《高績效團隊建設》課程大綱
五、課程時間
1—2天。
六、課程內(nèi)容
第一講 團隊概述
一、人群、組織與團隊
1.組織的三個要素2.團隊與組織的不同3.團隊的作用
二、團隊的5P要素
1.Purpose (目標)2.Place (定位)3.Plan (計劃)4.Power (職權)5.People (人員)
三、團隊的三種類型
1.多功能型團隊2.跨部門問題解決型團隊3.自我管理型團隊
第二講 團隊發(fā)展階段及措施
一、成立期的團隊特征及措施
1.成立期的團隊特征2.成立期的團隊應采取的對策
二、動蕩期的團隊特征及措施
1.動蕩期的團隊特征2.動蕩期的團隊應采取的對策
三、穩(wěn)定期的團隊特征及措施
1.穩(wěn)定期的團隊特征2.穩(wěn)定期的團隊應采取的對策
四、高產(chǎn)期的團隊特征及措施
1.高產(chǎn)期的團隊特征2.高產(chǎn)期的團隊應采取的對策
五、衰退/調(diào)整期的團隊特征及措施
1.衰退/調(diào)整期的團隊特征2.衰退/調(diào)整期的團隊應采取的對策
第三講 團隊沖突及其解決方案
一、正確認識并認真對待團隊沖突
二、團隊沖突的5種處理方式
1.競爭式?jīng)_突的特點及處理方式2.合作式?jīng)_突的特點及處理方式
3.妥協(xié)式?jīng)_突的特點及處理方式4.回避式?jīng)_突的特點及處理方式
5.遷就式?jīng)_突的特點及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權之道
第四講 優(yōu)秀團隊成員職業(yè)價值觀
一、職業(yè)價值觀之一 ——對工作敬業(yè)
二、職業(yè)價值觀之二 ——對公司忠誠
三、職業(yè)價值觀之三 ——對領導服從
四、職業(yè)價值觀之四 ——對他人欣賞
五、職業(yè)價值觀之五 ——對自己自信
六、職業(yè)價值觀之六 ——對社會奉獻
第五講 高效團隊的建立與管理
一、明確的團隊目標
1.團隊目標必須服務于組織目標 2.目標設定必須符合SMART原則
3.要有與目標匹配的關鍵績效指標KPI 4.要有配套的激勵機制
二、 智慧、資源、信息共享
1.只有共享才能高效2.為什么智慧、資源和信息不共享3.培養(yǎng)共享環(huán)境
三、以解決問題為導向
1.什么是問題2.問題之所以是問題的原因分析3.界定問題常犯的三個方面的錯誤4.找尋關鍵驅(qū)動因素5.分析的工具:邏輯樹6.集思廣益解決問題的思路和方法7.加強與相關部門或人員的溝通8.考慮到各種可能的負面作用后執(zhí)行
四、好的溝通與協(xié)作
1.清楚、完整2.簡明扼要3.設身處地4.思路清晰5.從結(jié)果(塔尖上)說起6.傾聽的技巧
五、共同的價值觀和團隊規(guī)范
1.價值觀要與原則一致2.樹立團隊價值觀3.價值觀與團隊規(guī)范4.團隊規(guī)范的基本改變模式5.團隊規(guī)范的熱爐原則
六、相互信任,且有歸屬感
1.什么是信任2.破壞信任的行為3.建立信任的簡單做法
七、團隊角色相互認知
1.成功團隊的8種關鍵角色2.團隊角色的自我認知3.從兩個方面挑選人才4.長處嫁接5.組織角色與團隊角色互補
《高績效團隊建設》課程目的
1、使學員了解優(yōu)秀團隊所擁有的特征
2、了解團隊形成與發(fā)展的5個階段
3、了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式
4、了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法
5、懂得如何建設解決問題型團隊的方法
《高績效團隊建設》適合對象
中、高層管理者、主管和班組長、后備干部等。
《高績效團隊建設》所屬分類
特色課程