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新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
添加時(shí)間:2009-07-28      修改時(shí)間: 2009-07-28      課程編號(hào):100114922
《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程大綱
培訓(xùn)方式:
案例分析、情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專題演講,問(wèn)答參與等


課程大綱:
一、職業(yè)人魅力之角色認(rèn)知
1、對(duì)角色的理解和定位
2、為什么要認(rèn)識(shí)角色
3、認(rèn)識(shí)職業(yè)人角色與人生命運(yùn)、事業(yè)成果的關(guān)系

二、職業(yè)人禮儀及其意義
1、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;
2、人際關(guān)系潤(rùn)滑劑,現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)附加值;
3、提升國(guó)民素質(zhì),做國(guó)民典范。

三、職業(yè)人之職業(yè)儀裝
互動(dòng)練習(xí):找案例著裝問(wèn)題
1、展示自己積極健康的儀容 ——男士?jī)x表要求(修飾、修面、三勤五忌) ——女士工作淡妝要求
2、著裝的場(chǎng)合規(guī)范
3、男士穿著西裝的禮儀 ——款式、面料 ——系扣規(guī)則,口袋有效利用 ——穿著要領(lǐng),襯衫注意事項(xiàng) ——領(lǐng)帶規(guī)范,鞋、襪、包、腰帶搭配
4、女士穿著套裙的禮儀 ——套裙、西服正裝穿著規(guī)范 ——鞋、襪、包穿著要求 ——首飾、配飾使用規(guī)矩
5、制服穿著的要求
6、打造迷人的個(gè)性

四、職業(yè)人之舉止規(guī)范
1、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢(shì)語(yǔ) ——遞接物品手勢(shì) ——自然垂放手勢(shì) ——指引、指示手勢(shì) ——請(qǐng)進(jìn)手勢(shì) ——請(qǐng)坐手勢(shì)
2、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢(shì)語(yǔ) ——站立姿勢(shì) ——行進(jìn)姿勢(shì) ——端坐姿勢(shì) ——致意姿勢(shì) ——欠身姿勢(shì) ——鞠躬姿勢(shì)
3、展現(xiàn)魅力的微笑與眼神的運(yùn)用
情景演練

五、職業(yè)人之職業(yè)交往
1、謀面禮儀 ——稱謂和介紹禮儀 ——如何握手、何時(shí)握手、誰(shuí)先伸手
2、名片的遞接
3、電話禮儀 ——電話形象和兩個(gè)“三原則” ——電話的接、打、掛
4、迎送的禮儀——三聲”、“三到” 和迎三送七
5、商務(wù)接待工作的禮儀
6、饋贈(zèng)禮品的禮儀
7、搭乘電梯的禮儀
二人模擬演練

六、職業(yè)人之工作應(yīng)酬
1、如何接待好前來(lái)赴宴的客人
2、做一個(gè)有修養(yǎng)的赴宴者
3、中餐禮儀:體現(xiàn)“讓”文化;
4、西餐禮儀:體現(xiàn)“雅”文化;
5、韓餐禮儀:體現(xiàn)“謙”文化
6、自助餐禮儀:度的把握是關(guān)鍵
7、酒會(huì)禮儀:在交際的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我
8、如何在吃工作餐時(shí)保持禮儀的形象

七、職業(yè)人之語(yǔ)言溝通
1、職業(yè)人的語(yǔ)言規(guī)范
2、職業(yè)人的聲音美

八、職業(yè)人之人際溝通
1、人際交往的黃金法則
2、話題的把握
3、點(diǎn)頭與非語(yǔ)言信息傳遞
4、怎樣請(qǐng)求人
5、怎樣說(shuō)服對(duì)方
6、怎樣表達(dá)積極傾聽(tīng)

九、課程總結(jié)與收獲分享

《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程目的
課程將從現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀、韓國(guó)文化禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù),掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作,塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。

《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》適合對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員及所有需要參加商務(wù)活動(dòng)的人員

《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬分類
特色課程

《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬專題
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
《新職業(yè)化系列課程(之六)——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張永利老師簡(jiǎn)介
張永利
張永利
 職業(yè)背景:
• 國(guó)際埃里克森學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)導(dǎo)師、教練
• 心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力整合專家
• 《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》創(chuàng)始人
• 新領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神、心智模式改善、正面行為習(xí)慣與思維模式塑造專家
• 國(guó)際NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證資深NLP國(guó)際導(dǎo)師
• 國(guó)際NLP學(xué)員INLPA(美國(guó))認(rèn)證導(dǎo)師
• 英國(guó)NLP協(xié)會(huì)ANLP(英國(guó))認(rèn)證導(dǎo)師
• 埃里克森國(guó)際學(xué)院ICF認(rèn)證教練
• 美國(guó)AAH催眠治療師
• 國(guó)際薩提亞綜合治療心理咨詢師
• 中國(guó)NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師
• 北京大學(xué)人力資本研究所研究員
• 北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA特聘教授、導(dǎo)師
• 中國(guó)師道聯(lián)盟首席顧問(wèn),心智改善專家
• 多家企業(yè)、管理咨詢公司顧問(wèn)
 多家企業(yè)、總裁、個(gè)人教練
 主要經(jīng)歷:
畢業(yè)于北京師范大學(xué),現(xiàn)任北京大學(xué)人力資本研究所研究員,通過(guò)16年大企業(yè)管理的實(shí)踐,在新領(lǐng)導(dǎo)力塑造、人的內(nèi)在動(dòng)力激活、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、職業(yè)人心態(tài)管理、職業(yè)人的自我激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)教練、個(gè)人教練輔導(dǎo)等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張永利導(dǎo)師通過(guò)對(duì)現(xiàn)代西方心理學(xué)的深入研究,師從國(guó)際頂尖NLP大師 Suzi Smith 、張國(guó)維、陳威伸等,世界級(jí)教練、大師級(jí)NLP及企業(yè)教練培訓(xùn)師Marilyn Atkinson,國(guó)際薩提亞大師John Benman,國(guó)際催眠治療師Nick LeForce、廖閱鵬等,獲得國(guó)際NLP學(xué)院INLPA(美國(guó))、英國(guó)NLP協(xié)會(huì)ANLP(英國(guó))、瑞士NLP協(xié)會(huì)IANLP(瑞士)授予的NLP導(dǎo)師資格認(rèn)證,中國(guó)NLP學(xué)院、國(guó)際NLP學(xué)院認(rèn)證NLP導(dǎo)師、國(guó)際薩提亞綜合治療心理咨詢師、美國(guó)AAH催眠治療師、國(guó)際ICF認(rèn)證專業(yè)教練、國(guó)際埃里克森教練學(xué)院唯一全球中文教練導(dǎo)師。
經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)、研發(fā)、咨詢和教練實(shí)踐,在航空、移動(dòng)、石化、電力、銀行、醫(yī)院等行業(yè)積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例,以高滿意率和高行為轉(zhuǎn)化率獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。
 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
“將現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)與企業(yè)管理相結(jié)合,支持企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)提升企業(yè)績(jī)效”是張永利導(dǎo)師的使命!張永利導(dǎo)師以她豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精湛的現(xiàn)代心理學(xué)功底,致力于研究現(xiàn)代實(shí)用心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用,尤其結(jié)合中國(guó)國(guó)情、中國(guó)文化、中國(guó)企業(yè)特質(zhì)開(kāi)發(fā)出一系列實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程和教練模式,將東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華相整合,從心理學(xué)的角度解析管理難題,通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù),提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng)。
迄今為止,開(kāi)發(fā)了《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》系列課程,內(nèi)容涵蓋《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——新領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)——心智模式突破》等,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力與教練技術(shù),創(chuàng)立了《貼身教練服務(wù)模式》等課程。


 授課風(fēng)格:
應(yīng)用目前世界上先進(jìn)的“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”“案例教學(xué)法”和“NLP心理教練技術(shù)”
高品位:整合東方管理哲學(xué)與現(xiàn)代西方心理學(xué)精華,從現(xiàn)代心理學(xué)的角度解析管理難題,通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用技術(shù),提供豐富的思維體系與行為互動(dòng)系統(tǒng);
心理學(xué)家研究指出:傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容,并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘,而 “案例教學(xué)法”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”和“學(xué)員激活術(shù)”,使得學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。
“體驗(yàn)式教學(xué)”和“案例教學(xué)法”包括:小組研討、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等。課程進(jìn)行期間,學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn),這是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)與探索的過(guò)程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中,在這過(guò)程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
“內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動(dòng)”是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”的關(guān)鍵過(guò)程。在小組研討中學(xué)員將活動(dòng)中所遇到的問(wèn)題與現(xiàn)象提出來(lái)與其他組員討論,并且找出職場(chǎng)上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的類似情形來(lái)作分析比較,得出結(jié)論,轉(zhuǎn)變思考與行為模式,制定目標(biāo),選擇未來(lái)全新的行動(dòng)。學(xué)員們將在這個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)和蛻變,在未來(lái)的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·走進(jìn)教練的藝術(shù)與科學(xué),走進(jìn)平衡成功幸福人生——國(guó)際頂尖課程《教練的藝術(shù)與科學(xué)》中文版(初級(jí)班)
·教練式員工輔導(dǎo)
·教練型經(jīng)理
·教練型領(lǐng)導(dǎo)力
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