《ICTI客戶驗廠應(yīng)對及內(nèi)審員培訓(xùn)》課程大綱
一、ICTI守則講解及審核要點
1.工作時數(shù)培訓(xùn)
1.1 工廠符合當(dāng)?shù)胤傻年P(guān)于工作時間和加班時間的成文規(guī)定
1.2 法定工作時間和工廠自定工作時間的資料
1.3 工作時數(shù)的文件記錄
1.4 員工自愿加班
1.5 每日的最長工作時間是，每周的最長工作時間
1.6 每月加班時間
1.7 員工休息日與員工病假
1.8 工人用餐時間及私人休息時間
2.工資與補貼培訓(xùn)
2.1 工廠符合當(dāng)?shù)胤傻年P(guān)于工資和補貼的成文規(guī)定
2.2 法定的及公司的最低工資標(biāo)準(zhǔn)
2.3 工資和補貼
2.4 代扣工資
2.5 工資中扣除的住宿及伙食費
2.6 工廠對其所提供物品的扣款
2.7 有無法定福利（獎金，帶薪假，伙食補貼等)
2.8 員工工資單及工資支付、領(lǐng)取
3.未成年工培訓(xùn)
3.1 國家關(guān)于義務(wù)教育的年齡規(guī)定
3.2 工廠受聘員工最低年齡的成文規(guī)定
3.3 如何向全體員工傳達有關(guān)的法律和／或政策
3.4 員工的年齡
3.5 聘用未成年工的法律規(guī)定
3.6 工人年齡情況的文件記錄
4.強迫勞工與使用囚工培訓(xùn)
4.1 有關(guān)強迫勞動工的政策文件
4.2 強迫勞動工
4.3 工抵債工
4.4 員工離職
4.5 保安人員或監(jiān)督措施脅迫員工
4.6 不使用囚工或不將生產(chǎn)承包給監(jiān)獄的成文規(guī)定
5.紀(jì)律常規(guī)培訓(xùn)
5.1 避免工人遭受精神或肉體懲罰的紀(jì)律常規(guī)成文規(guī)定
5.2 向全體工人傳達文件規(guī)定
5.3 工廠可否使用體罰或以肉體傷害為脅迫手段
5.4 證明工廠無使用過分的精神虐待、語言污辱或威脅的證據(jù)
5.5 證明工廠無使用保安人員或指派不屬監(jiān)督管理員的其它人員對工人實行紀(jì)律處罰的證據(jù)
5.6 罰款處分的合理性
6.歧視
6.1 工廠反對歧視的政策文件
6.2 工廠在招聘中存在歧視的情況
7.員工代表培訓(xùn)
7.1 員工就所關(guān)心的問題與管理方接洽的方式
7.2 員工代表
7.3 廠方的管理代表與員工代表進行溝通及記錄
7.4 員工代表的要求
7.5 工廠就《規(guī)范》中受關(guān)注的問題實施了相應(yīng)的管理措施
7.6 員工代表的待遇
8.工廠設(shè)施培訓(xùn)
8.1 工廠關(guān)于健康、安全、環(huán)境和工作條件的政策文件
8.2 工廠主管健康、安全、福利和一般設(shè)施的高級管理代表
8.3 工廠的清潔與狀態(tài)
8.4 工廠設(shè)施的日常檢查
8.5 所有機器、設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)與維修
8.6 工廠用以對內(nèi)、對外發(fā)出緊急通報的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)
8.7 工廠內(nèi)溫度和濕度的控制
8.8 照明問題
8.9 廢棄物的回收
8.10 建筑物的形貌完整性和結(jié)構(gòu)完整性的要求
8.11 鍋爐、無火壓力容器、熔爐的檢驗要求
8.12 樓面承重能力的確立
8.13 工廠所受的法律懲罰與糾正措施
8.14 飲用水的提供及檢測
8.15 衛(wèi)生間及洗手設(shè)施的要求
8.16 保安人員職責(zé)的培訓(xùn)
8.17 有關(guān)吸煙及標(biāo)志的規(guī)定
9.消防培訓(xùn)
A)緊急情況應(yīng)對措施
9.1 作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)急準(zhǔn)備計劃的制定
9.2 消防和應(yīng)急準(zhǔn)備計劃的培訓(xùn)
9.3 負責(zé)管理消防程序和應(yīng)急準(zhǔn)備計劃作業(yè)現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)員
B)出口及疏散
9.4 作業(yè)現(xiàn)場通知員工疏散的警報系統(tǒng)
9.5 應(yīng)急電力照明投施及檢查
9.6 過道和緊急出口標(biāo)志
9.7 疏散路線圖
9.8 緊急出口門的設(shè)置
9.9 業(yè)場地的消防演習(xí)
C)內(nèi)務(wù)管理
9.10 廢棄垃圾的處理
9.11 易燃廢料、碎料和廢棄物的處置
9.12 易燃物料的存放
9.13 地面清潔的要求
9.14 容器的設(shè)置
9.15 熱力設(shè)備與易燃材料的控制
9.16 建筑物內(nèi)外的物料的存放要求
D)電氣管理
9.17 電氣設(shè)備和線纜的維護及連接要求
9.18 接線盒、插座及儀表板
9.19 避雷系統(tǒng)與檢測
E)特殊危險因素
9.20 易燃材料及可燃液體的存放
9.21 作業(yè)場地使用明火或產(chǎn)生火花的作業(yè)的熱工作業(yè)程序
9.22 氣瓶的標(biāo)示、使用存放和安全防護
9.23 可燃粉塵的控制
9.24 溶劑噴涂或產(chǎn)生粉塵的作業(yè)區(qū)域的要求
9.25 在噴涂作業(yè)的通風(fēng)要求
9.26 管理和使用可燃、易燃材料的員工培訓(xùn)
F)消防警報器和滅火器
9.27 消防警報器的標(biāo)識
9.28 滅火器的設(shè)置要求
9.29 滅火器的檢查
9.30 正確使用滅火器正確使用培訓(xùn)
9.31 起火原因的調(diào)查與預(yù)防措施
9.32 其它消防設(shè)備的檢查和維護
10.環(huán)境衛(wèi)生安全（EHS ) 、健康與安全培訓(xùn)
10.1 是環(huán)境衛(wèi)生安全以及工作條件的政策和程序的書面EHS 計劃
10.2 EHS協(xié)調(diào)員、委員會及推廣
10.3 MSDS
10.4 洗眼及沖淋設(shè)備
10.5 儲存和處理危險化學(xué)品的容器、管道以及閥門是否均有標(biāo)示和／或以顏色標(biāo)識
10.6 事故和事故險象調(diào)查
10.7 衣著肥大、佩戴飾物和留長發(fā)的人員的規(guī)定
10.8 員工機器安全防護培訓(xùn)
10.9 安全防護裝置
10.10 機器的開啟/制動裝置要求
10.11 局部廢氣排放裝置
10.12 接觸有害物質(zhì)的安全齊日量水平
10.13 控制有害能源的程序文件
10.14 有害能源的人員培訓(xùn)
10.15 其它職業(yè)健康相關(guān)的要求
11.宿舍、飲食與醫(yī)療培訓(xùn)
11.1 宿舍、衛(wèi)生間、沖涼房的相關(guān)要求
11.2 娛樂
11.3 宿舍管理規(guī)定
11.4 員工的私人時間
11.5 工人及其財物的保安措施
11.6 宿舍防火安全和應(yīng)急準(zhǔn)備書面程序
11.7 對食堂的相關(guān)要求
11.8 處理醫(yī)療緊急情況的程序文件
11.9 急救員的培訓(xùn)
11.10 傷病記錄以及糾正措施
11.11 作業(yè)設(shè)施和宿舍范圍內(nèi)的急救必需品
11.12 醫(yī)療廢棄物的處置
二、案例分析
針對廠家在實施ICTI過程中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤，以案例形式與學(xué)員分析產(chǎn)生錯誤的原因，學(xué)會實用的實施方法。
三、工作時間與工資計算練習(xí)
工時與工資的符合性是工廠實施ICTI的重點與難點，通過學(xué)員的實際操作演練加深對工時工資計算方式方法的了解，為工廠節(jié)省大量不必要的開支，同時避免不符合項的出現(xiàn)。
四、如何應(yīng)對ICTI認證審核
通過了解ICTI審核的技巧，充分掌握應(yīng)對審核方法，做到知己知彼。
五、認證申請程序
了解審核的流程與所需時間，把主動權(quán)掌握在自己手里。
簡介ICTI認證所需文件及文件如何填寫。
六、考試
《ICTI客戶驗廠應(yīng)對及內(nèi)審員培訓(xùn)》課程目的
通過課程，您將詳細了解ICTI的最新動態(tài)與要求，并通過ICTI標(biāo)準(zhǔn)條文講解和實際案例學(xué)習(xí)，清楚了解ICTI的詳細實施方法，課程重在實用，用大量案例（包括圖片）直觀說明容易犯錯誤和不易覺察的錯誤，以及如何用最經(jīng)濟實惠的方法達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)節(jié)省大量不必要的整改費用，絕對是物超所值。特別適合用各類型需要實施ICTI以及各種社會責(zé)任的工廠里的高級管理人員。
通過了解ICTI審核的技巧，充分掌握應(yīng)對審核方法，做到知己知彼，了解審核的流程與所需時間，把主動權(quán)掌握在自己手里。簡介ICTI認證所需文件及文件如何填寫。�則�o���0b��~��素
（1）商業(yè)守則要求詳解；
（2）商業(yè)行為守則的審核流程詳解；
（3）工廠CSR系統(tǒng)維護;
（4）經(jīng)典BSCI審核機驗廠案例分享
n styl�Rs-0b��~�'yes'; font-size:10.5000pt; font-family:'宋體'; " >正確有效地與客戶進行溝通，應(yīng)對客戶驗廠和客戶投訴等問題；
4、 學(xué)會通過有效溝通提升工作效率；
5、 學(xué)會通過有效溝通，解決內(nèi)部外部矛盾、改善人際關(guān)系、處理各種的問題。
《ICTI客戶驗廠應(yīng)對及內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《ICTI客戶驗廠應(yīng)對及內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
ESD內(nèi)審員培訓(xùn)、
《ICTI客戶驗廠應(yīng)對及內(nèi)審員培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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