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銷售輔導(dǎo)技巧
添加時(shí)間:2011-03-30      修改時(shí)間: 2011-03-30      課程編號(hào):100131533
《銷售輔導(dǎo)技巧》課程大綱
第一單元 教練和經(jīng)理
為什么銷售團(tuán)隊(duì)需要教練?
為什么銷售經(jīng)理很少輔導(dǎo)下屬?
學(xué)習(xí)的四個(gè)區(qū)域
經(jīng)理模式和經(jīng)理模式
輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)

第二單元 輔導(dǎo)中的溝通技巧
提問(wèn)技巧
傾聽(tīng)技巧
反饋技巧

第三單元 逐步引導(dǎo)的輔導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
提問(wèn)并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問(wèn)題
和被輔導(dǎo)者一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方法
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃

第四單元 直接了當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
輔導(dǎo)者直接陳述問(wèn)題及期望值
銷售人員做總結(jié),并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃




第五單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
一對(duì)多的輔導(dǎo)
同事之間的輔導(dǎo)
銷售人員的自我輔導(dǎo)

第六單元 銷售人員的激勵(lì)和情緒輔導(dǎo)
動(dòng)機(jī)理論
非物質(zhì)激勵(lì)的常用方法
快速改變銷售人員工作狀態(tài)的方法

第七單元 輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問(wèn)卷
輔導(dǎo)計(jì)劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點(diǎn)總結(jié)
銷售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
銷售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

《銷售輔導(dǎo)技巧》課程目的
本課程結(jié)束后,參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握:
幫助學(xué)員掌握電話銷售人員的業(yè)績(jī)來(lái)源以明確輔導(dǎo)要點(diǎn)
幫助學(xué)員掌握銷售人員的輔導(dǎo)方法和流程
學(xué)習(xí)如何針對(duì)個(gè)人制定輔導(dǎo)計(jì)劃

《銷售輔導(dǎo)技巧》適合對(duì)象
銷售團(tuán)隊(duì)主管

《銷售輔導(dǎo)技巧》所屬分類
人力資源
《銷售輔導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張烜搏老師簡(jiǎn)介
張烜搏
張烜搏
中國(guó)銷售訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國(guó)十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師

主要著作
《一線萬(wàn)金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

張老師具有15年豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),10年職業(yè)營(yíng)銷咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn);真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家;
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn),在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格,是美國(guó)Get Clients Now! 客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國(guó)內(nèi)權(quán)威電話營(yíng)銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師,著有《一線萬(wàn)金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書(shū)籍音像制品,其服務(wù)過(guò)的客戶平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國(guó)十大銷售管理專家稱號(hào),在新加坡和馬來(lái)西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問(wèn),國(guó)內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問(wèn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
張烜搏老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·大客戶銷售技巧
·客戶維系與挽留技巧
·客戶服務(wù)投訴處理技巧
·客戶和銷售機(jī)會(huì)管理
·專業(yè)銷售談判技巧
·專業(yè)銷售技巧
·客戶需求深度挖掘技巧
·電話邀約技巧
·呼出電話主動(dòng)銷售技巧
·呼入主動(dòng)營(yíng)銷能力提升
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