《ICTI客戶(hù)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及內(nèi)審員培訓(xùn)》課程大綱
一、ICTI守則講解及審核要點(diǎn)
1.工作時(shí)數(shù)培訓(xùn)
1.1 工廠符合當(dāng)?shù)胤傻年P(guān)于工作時(shí)間和加班時(shí)間的成文規(guī)定
1.2 法定工作時(shí)間和工廠自定工作時(shí)間的資料
1.3 工作時(shí)數(shù)的文件記錄
1.4 員工自愿加班
1.5 每日的最長(zhǎng)工作時(shí)間是，每周的最長(zhǎng)工作時(shí)間
1.6 每月加班時(shí)間
1.7 員工休息日與員工病假
1.8 工人用餐時(shí)間及私人休息時(shí)間
2.工資與補(bǔ)貼培訓(xùn)
2.1 工廠符合當(dāng)?shù)胤傻年P(guān)于工資和補(bǔ)貼的成文規(guī)定
2.2 法定的及公司的最低工資標(biāo)準(zhǔn)
2.3 工資和補(bǔ)貼
2.4 代扣工資
2.5 工資中扣除的住宿及伙食費(fèi)
2.6 工廠對(duì)其所提供物品的扣款
2.7 有無(wú)法定福利（獎(jiǎng)金，帶薪假，伙食補(bǔ)貼等)
2.8 員工工資單及工資支付、領(lǐng)取
3.未成年工培訓(xùn)
3.1 國(guó)家關(guān)于義務(wù)教育的年齡規(guī)定
3.2 工廠受聘員工最低年齡的成文規(guī)定
3.3 如何向全體員工傳達(dá)有關(guān)的法律和／或政策
3.4 員工的年齡
3.5 聘用未成年工的法律規(guī)定
3.6 工人年齡情況的文件記錄
4.強(qiáng)迫勞工與使用囚工培訓(xùn)
4.1 有關(guān)強(qiáng)迫勞動(dòng)工的政策文件
4.2 強(qiáng)迫勞動(dòng)工
4.3 工抵債工
4.4 員工離職
4.5 保安人員或監(jiān)督措施脅迫員工
4.6 不使用囚工或不將生產(chǎn)承包給監(jiān)獄的成文規(guī)定
5.紀(jì)律常規(guī)培訓(xùn)
5.1 避免工人遭受精神或肉體懲罰的紀(jì)律常規(guī)成文規(guī)定
5.2 向全體工人傳達(dá)文件規(guī)定
5.3 工廠可否使用體罰或以肉體傷害為脅迫手段
5.4 證明工廠無(wú)使用過(guò)分的精神虐待、語(yǔ)言污辱或威脅的證據(jù)
5.5 證明工廠無(wú)使用保安人員或指派不屬監(jiān)督管理員的其它人員對(duì)工人實(shí)行紀(jì)律處罰的證據(jù)
5.6 罰款處分的合理性
6.歧視
6.1 工廠反對(duì)歧視的政策文件
6.2 工廠在招聘中存在歧視的情況
7.員工代表培訓(xùn)
7.1 員工就所關(guān)心的問(wèn)題與管理方接洽的方式
7.2 員工代表
7.3 廠方的管理代表與員工代表進(jìn)行溝通及記錄
7.4 員工代表的要求
7.5 工廠就《規(guī)范》中受關(guān)注的問(wèn)題實(shí)施了相應(yīng)的管理措施
7.6 員工代表的待遇
8.工廠設(shè)施培訓(xùn)
8.1 工廠關(guān)于健康、安全、環(huán)境和工作條件的政策文件
8.2 工廠主管健康、安全、福利和一般設(shè)施的高級(jí)管理代表
8.3 工廠的清潔與狀態(tài)
8.4 工廠設(shè)施的日常檢查
8.5 所有機(jī)器、設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)與維修
8.6 工廠用以對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)出緊急通報(bào)的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)
8.7 工廠內(nèi)溫度和濕度的控制
8.8 照明問(wèn)題
8.9 廢棄物的回收
8.10 建筑物的形貌完整性和結(jié)構(gòu)完整性的要求
8.11 鍋爐、無(wú)火壓力容器、熔爐的檢驗(yàn)要求
8.12 樓面承重能力的確立
8.13 工廠所受的法律懲罰與糾正措施
8.14 飲用水的提供及檢測(cè)
8.15 衛(wèi)生間及洗手設(shè)施的要求
8.16 保安人員職責(zé)的培訓(xùn)
8.17 有關(guān)吸煙及標(biāo)志的規(guī)定
9.消防培訓(xùn)
A)緊急情況應(yīng)對(duì)措施
9.1 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急準(zhǔn)備計(jì)劃的制定
9.2 消防和應(yīng)急準(zhǔn)備計(jì)劃的培訓(xùn)
9.3 負(fù)責(zé)管理消防程序和應(yīng)急準(zhǔn)備計(jì)劃作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)員
B)出口及疏散
9.4 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)通知員工疏散的警報(bào)系統(tǒng)
9.5 應(yīng)急電力照明投施及檢查
9.6 過(guò)道和緊急出口標(biāo)志
9.7 疏散路線圖
9.8 緊急出口門(mén)的設(shè)置
9.9 業(yè)場(chǎng)地的消防演習(xí)
C)內(nèi)務(wù)管理
9.10 廢棄垃圾的處理
9.11 易燃廢料、碎料和廢棄物的處置
9.12 易燃物料的存放
9.13 地面清潔的要求
9.14 容器的設(shè)置
9.15 熱力設(shè)備與易燃材料的控制
9.16 建筑物內(nèi)外的物料的存放要求
D)電氣管理
9.17 電氣設(shè)備和線纜的維護(hù)及連接要求
9.18 接線盒、插座及儀表板
9.19 避雷系統(tǒng)與檢測(cè)
E)特殊危險(xiǎn)因素
9.20 易燃材料及可燃液體的存放
9.21 作業(yè)場(chǎng)地使用明火或產(chǎn)生火花的作業(yè)的熱工作業(yè)程序
9.22 氣瓶的標(biāo)示、使用存放和安全防護(hù)
9.23 可燃粉塵的控制
9.24 溶劑噴涂或產(chǎn)生粉塵的作業(yè)區(qū)域的要求
9.25 在噴涂作業(yè)的通風(fēng)要求
9.26 管理和使用可燃、易燃材料的員工培訓(xùn)
F)消防警報(bào)器和滅火器
9.27 消防警報(bào)器的標(biāo)識(shí)
9.28 滅火器的設(shè)置要求
9.29 滅火器的檢查
9.30 正確使用滅火器正確使用培訓(xùn)
9.31 起火原因的調(diào)查與預(yù)防措施
9.32 其它消防設(shè)備的檢查和維護(hù)
10.環(huán)境衛(wèi)生安全（EHS ) 、健康與安全培訓(xùn)
10.1 是環(huán)境衛(wèi)生安全以及工作條件的政策和程序的書(shū)面EHS 計(jì)劃
10.2 EHS協(xié)調(diào)員、委員會(huì)及推廣
10.3 MSDS
10.4 洗眼及沖淋設(shè)備
10.5 儲(chǔ)存和處理危險(xiǎn)化學(xué)品的容器、管道以及閥門(mén)是否均有標(biāo)示和／或以顏色標(biāo)識(shí)
10.6 事故和事故險(xiǎn)象調(diào)查
10.7 衣著肥大、佩戴飾物和留長(zhǎng)發(fā)的人員的規(guī)定
10.8 員工機(jī)器安全防護(hù)培訓(xùn)
10.9 安全防護(hù)裝置
10.10 機(jī)器的開(kāi)啟/制動(dòng)裝置要求
10.11 局部廢氣排放裝置
10.12 接觸有害物質(zhì)的安全齊日量水平
10.13 控制有害能源的程序文件
10.14 有害能源的人員培訓(xùn)
10.15 其它職業(yè)健康相關(guān)的要求
11.宿舍、飲食與醫(yī)療培訓(xùn)
11.1 宿舍、衛(wèi)生間、沖涼房的相關(guān)要求
11.2 娛樂(lè)
11.3 宿舍管理規(guī)定
11.4 員工的私人時(shí)間
11.5 工人及其財(cái)物的保安措施
11.6 宿舍防火安全和應(yīng)急準(zhǔn)備書(shū)面程序
11.7 對(duì)食堂的相關(guān)要求
11.8 處理醫(yī)療緊急情況的程序文件
11.9 急救員的培訓(xùn)
11.10 傷病記錄以及糾正措施
11.11 作業(yè)設(shè)施和宿舍范圍內(nèi)的急救必需品
11.12 醫(yī)療廢棄物的處置
二、案例分析
針對(duì)廠家在實(shí)施ICTI過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，以案例形式與學(xué)員分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，學(xué)會(huì)實(shí)用的實(shí)施方法。
三、工作時(shí)間與工資計(jì)算練習(xí)
工時(shí)與工資的符合性是工廠實(shí)施ICTI的重點(diǎn)與難點(diǎn)，通過(guò)學(xué)員的實(shí)際操作演練加深對(duì)工時(shí)工資計(jì)算方式方法的了解，為工廠節(jié)省大量不必要的開(kāi)支，同時(shí)避免不符合項(xiàng)的出現(xiàn)。
四、如何應(yīng)對(duì)ICTI認(rèn)證審核
通過(guò)了解ICTI審核的技巧，充分掌握應(yīng)對(duì)審核方法，做到知己知彼。
五、認(rèn)證申請(qǐng)程序
了解審核的流程與所需時(shí)間，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。
簡(jiǎn)介ICTI認(rèn)證所需文件及文件如何填寫(xiě)。
六、考試
《ICTI客戶(hù)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及內(nèi)審員培訓(xùn)》課程目的
通過(guò)課程，您將詳細(xì)了解ICTI的最新動(dòng)態(tài)與要求，并通過(guò)ICTI標(biāo)準(zhǔn)條文講解和實(shí)際案例學(xué)習(xí)，清楚了解ICTI的詳細(xì)實(shí)施方法，課程重在實(shí)用，用大量案例（包括圖片）直觀說(shuō)明容易犯錯(cuò)誤和不易覺(jué)察的錯(cuò)誤，以及如何用最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)節(jié)省大量不必要的整改費(fèi)用，絕對(duì)是物超所值。特別適合用各類(lèi)型需要實(shí)施ICTI以及各種社會(huì)責(zé)任的工廠里的高級(jí)管理人員。
通過(guò)了解ICTI審核的技巧，充分掌握應(yīng)對(duì)審核方法，做到知己知彼，了解審核的流程與所需時(shí)間，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。簡(jiǎn)介ICTI認(rèn)證所需文件及文件如何填寫(xiě)。�則�o���0b��~��素
（1）商業(yè)守則要求詳解；
（2）商業(yè)行為守則的審核流程詳解；
（3）工廠CSR系統(tǒng)維護(hù);
（4）經(jīng)典BSCI審核機(jī)驗(yàn)廠案例分享
n styl�Rs-0b��~�'yes'; font-size:10.5000pt; font-family:'宋體'; " >正確有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，應(yīng)對(duì)客戶(hù)驗(yàn)廠和客戶(hù)投訴等問(wèn)題；
4、 學(xué)會(huì)通過(guò)有效溝通提升工作效率；
5、 學(xué)會(huì)通過(guò)有效溝通，解決內(nèi)部外部矛盾、改善人際關(guān)系、處理各種的問(wèn)題。
《ICTI客戶(hù)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《ICTI客戶(hù)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬專(zhuān)題
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、
ESD內(nèi)審員培訓(xùn)、
《ICTI客戶(hù)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及內(nèi)審員培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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