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大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升
添加時間:2012-05-18      修改時間: 2012-05-18      課程編號:100145639
《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》課程大綱
課程大綱:
一、銷售準備
產(chǎn)品知識
目標管理
物資準備
形象準備
行動準備
心態(tài)準備
案例:看世界上最偉大的銷售員喬.吉拉德如何做銷售前準備

二、目標客戶選擇
目標客戶的含義
目標客戶識別
目標客戶分類及客戶心理分析
案例:淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場焦點

三、客戶接觸
接觸目的
接觸時機
接觸方法
接觸時避免出現(xiàn)的錯誤
案例:某招商銀行大堂經(jīng)理進行等候區(qū)營銷

四、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品分類
產(chǎn)品特點
開啟精彩的一句話營銷
案例:從《非誠勿擾》電影里學產(chǎn)品營銷

五、產(chǎn)品銷售技巧
電子產(chǎn)品銷售技巧
理財產(chǎn)品銷售技巧
案例:將軍府里“特殊”的椅子

六、銷售促成
促成的時機
促成的方法
案例:視頻觀看巧賣手機

七、異議處理
正確看待客戶異議
異議處理太極法
別陷入異議處理誤區(qū)

八、售后服務(wù)
售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)的內(nèi)容

九、通關(guān)演練
對全部流程進行通關(guān),演練;
要求:各個環(huán)節(jié)特點突出,講解語言通俗、生動。

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》課程目的
大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營銷者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位,是廳堂營銷的重點所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色,個別大堂還停留在服務(wù)者的角色,每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中,此做法將無法有效行使服務(wù)營銷職能,浪費網(wǎng)點人力成本,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營銷效能,充分發(fā)掘每個崗位的營銷能力,形成聯(lián)動營銷的高效運作模式,而大堂正是其樞紐之地。
如何才能有效的識別優(yōu)質(zhì)目標客戶,進行分流營銷,提高銷售業(yè)績?
如何進行一日三巡檢,保障網(wǎng)點的視覺營銷無盲區(qū),衛(wèi)生管理無盲點?
如何進行網(wǎng)點的視覺營銷,構(gòu)建營銷軟環(huán)境,制作順勢營銷牌、POP海報等營銷工具?
如何運用大堂經(jīng)理七步曲,覆蓋客戶的行進路徑,實現(xiàn)高效營銷?
如何與柜員、理財經(jīng)理緊密配合,形成聯(lián)動營銷?
如何充分解讀客戶的行為語言,推薦適合的理財產(chǎn)品?
如何面對客戶的質(zhì)疑和拒絕,合理的推薦適合的產(chǎn)品,實現(xiàn)成交?

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》適合對象
網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》所屬分類
市場營銷
《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》內(nèi)訓服務(wù)流程
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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師殷國輝老師簡介
殷國輝
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡(luò)學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷,至后期的二次營銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導策劃《高端客戶沙龍》,并擔任主講老師。
2011年3月,參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升項目》,主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目,并擔任主講講師。
2011年5月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目,并擔任首席講師。
2011年7月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
2011年8月,主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2011年9月,主導中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。
2011年11月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2012年2月,主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目》,為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》,并完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè),6家試點網(wǎng)點的推廣。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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