《營銷內(nèi)功修煉之易筋三式》課程大綱
導(dǎo)入
王牌銷售員覺醒
企業(yè)為什么需要銷售?
企業(yè)的最核心的道德是什么?
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,銷售就是動(dòng)力源
激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),什么樣的企業(yè)才能基業(yè)長青?
社會(huì)為什么需要銷售?
銷售給人們帶來更多更好的選擇、
商品交換帶來滿足,帶來人類社會(huì)的進(jìn)步。
案例:子貢贖戰(zhàn)俘
中國社會(huì)為什么從世界巔峰墜落。
銷售能給個(gè)人帶來什么?
人生處處皆銷售
每個(gè)成功的人士都是卓越的銷售員
案例:劉德華和張學(xué)友
史玉柱、比爾蓋茨
卓越銷售的三個(gè)基本問題
客戶為什么需要這個(gè)產(chǎn)品?
客戶為什么需要我們公司的這個(gè)產(chǎn)品?
客戶為什么需要你賣的我們公司的這個(gè)產(chǎn)品?
二、以劍御敵——營銷理念之認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和需求
1)銷售的定義——5個(gè)合適
2)以客戶為中心的銷售理念——4P向4C的轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品特性和客戶需求的對(duì)應(yīng)
價(jià)格和客戶成本計(jì)算的對(duì)應(yīng)
渠道和客戶獲得方式的對(duì)應(yīng)
促銷和客戶決策影響力的對(duì)應(yīng)
3)課堂頭腦風(fēng)暴:
分小組總結(jié)提煉公司產(chǎn)品特性與客戶需求的對(duì)應(yīng)。
三、以氣御敵——營銷理念之品牌塑造和品牌傳播
品牌的號(hào)召力,品牌的三度,品牌延伸出的消費(fèi)文化在客戶購買過程中產(chǎn)生非常巨大但有很微妙的作用。品牌會(huì)讓人產(chǎn)生盲目性,品牌的打造緩慢而艱難,品牌的毀滅卻是一瞬間。品牌的塑造,營銷個(gè)人在品牌塑造中同樣重要。
1)什么是品牌:
知名度——品牌傳播的途徑和方法
美譽(yù)度——細(xì)節(jié)決定成敗、算好經(jīng)濟(jì)賬和品牌賬
忠誠度——百年老店、誠信為基
品牌塑造的過程
2)品牌塑造的七大密碼
創(chuàng)業(yè)歷史
品牌信條
獨(dú)特象征
儀式
領(lǐng)導(dǎo)者
神奇術(shù)語
對(duì)立陣營
3)品牌的傳播方式
廣告?zhèn)鞑?br />人員推廣
口碑傳播
體驗(yàn)式傳播
事件性傳播
公共推廣
整合傳播
4)課堂頭腦風(fēng)暴:
分小組總結(jié)提煉公司的品牌文化和服務(wù)內(nèi)容的對(duì)應(yīng);
所有成員一起展示本公司的企業(yè)文化、品牌文化精髓(并建議作為培訓(xùn)后公司晨會(huì)的必備項(xiàng)目)
四:人劍合一——營銷理念之營銷人員自我修煉
客戶的購買過程,更多時(shí)候是一種感覺。所以說,客戶買的不是產(chǎn)品而是感覺。如何營造一種舒適的交易氛圍,給客戶良好的營銷體驗(yàn),直接決定了客戶的決策。而能給產(chǎn)品增添標(biāo)志明顯的,誠心誠意的,妥帖周到的附加值的銷售人員的簽單能力是不言而喻的。
賣自己:賣的是個(gè)人的態(tài)度,是個(gè)人的專業(yè)技能,是個(gè)人的知識(shí)積累。只有符合ASK(態(tài)度、技能、知識(shí))模型的人,才能無往而不利。
1)銷售人員的角色定位
客戶的專業(yè)消費(fèi)顧問
客戶的全面顧問
客戶的知心朋友
客戶的共同利益維護(hù)者
共同價(jià)值觀群體的引領(lǐng)者
2)職場(chǎng)精英之ASK模型
A——態(tài)度
S——技能
K——知識(shí)
3)銷售人員的八項(xiàng)必備素質(zhì)
積極的態(tài)度
堅(jiān)定的信仰
自我激勵(lì)能力
難以抗拒的個(gè)人魅力
完備的商品知識(shí)
卓越的商品展示技巧
豐富的行業(yè)知識(shí)
讓人舒心的溝通技巧
4)、銷售商務(wù)禮儀
穿著面貌禮儀
形體禮儀
會(huì)客接待禮儀
會(huì)議、座位禮儀
餐桌禮儀
5)課堂演練
個(gè)人形體和穿著禮儀展示
分小組設(shè)計(jì)商務(wù)場(chǎng)景,展示相應(yīng)的商務(wù)禮儀
《營銷內(nèi)功修煉之易筋三式》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《營銷內(nèi)功修煉之易筋三式》所屬專題
云營銷培訓(xùn)、