó)
 測(cè)一測(cè):你的壓力有多大
 測(cè)一測(cè):你應(yīng)付壓力的方式是什么
 A類(lèi)型與壓力
 你是否是“A類(lèi)型”的人?
 A類(lèi)型的危害

◆認(rèn)清壓力的真面目
◇壓力的科學(xué)解釋
 壓力的概念
 正視壓力
◇過(guò)度的壓力對(duì)人的影響
 過(guò)度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑
 過(guò)度壓力對(duì)心理功能損害
 壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變
◇壓力從哪來(lái)
 壓力來(lái)源的三類(lèi)因素
 壓力源及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
◇認(rèn)識(shí)工作壓力
 工作壓力對(duì)管理的影響
 對(duì)工作壓力的簡(jiǎn)單概括
 測(cè)一測(cè):你是否具有工作壓力?
 誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
 過(guò)度工作壓力的后果
 不同職業(yè)與不同層次的壓力

◆認(rèn)知壓力調(diào)整策略
◇壓力管理的重點(diǎn):態(tài)度決定一切
◇面對(duì)壓力應(yīng)用態(tài)度
◇認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法

◆情緒調(diào)節(jié)策略
◇四種常見(jiàn)的情緒困擾
 焦慮
 抑郁
 恐懼
 易怒
◇調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
 第一步:覺(jué)察自己的情緒
 第二步:了解不良情緒的形成原因
 第三步:緩和與轉(zhuǎn)換情緒
◇情緒調(diào)節(jié)五大方法
 音樂(lè)調(diào)節(jié)法
 顏色調(diào)節(jié)法
 呼吸調(diào)節(jié)法
 表情調(diào)節(jié)法
 綜合調(diào)節(jié)法

《職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》課程目的
了解情商,以及高情商的表現(xiàn)
正確認(rèn)識(shí)壓力與情緒,正確應(yīng)對(duì)
了解自己的壓力狀態(tài)與情緒控制能力
學(xué)會(huì)平衡壓力與釋放情緒的方法


《職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》所屬分類(lèi)
人力資源

《職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)房地產(chǎn)人力資源、職場(chǎng)溝通樂(lè)在工作培訓(xùn)、情商、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、

《職場(chǎng)情商密碼—亮眼績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
白梁多
白梁多
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:房產(chǎn)| 能源| 金融行業(yè)等
授課類(lèi)型:內(nèi)訓(xùn) 公開(kāi)課
>> 擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題
 客戶服務(wù)系列課程
 商務(wù)禮儀
 職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

資歷背景
 高級(jí)客戶服務(wù)管理咨詢顧問(wèn)、資深專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)指導(dǎo)師
 世界500強(qiáng)企業(yè)新聞集團(tuán)“通用管理能力”課程師資
 中英職業(yè)資格“企業(yè)行政管理”培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目師資
 中國(guó)工商銀行等多家金融系統(tǒng)客戶服務(wù)體系特約咨詢指導(dǎo)師及訓(xùn)練師
 大連勞動(dòng)與社會(huì)保障局大連勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)會(huì)刊特約撰稿人
 大連人民廣播電臺(tái)財(cái)富991“人力銀行”“財(cái)富聯(lián)盟”等欄目特約嘉賓
 大連市勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)理事、大連市職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員

風(fēng)格特色
 激情風(fēng)暴,情理交匯從心溝通,感染式培訓(xùn)
 量體裁衣,根據(jù)客戶具體需求,咨詢式培訓(xùn)
 案例豐富,結(jié)合行業(yè)獨(dú)特性質(zhì),個(gè)性化培訓(xùn)
 互動(dòng)新穎,精巧游戲蘊(yùn)涵道理,心靈化培訓(xùn)

授課經(jīng)驗(yàn)
 中國(guó)銀行(13次)
 中信銀行(10次)
 中國(guó)工商銀行(15次)
 光大銀行(4次)
 華夏銀行(10次)
 吉林銀行大連分行(4次)
 深圳發(fā)展銀行
 大連市國(guó)稅局
 大連市國(guó)稅局直屬分局
 大連市國(guó)稅局西崗分局
 大連市國(guó)稅局沙河口分局
 STX集團(tuán)(50次)
 STX船舶重工(50次)
 STX海洋技術(shù)有限公司(50次)
 煙臺(tái)韓國(guó)大宇海洋(4次)
 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)大連分公司
 中國(guó)電信大連分公司
 安鑫地產(chǎn)
 中集集團(tuán)
 中海地產(chǎn)
 中庚房地產(chǎn)
 獐子島漁業(yè)集團(tuán)
 蘇州萬(wàn)里培訓(xùn)
 國(guó)家電網(wǎng)
 紅沿河核電站
 南京電力協(xié)會(huì)
 國(guó)華綏中發(fā)電有限責(zé)任公司
 中石油遼河油田特種油開(kāi)發(fā)公司
 中國(guó)石油遼河油田第二鉆井公司
 安利公司
 中國(guó)石油撫順?lè)止?
 中石油遼河油田通信公司
 中石油遼河油田茨榆坨采油廠
 大連港口岸物流科技有限公司
 信雅達(dá)軟件開(kāi)發(fā)有限公司
 大連世界博覽中心有限公司
 集發(fā)物流有限公司
 頭牌食品工程有限公司
 北方大酒店
 新盛榮豐田4S店
 華貿(mào)國(guó)際貨運(yùn)有限公司
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