《績效指標的設(shè)置與管理》課程大綱
開題故事:黑人的故事。
植入疑問:哪種方法能夠最快到達目標(目標決定實現(xiàn)的方式)。
開題案例：兩種完全不同的新業(yè)務(wù)員績效指標體系。（兩種完全不同的績效思想）
1 績效管理是什么
2 什么是績效？績效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實質(zhì)。
2 什么是績效管理�？冃Ч芾硎且粋�系統(tǒng)。績效管理是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段。績效不是事務(wù)管理、不是業(yè)績考核、不是記黑賬。
2 績效管理的目的
2 績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的。
3 績效管理的體系
2 績效管理體系由績效管理的管理目標、實施機構(gòu)、實施制度與流程以及績效結(jié)果應(yīng)用組成。
2 績效管理體系決定績效指標單元體系的構(gòu)成。
2 如何確定績效管理目標。
2 績效管理的實施機構(gòu)有哪些。
2 績效管理的實施制度應(yīng)該有哪些。
2 績效管理的結(jié)構(gòu)性流程：明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系，制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系，建設(shè)并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質(zhì)文化層支持的績效標準、考評規(guī)則、績效激勵辦法，保持績效監(jiān)控、績效指導(dǎo)與績效溝通，在績效評估的基礎(chǔ)上進行績效運用與績效體系的調(diào)整。
2 績效考評的結(jié)果可以應(yīng)用在哪些方面。
4 績效指標的構(gòu)成與各要素的作用
2 績效指標的構(gòu)成與績效指標單元的構(gòu)成
2 KPI（關(guān)鍵績效指標）、PRI（組織職能指標）、PCI（崗位勝任力指標）、WAI（工作態(tài)度指標）、NNI（否決指標）的來源與作用。。
2 績效指標各單元要素：被考核人、指標名稱、指標指向、測評工具、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)提供者、權(quán)重、目標值、考核周期、考評者、數(shù)據(jù)應(yīng)用。
5.績效指標的產(chǎn)生：調(diào)研與設(shè)置
2 什么是績效思想。
2 績效思想決定績效體系構(gòu)成。
2 組織戰(zhàn)略的類型以及對績效思想的影響。
2 績效指標設(shè)計的SMART原則。
2 績效指標設(shè)計的另一種原則（清華大學(xué)盧紀華教授對SMART原則的完善）
2 績效指標單元的設(shè)計原則。
2 績效指標的制訂責(zé)任者。
2 什么是績效計劃。
2 績效計劃的內(nèi)容
2 績效計劃的原則。
2 績效計劃制訂“十步驟”。
2 如何分解組織目標。
2 績效指標的來源。
2 如何選取與確定績效指標。
2 如何確定績效指標體系與績效單元結(jié)構(gòu)。
2 各部門、員工之間績效計劃的整合的內(nèi)容、原則與方法。
2 績效指標體系的設(shè)計方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。
6績效指標的生命力管理：績效管理與指標調(diào)整
績效管理之績效施行、績效監(jiān)控、績效指導(dǎo)、績效溝通、績效取證、績效考評、績效運用、體系調(diào)整的的方法。
什么是績效指標庫
績效指標庫與考核表指標的關(guān)系。
如何建立績效指標庫。
7績效指標設(shè)置與管理實操(以生產(chǎn)性企業(yè)為例)
2 研發(fā)管理部門指標的設(shè)計
2 工藝管理部門指標的設(shè)計
2 質(zhì)量管理部門指標的設(shè)計
2 供應(yīng)管理部門指標的設(shè)計
2 營銷管理部門指標的設(shè)計
2 生產(chǎn)管理部門指標的設(shè)計
2 人力資源部門指標的設(shè)計
2 行政后勤部門指標的設(shè)計
2 說說你的公司、部門的績效指標。大家猜一猜你的的管理思想、管理目標。
2 績效指標是否都要量化。
2 制度的生命歷程。
2 績效指標的生命力取決于指標導(dǎo)演的工作是否精彩。
注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。

基礎(chǔ)課時：6小時�？筛鶕�(jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。




《績效指標的設(shè)置與管理》課程目的
2 績效指標要與企業(yè)文化、企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的任務(wù)、企業(yè)的工作目標相符合；
2 績效指標的著眼點除了業(yè)績與效果，還有組織職能、員工能力、員工心態(tài)以及一票否決性關(guān)鍵工作內(nèi)容；
2 績效指標是一個結(jié)構(gòu)性的體系，不是一個名稱；
2 績效指標要有一定的穩(wěn)定性；
2 績效指標需要適應(yīng)公司績效管理需要而調(diào)整；
2 績效指標的每個構(gòu)成要素都貫穿著公司的管理思想；
2讓員工知道：
2 績效指標代表公司對組織現(xiàn)狀的認識；
2 績效指標代表公司對員工的認知；
2 績效指標是公司對員工的期望；
2 績效指標貫穿公司對績效管理時段的規(guī)劃與期待；
2 績效指標是公司與員工共同設(shè)置的；
3.行為與心態(tài)效果
2 掌握績效指標設(shè)置與管理的思想基礎(chǔ)；
2 掌握績效指標設(shè)置與管理的實用技巧；
2 通過“知行合一”，管理員工行為與效果達成績效管理的目的；
2 從績效指標的設(shè)置開始，形成全員參與績效管理的氛圍；
2 通過設(shè)置績效指標體系的構(gòu)成，達到“打造團隊凝聚力、優(yōu)化管理流程與方法、提升組織能力、提高員工素養(yǎng)、完成組織愿景”的目的。

《績效指標的設(shè)置與管理》所屬分類
人力資源

《績效指標的設(shè)置與管理》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、

《績效指標的設(shè)置與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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