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銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(1天)
添加時間:2012-01-13      修改時間: 2012-01-13      課程編號:100140798
《銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(1天)》課程大綱
課程大綱
第一部分: 新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進(jìn)程
破冰游戲:放開自己;
討論與分享:兩種環(huán)境,兩種身份,都有哪些不同;
接受角色轉(zhuǎn)換,直面就業(yè)現(xiàn)實(shí) - 從校園走向社會,你準(zhǔn)備好了嗎?
第二部分: 新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認(rèn)知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整
我們處在怎樣的時代 – 就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知;
從生存到發(fā)展 -- 危機(jī)時代擁有一份工作的兩層含意;
我們的平臺又如何:行業(yè)與企業(yè)分析;
愛行敬業(yè):知我所求,得我所愿;
知己知彼:融入新環(huán)境,適應(yīng)新角色,明確新要求;
目前我們只需要一種狀態(tài):什么狀態(tài)?
問題討論與分享:我們?nèi)绾尾拍芟矚g上我們的工作?
我們需要正視的問題1 -- 如果我們可以選擇…;
我們需要正視的問題2 – 天上會掉餡餅嗎?
帳單照付 -- 不要在工作上耍個性;
你可以平凡但不能平庸 – 正視平凡人生的平凡工作;
試看硬幣的兩面 – 換個角度看風(fēng)景;
第三部分: 新人的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人- 企業(yè)人- 事業(yè)人 – 步入職業(yè)領(lǐng)域的三種角色認(rèn)知;
初入職場,你了解銀行對你的基本要求嗎 – 銀行員工職業(yè)化的5大基石;
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹奥殬I(yè)道德” -- 案例:烏雞變鳳凰;
規(guī)范的“職業(yè)行為” -- 案例:美麗的服務(wù);
過硬的“職業(yè)資質(zhì)” -- 案例:致命的失誤;
扎實(shí)的“職業(yè)技能” -- 案例:什么才是真正的五星級服務(wù);
理性的“職業(yè)心態(tài)” -- 案例:今天誰惹我不高興了?
內(nèi)在態(tài)度決定你的外在行為 -- 卓越銀行員工的5大職業(yè)意識;
誠信意識
案例1:一顆老鼠屎壞掉了一鍋粥;
案例2:是什么毀了他的人生?
道德底線保衛(wèi)戰(zhàn) - 銀行職員必須恪守的職業(yè)道德和誠信意識;
守法合規(guī),誠信為本 -- 年輕銀行職員如何做到自律與慎獨(dú);
責(zé)任意識
案例1: 誰之過 - 眼看到手的項(xiàng)目為何中途流產(chǎn)?
案例2 :企業(yè)并不缺少有技術(shù)、有能力的人才;
責(zé)任是一種人性的升華;
責(zé)任:先把份內(nèi)事做好;
多承擔(dān)一點(diǎn):很多時候責(zé)任不分份內(nèi)事和份外事;
大責(zé)任與小責(zé)任:責(zé)任無小事;
有時候責(zé)任甚至只是多說一句話;
與企業(yè)共擔(dān) – 要有危機(jī)意識和憂患意識;
服務(wù)意識
案例:銀行的本份就是做服務(wù);
終端服務(wù)惹的禍 -- 多米諾骨牌效應(yīng):失去客戶的代價
其實(shí)你不懂我的心 --新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代下的客戶服務(wù)模式
思考:新顧客?回頭客? 忠實(shí)擁護(hù)者?- 顧客的四層級
服務(wù)品牌大使:無法復(fù)制的產(chǎn)品 – 服務(wù)營銷的特征分析
理解是福氣,不理解是正常-如何理性看待來自客戶的消極行為;
客戶至上,贏在一線 – 服務(wù)意識:一切從“心”改變;
團(tuán)隊(duì)與協(xié)作意識
沙赫特斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島;
方案討論:針對任務(wù)目標(biāo),請拿出團(tuán)隊(duì)成果;
方案成果展示與啟示:高績效團(tuán)隊(duì)都有什么樣的共性特點(diǎn)?
幸存者游戲啟示:通常什么樣的人最先被淘汰出團(tuán)隊(duì)?
過橋/新木桶理論啟示:合作創(chuàng)造奇跡;
善于合作的人更容易成功;
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識
案例:你可以不學(xué)習(xí),但你的競爭對手不會;
我們的挑戰(zhàn) - 技術(shù)和技能快速更新?lián)Q代:做一個終身學(xué)習(xí)者;
做中學(xué),學(xué)中用,做一個善于學(xué)習(xí)的職業(yè)人;
缺什么,補(bǔ)什么:做一個會學(xué)習(xí)的職業(yè)人;
融入團(tuán)隊(duì),成為真正的企業(yè)人 – 深入解讀xx銀行的企業(yè)文化和核心價值觀;
第四部分:實(shí)現(xiàn)職業(yè)人向事業(yè)人的轉(zhuǎn)變 – 新人基于企業(yè)平臺的個人職業(yè)發(fā)展
與企業(yè)的雙贏發(fā)展 – 如何利用現(xiàn)有的平臺實(shí)現(xiàn)自己的個人發(fā)展?
生存中求發(fā)展:立足本職是職業(yè)發(fā)展的根基;
謀定而后動 – 在組織內(nèi)部尋求自身的發(fā)展機(jī)會;
成功是需要沉淀的 – 找工作不如養(yǎng)工作;
厚積薄發(fā),打造你的職業(yè)含金量 -- 職場競爭力黃金8要素;
愛拼才會贏 -- 平穩(wěn)中求發(fā)展的5大關(guān)鍵因素;
陽光心態(tài) -- 生成你的腦腓加工廠;
突破 -- 天助自助者;

《銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(1天)》適合對象
新員工

《銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(1天)》所屬分類
人力資源
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師何鮮老師簡介
何鮮
何鮮
 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;
 中國首批美國CCE認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);
 英國國際生涯協(xié)會ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級培訓(xùn)講師;
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家;
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人;
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實(shí)踐者;
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員;
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家;
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓;多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家;
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計(jì)》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評專家;

 超過20年工作經(jīng)歷,超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷,涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等;歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù);曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者;多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究,并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨(dú)特理解和研究,把心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來,研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程,課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀點(diǎn)獨(dú)到,加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性,給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā),深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時,何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實(shí)踐者,一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線,多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道;曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢;也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn);多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。
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