《TWI一線主管技能訓(xùn)練》課程大綱
TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練(Training Within Industry for Supervisor)課程是一套針對一線主管技能而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程,當(dāng)員工晉升為主管后,無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績效,而應(yīng)涵蓋其管理技能,以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。它重視技能的培養(yǎng)而不是知識的灌輸,強(qiáng)調(diào)技能在實(shí)際工作環(huán)境中通過實(shí)踐掌握。
TWI源于20年代的英國;發(fā)展于美國,成熟于日本。至今在日本已有超過1000萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。
豐田公司總裁說:豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)還是TWI。
VSM創(chuàng)始人John Shook強(qiáng)調(diào):TWI是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)!
您是否因?yàn)橐痪主管技能不足而苦惱?
您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善的企業(yè)文化?
透過觀念教導(dǎo),讓學(xué)員能夠建立完整的基層督導(dǎo)管理念,強(qiáng)化其管理能力與意愿。透過一般個(gè)案與公司之實(shí)際個(gè)案之演練,讓學(xué)員能夠結(jié)合于日常工作中的管理事件,以提升其問題解決與執(zhí)行能力。
第一單元:主管的角色與職責(zé)
一線主管的基本技能與管理點(diǎn)
一線主管的角色與心理準(zhǔn)備
如何做一個(gè)好主管
主管的工作職責(zé)
第二單元:時(shí)間管理技巧
什么是時(shí)間管理
如何進(jìn)行有效時(shí)進(jìn)間管理
提高工作效率的技巧
案例:基層主官牛大的一天
第三單元:工作教導(dǎo)(JI)
塑造部屬行為的方法
實(shí)作——工作教導(dǎo)(一對一)
新人指導(dǎo)計(jì)劃
上崗培訓(xùn)技巧及要點(diǎn)
第四單元:工作關(guān)系(JR)
建立良好的人際關(guān)系
人的問題處理程序與方法
第五單元:工作關(guān)系-領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)與管理
人際關(guān)系的四原則
激勵(lì)技巧
指導(dǎo)回饋技巧
第六單元:工作關(guān)系—溝通與協(xié)調(diào)
溝通技巧
沖突與整合協(xié)調(diào)
工作指示與命令的方法
第七單元:工作改善(JM)-解決問題
改善的基本想法
問題解決的基本方法與程序
四階段改善方法
實(shí)例演練
提升部屬問題意識
課程形式:
講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
《TWI一線主管技能訓(xùn)練》課程目的
1. 幫助基層管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位,實(shí)現(xiàn)由員工向管理人員的轉(zhuǎn)變
2. 掌握基本的溝通技巧,與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
3. 了解激勵(lì)的基本原理,能有效激勵(lì)部屬高效率地開展工作
4. 熟悉基層干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬
5. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè),將本部門建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)
《TWI一線主管技能訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)一線主管、班組長、各部門主管及具有管理潛質(zhì)的儲備干部等
《TWI一線主管技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《TWI一線主管技能訓(xùn)練》所屬專題
一線主管培訓(xùn)、
TWI—一線主管管理技能提升、