《TWI一線主管技能訓練》課程大綱
課程介紹：
TWI督導人員訓練（Training Within Industry）課程是一套針對一線主管技能而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術能力來衡量他的工作績效，而應涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。它重視技能的培養(yǎng)而不是知識的灌輸，強調技能在實際工作環(huán)境中通過實踐掌握。
TWI源于20年代的英國；發(fā)展于美國，成熟于日本。至今在日本已有超過1000萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓。
豐田公司總裁說：豐田生產(chǎn)方式的基礎還是TWI。
VSM創(chuàng)始人John Shook強調：TWI是精益生產(chǎn)的基礎！
您是否因為一線主管技能不足而苦惱？
您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善的企業(yè)文化？
透過觀念教導，讓學員能夠建立完整的基層督導管理念，強化其管理能力與意愿。透過一般個案與公司之實際個案之演練，讓學員能夠結合于日常工作中的管理事件，以提升其問題解決與執(zhí)行能力。


課程大綱：
第一單元：主管的角色與職責
一線主管的基本技能與管理點
一線主管的角色與心理準備
如何做一個好主管
主管的工作職責

第二單元：時間管理技巧
什么是時間管理
如何進行有效時進間管理
提高工作效率的技巧
案例：基層主官牛大的一天

第三單元：工作教導（JI）
塑造部屬行為的方法
實作——工作教導(一對一)
新人指導計劃
上崗培訓技巧及要點

第四單元：工作關系（JR）
建立良好的人際關系
人的問題處理程序與方法

第五單元：工作關系－領導與激勵
領導與管理　
人際關系的四原則
激勵技巧　
指導回饋技巧

第六單元：工作關系—溝通與協(xié)調
溝通技巧　
沖突與整合協(xié)調
工作指示與命令的方法

第七單元：工作改善（JM）－解決問題
改善的基本想法
問題解決的基本方法與程序
四階段改善方法
實例演練　
提升部屬問題意識


課程形式：
講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

《TWI一線主管技能訓練》課程目的
幫助基層管理者清楚的認知自己的角色定位，實現(xiàn)由員工向管理人員的轉變
掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作
熟悉基層干部的關鍵管理責任與技巧——輔導與指導下屬
學習團隊建設，將本部門建設成高效率的工作團隊

《TWI一線主管技能訓練》適合對象
企業(yè)一線主管、班組長、各部門主管及具有管理潛質的儲備干部等

《TWI一線主管技能訓練》所屬分類
綜合管理

《TWI一線主管技能訓練》所屬專題
TWI—一線主管管理技能提升、

《TWI一線主管技能訓練》內(nèi)訓服務流程

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