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網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練
添加時間:2016-06-06      修改時間: 2016-06-06      課程編號:100183043
《網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練》課程大綱

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:局長、支局長、職能部門管理者、客戶經(jīng)理、柜員等。

課程大綱:
一、導入篇:中國銀行業(yè)的發(fā)展之路
1.利率市場化促使行業(yè)變革
2.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊
3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路

二、思維篇:銀行營銷的思維誤區(qū)
1.第四境界:無動于衷
案例:柜員如何丟失了準客戶
提升點:銷售意識
2.第三境界:無孔不入
案例:浙江某國有銀行理財經(jīng)理面對肥羊型客戶的瘋狂銷售
提升點:顧問思維
3.第二境界:無中生有
案例:當他行理財高于我行時如何應對
提升點:哲學思維
4.第一境界:無住生心
案例:四川自貢郵政員工送化肥時拉來的存款
提升點:人性思維

三、營銷篇:精準出擊的營銷技巧與關(guān)系維護
1.陌生客戶建立信任的電話營銷
案例:平安銀行如何接觸陌生大客戶
案例:物資局退休老領(lǐng)導的理財產(chǎn)品營銷
關(guān)系預熱六大步驟
2.營銷語術(shù)的設(shè)計--醫(yī)生營銷法
SPIN營銷的四大步驟及要點
案例:水泥廠老板的太太如何營銷保險。
演練:保險銷售引導語術(shù)設(shè)計與指導
3.大客戶關(guān)系維護--用金不如巧用心
日常維護:客戶關(guān)系維護的五大技巧
演練:客戶結(jié)婚、生孩子、考學、升遷、喬遷、車禍等維護技巧

四、服務篇:構(gòu)建“不忍離去”的網(wǎng)點服務文化
1.終端制勝,服務為王
案例:廣州某銀行的高客戶忠誠度是如何打造的
2.雙因子理論對銀行服務的巨大啟示
論點:從赫茲伯格雙因子理論看網(wǎng)點服務的激勵因子
3.服務文化的落地執(zhí)行
演練:如何在自己的網(wǎng)點構(gòu)建“不忍離去”的服務文化

五、管理篇:打造“樂在網(wǎng)點”的愉悅工作氛圍
1.銀行網(wǎng)點的晨會管理
1)晨會四大目的
2)晨會八大步驟
2.銀行網(wǎng)點員工激勵的八心八箭
1)手勢暗語有默契
2)溫馨便簽傳激勵
3)早晨計劃晚匯報
4)喜報頻傳提士氣
5)每周拍賣有樂趣
6)明星徽章是利器
7)精神文化墻上去
8)家園文化顯情誼


《網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練》所屬分類
市場營銷

《網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、電話銷售精英培訓、一線柜員主動營銷技巧、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理房地產(chǎn)營銷、海外營銷、營銷人員培訓、模式構(gòu)建消費品營銷、

《網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練》關(guān)鍵詞
網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練、銀行金融、
《網(wǎng)點負責人營銷技巧與營銷模式實戰(zhàn)訓練》內(nèi)訓服務流程
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培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師殷國輝老師簡介
殷國輝
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學院網(wǎng)絡(luò)學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某金融機構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷,至后期的二次營銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導策劃《高端客戶沙龍》,并擔任主講老師。
2011年3月,參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務營銷技能提升項目》,主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目,并擔任主講講師。
2011年5月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目,并擔任首席講師。
2011年7月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
2011年8月,主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2011年9月,主導中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。
2011年11月,主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
2012年2月,主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型項目》,為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務服務營銷手冊》,并完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè),6家試點網(wǎng)點的推廣。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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