《決勝——金牌店長》課程大綱
模塊一.使命的召喚
1.發(fā)展需要-店長當(dāng)家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變。
3.肩負(fù)使命-利潤增長。4.認(rèn)知工作-崗位說明。
模塊二.非凡的鍛造
1.四維心態(tài)磨練。2.四項能力鍛煉。
3.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個人影響。
模塊三.前沿的認(rèn)知
1.顧客價值。2.服務(wù)價值。
3.門市價值。4.市場價值。
模塊四.打造績效團隊
1.目標(biāo)承諾。2.情境領(lǐng)導(dǎo)。
2.人性管理。4.選育用留。
模塊五.完善營運系統(tǒng)
1.運營計劃。2.流程表格。
3.銷售例會。4.財務(wù)檢討。
模塊六.營造賣場氛圍
1.環(huán)境營造。2.陳列搭配。
3.日常維護。4.巡查監(jiān)察。
模塊七.完美客戶服務(wù)
1.服務(wù)目標(biāo)。2.服務(wù)體系。
3.投訴受理。4.缺口改進。
模塊八.有效資訊管理
1.客戶檔案建立。2.終端咨詢收集。
3.顧客調(diào)查問卷。4.競爭品牌動態(tài)。
模塊九.經(jīng)營分析改善
1.顧客結(jié)構(gòu)分析。2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析。
3.經(jīng)營要素分析。4.經(jīng)營模式改善。

《決勝——金牌店長》課程目的
1.連鎖發(fā)展，大店經(jīng)營時代，面對競爭，店長急需成長，能夠擔(dān)當(dāng)新的使命。
2.門市運營進銷存，人財物的有效管理。
3.掌握前沿理念，應(yīng)對不斷變化環(huán)境，具有改善經(jīng)營的能力和舉措行動。

《決勝——金牌店長》適合對象
營銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售人員，經(jīng)銷商，店長。

《決勝——金牌店長》所屬分類
市場營銷

《決勝——金牌店長》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)、

《決勝——金牌店長》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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