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首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 《管理關(guān)鍵時(shí)刻》 ———管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程
《管理關(guān)鍵時(shí)刻》 ———管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程
添加時(shí)間:2013-10-30      修改時(shí)間: 2013-10-30      課程編號(hào):100160551
《《管理關(guān)鍵時(shí)刻》 ———管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程》課程大綱
1 背景及案例角本介紹
$ 培訓(xùn)規(guī)范與紀(jì)律要求
$ 學(xué)習(xí)模式指引: 案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
$ 團(tuán)隊(duì)小組競(jìng)賽說(shuō)明
$ 案例角色背景資料介紹
2“管理關(guān)鍵時(shí)刻”實(shí)戰(zhàn)案例
案例主題 情境環(huán)節(jié)發(fā)展與推進(jìn)(部分舉例)
1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換?
情境案例:新經(jīng)理的任職之初
情境案例:部門的年度目標(biāo)
情境案例:工作任務(wù)分配
例證:思維的盲區(qū)增加問(wèn)題困難

2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請(qǐng)求?
情境案例:特別請(qǐng)求
情境案例:隨后跟進(jìn)
情境案例:群起效法
例證:人類如何才能拴住大象?

3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策,如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理?
情境案例:公司新規(guī)
情境案例:發(fā)現(xiàn)違規(guī)
情境案例:眾人違規(guī)
例證:部隊(duì)軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)

4、管理者應(yīng)如何處理營(yíng)造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化?
情境案例:打小報(bào)告
情境案例:調(diào)查真相
情境案例:強(qiáng)烈反擊
例證:以船東的責(zé)任感來(lái)做船工

5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問(wèn)題和過(guò)失?
$ NO.5.1 工作改善
$ NO.5.2 問(wèn)題指正
$ NO.5.3 過(guò)錯(cuò)處理
例證:管理角色的價(jià)值觀問(wèn)題

6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)?
$ NO.6.1 培育人才
$ NO.6.2 要求培訓(xùn)
$ NO.6.3 紛紛申請(qǐng)
實(shí)例:南極企鵝是如何上岸的?

7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題?
$ NO.7.1 新人流動(dòng)
$ NO.7.2 產(chǎn)生分歧
$ NO.7.3 能力提升
案例---西游記的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問(wèn)題?
$ NO.8.1 贊美部屬
$ NO.8.2 自認(rèn)有功
$ NO.8.3 挑撥離間
角色:認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置

9、管理者應(yīng)如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其它部門,及士氣低落的問(wèn)題?
$ NO.9.1 請(qǐng)調(diào)部門
$ NO.9.2 工作低落
$ NO.9.3 上司垂問(wèn)

10、管理者應(yīng)如何處理嚴(yán)重問(wèn)題員工?
$ NO.10.1 下屬抱怨
$ NO.10.2 事態(tài)嚴(yán)重
$ NO.10.3 最后談判 例證:馴鹿與狼的生存辯證法則

11、管理者應(yīng)如何處理上級(jí)下級(jí)的關(guān)系?
$ NO.11.1 越級(jí)報(bào)告
$ NO.11.2 上司要求
$ NO.11.3 告訴與否

12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況,如何進(jìn)行授權(quán),如何處理下屬矛盾?
$ NO.12.1 改善關(guān)系
$ NO.12.2 新的挑戰(zhàn)
$ NO.12.3 下屬矛盾

13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問(wèn)題?!
$ NO.13.1 固執(zhí)己見
$ NO.13.2 一些瑕疵
$ NO.13.3 責(zé)任歸屬

14、管理者應(yīng)如何在團(tuán)隊(duì)的不同階段采取不同的行為?
$ NO.14.1 感覺(jué)差異
$ NO.14.2 漸入佳境
$ NO.14.3 默契純屬
例證:“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示

15、管理者應(yīng)如何處理部門績(jī)優(yōu)人員的選拔事宜?
$ NO.15.1 績(jī)優(yōu)人員
$ NO.15.2 開會(huì)表決
$ NO.15.3 議論紛紛



《《管理關(guān)鍵時(shí)刻》 ———管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程》課程目的
Ø 掌握以管理行為和高效解決實(shí)際工作協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
Ø 全景呈現(xiàn)體驗(yàn)式地理解和領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)管理溝通過(guò)程中的科學(xué)與藝術(shù)
Ø 掌握組織管理與人員管理的心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)原理,知其所以然
Ø 學(xué)會(huì)管理中的反饋、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)、時(shí)間管理等各方面的技巧與方法
Ø 更好地輔助上級(jí)、輔導(dǎo)下級(jí),達(dá)成高效的管理過(guò)程和結(jié)果

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綜合管理
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師韓超老師簡(jiǎn)介
韓超
韓超
美國(guó)普萊斯頓大學(xué)工商管理博士,曾任國(guó)內(nèi)大型軟件企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)渠道總監(jiān),管理咨詢服務(wù)公司副總經(jīng)理,大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外聘講師,北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院咨詢顧問(wèn)中心培訓(xùn)講師,軟件行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn),項(xiàng)目專家組成員,大連理工大學(xué)MBA;2008年度中國(guó)MBA十大創(chuàng)業(yè)人物,中國(guó)MBA新銳100,中國(guó)MBA聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)等。
在十年的商業(yè)歷練中,從產(chǎn)品銷售到渠道總監(jiān),從IT工程師到培訓(xùn)經(jīng)理,從優(yōu)秀員工到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心,四年的職場(chǎng)打拼和六年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng),積累了豐富的項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),包括銷售服務(wù)和人力資源等環(huán)節(jié),對(duì)當(dāng)今企業(yè)的職業(yè)化人才培養(yǎng)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),累計(jì)授課超過(guò)1000小時(shí),特別是針對(duì)員工的工作心態(tài)調(diào)整,觀念提升,基層主管的培養(yǎng),總結(jié)出一系列的方法,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,進(jìn)行顧問(wèn)咨詢式培訓(xùn),整合國(guó)內(nèi)最前沿的實(shí)踐型管理技能課程資源,研發(fā)出“職業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通用類管理技能整體解決方案”。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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