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問題分析和解決能力技巧
添加時(shí)間:2013-07-26      修改時(shí)間: 2013-07-26      課程編號(hào):100159370
《問題分析和解決能力技巧》課程大綱
一、導(dǎo)引
建立問題意識(shí)
面對(duì)問題的正確心態(tài)
企業(yè)常常面臨的問題
失敗的問題解決歸因
二、如何認(rèn)識(shí)問題
問題的認(rèn)知
問題現(xiàn)象與癥結(jié)
問題的現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗?br />常見的問題解決回路
解決問題的重要能力
發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則
三、問題分析與解決的十步驟
問題改進(jìn)流程(DMAIC)
解決問題的六大步驟
問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)
S1主題選定
S2問題定義
S3問題分類
S4原因分析
S5真因確認(rèn)
S6對(duì)策擬定
S7評(píng)估測(cè)試
S8執(zhí)行追蹤
S9成果確認(rèn)
S10標(biāo)準(zhǔn)化
四、企業(yè)工作改進(jìn)技法
工作改善的目的
改善的概念
改善的價(jià)值觀
工作改善的原則
進(jìn)行改善的動(dòng)力
工作改善-善用提問
工作改善的步驟
工作改善的方法
五、管理工作的自檢互檢與消除浪費(fèi)
工序流程分析的自主檢查
消除管理工作八大浪費(fèi)
六、團(tuán)隊(duì)改善的方法
8D團(tuán)隊(duì)改善的過程
8D團(tuán)隊(duì)改善之D1:成立項(xiàng)目工作小組
8D團(tuán)隊(duì)改善之D2:善用客戶語言溝通
8D團(tuán)隊(duì)改善之D3:臨時(shí)措施應(yīng)變計(jì)劃
8D團(tuán)隊(duì)改善之D4:界定問題根本原因
8D團(tuán)隊(duì)改善之D5:落實(shí)糾正措施計(jì)劃
8D團(tuán)隊(duì)改善之D6:建立績效考核制度
8D團(tuán)隊(duì)改善之D7:防止問題再度復(fù)發(fā)
8D團(tuán)隊(duì)改善之D8:建立績效考核獎(jiǎng)勵(lì)

《問題分析和解決能力技巧》所屬分類
特色課程
《問題分析和解決能力技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師出惠耕老師簡(jiǎn)介
出惠耕
出惠耕
教育經(jīng)歷:
   出惠耕老師,1965年出生于福建廈門,廈門大學(xué)畢業(yè),電氣工程專業(yè),廈門大學(xué)MBA。
   
工作經(jīng)歷:
1.國內(nèi)XX大型著名電器制造集團(tuán)(2010年至今)總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團(tuán)(全球16家全資和控股子公司)
(3年)總裁特別助理兼半導(dǎo)體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司(美的集團(tuán)關(guān)系企業(yè))
(5年)總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團(tuán)(寧波最大家電制造集團(tuán) 員工7000人)
(2年)副總經(jīng)理
5.臺(tái)灣燦坤電器集團(tuán)(全球最大小家電制造集團(tuán),全球員工24000人)(14年)事業(yè)部部長/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學(xué)院 高級(jí)講師

出惠耕老師26年國內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職,長期從事制造業(yè)營運(yùn)管理與企業(yè)經(jīng)營管理工作,其中擔(dān)任總經(jīng)理職位超過12年,是企業(yè)的一把手,統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局,統(tǒng)御企業(yè)各部門主管(部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理),全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營管理工作。

老師優(yōu)勢(shì):
   12年以上的總經(jīng)理職位,任職期間,與國內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會(huì)打了十幾年交道,成為企業(yè)的核心骨干與領(lǐng)導(dǎo)班子,站得高,看得遠(yuǎn),只為企業(yè)解決核心問題,是企業(yè)的問題解決專家。
   
培訓(xùn)課題(以下課題只針對(duì)經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會(huì)等)
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理(主要針對(duì)決策層、核心層)
    2、領(lǐng)導(dǎo)力
    3、執(zhí)行力
    4、問題解決能力
    5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)--領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
    6、高效溝通

服務(wù)客戶:
   廈門信得通科技集團(tuán)有限公司,廈門新技術(shù)集成有限公司,浙江慈溪高利達(dá)電器有限公司,臺(tái)灣路達(dá)工業(yè)有限公司、臺(tái)灣艾美凱儀表公司、泰國德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國寧波五洲星集團(tuán)有限公司東風(fēng)汽車、燦坤家電集團(tuán)、卓力電器集團(tuán)、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團(tuán)公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、徐工集團(tuán)、伊利集團(tuán)、南風(fēng)集團(tuán)、四川長虹、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、森源酒店家具集團(tuán)、富寶集團(tuán)、中國鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽誘電集團(tuán)等。
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