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信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略
添加時間:2010-11-18      修改時間: 2010-11-18      課程編號:100126634
《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》課程大綱
導(dǎo)論
銀行卡核心客戶定位策略
精準(zhǔn)營銷 情報為王
銀行卡核心客戶SMART情報分析法則
1、SELF(推廣者自身情報)
2、MARKET(目標(biāo)行業(yè)情報)
3、RIVAL(競爭對手情報)
4、TARGER(目標(biāo)客戶情報)

目的:掌握核心客戶競爭情報分析策略

第一講 信用卡核心客戶資源挖掘與滲透
1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會,商業(yè)論壇,網(wǎng)點…)
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學(xué)…)

目的:掌握銀行卡大客戶資源的挖掘方法與滲透策略。


第二講 信用卡產(chǎn)品的賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
1、 特約商戶賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
2、 分期付款業(yè)務(wù)賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
3、 收單業(yè)務(wù)賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
4、 郵購業(yè)務(wù)賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
5、 積分業(yè)務(wù)賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
6、 電話支付等產(chǎn)品功能的賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計

案例:比較各大主要發(fā)卡行營銷活動優(yōu)劣勢,從中汲取經(jīng)驗。
招商銀行信用卡家裝分期,交通銀行最紅星期五,浦發(fā)銀行小杯升大杯,平安銀行十元看電影,建設(shè)銀行車購易,興業(yè)銀行cashback等各主要發(fā)卡行營銷產(chǎn)品的案例分析


第三講 不同行業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略及誤區(qū)總結(jié)
1、 事業(yè)單位(醫(yī)院,學(xué)校等)的信用卡營銷戰(zhàn)略
2、 政府機構(gòu)的信用卡營銷戰(zhàn)略
3、 上市公司的信用卡營銷戰(zhàn)略
4、 世界500強企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
5、 零售企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
6、 生產(chǎn)制造類企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
7、 模擬演練及總結(jié)

案例: 講授講師在一線銷售以及團隊管理業(yè)務(wù)過程中所掌握的不同行業(yè)信用卡推廣業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗及業(yè)務(wù)推廣誤區(qū)。

目的:通過實例分析讓學(xué)員了解到不同行業(yè)信用卡推廣的應(yīng)對之策。。

第四講 客戶關(guān)系維護
1、CRM與客戶營銷的關(guān)系
2、客戶關(guān)系的維護策略
3、自制有效的信息化客戶檔案
4、客戶關(guān)系的提升
5、情景演練
案例:與福布斯白金400強全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運官JASON,宏圖三胞副總裁邱澤敏,高資產(chǎn)客戶丁小星(深圳機場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護實例分析。

目的:揭示客情關(guān)系精髓,并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠的客戶。

《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》適合對象
信用卡營銷人員

《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》所屬分類
市場營銷

《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、
《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳思航老師簡介
陳思航
陳思航
IWDF基金(著名風(fēng)險投資公司,CEO為李開復(fù))投資項目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券),負責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項目,其負責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙、香港等地從事營銷管理工作,實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
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