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店面銷售技巧

添加時間：2008-05-04 修改時間： 2008-05-04 課程編號:10016157

《店面銷售技巧》課程大綱

第一章：銷售心智訓(xùn)練
 職業(yè)觀念：零售人員十大素質(zhì)
 職業(yè)形象：零售人員外在形象
 營銷觀念：客戶至上真正內(nèi)涵
 角色觀念：解說員還是銷售員？
第二章：銷售前的準(zhǔn)備
 長期準(zhǔn)備：
銷售知識準(zhǔn)備：產(chǎn)品、客戶、對手……
銷售技巧準(zhǔn)備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客類型分析：個體類型、群體類型
 短期準(zhǔn)備：
銷售道具準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料、確認(rèn)清單……
產(chǎn)品陳設(shè)技巧：同類產(chǎn)品、同種產(chǎn)品
個人臨崗準(zhǔn)備：形象整理、精神準(zhǔn)備
第三章：客戶接近技巧
 接近顧客的時機(jī)
 接近的首要任務(wù)
 引力：微笑贊美
 接待客戶的禮儀
 銷售精彩開場白
 溝通風(fēng)格與交流
第四章：探測客戶需求
 創(chuàng)造需求：SPIN
S—SPIN了解客戶的背景
P—SPIN發(fā)掘客戶的困惑
I—SPIN 暗示客戶的損益
N—SPIN創(chuàng)造顧客的需求
 窮盡需求：5W2H
 小結(jié)需求：YES，YES，……
 需求排序：12345……
 客戶鑒別：性格因素與購買類別
第五章：展示介紹產(chǎn)品
 展示的順序
 介紹的方法：FABE技法
 展示的手法：手頭功夫
 不同顧客類型的介紹方法
 不同顧客心態(tài)的介紹方法
 最終的目標(biāo)：客戶幻想
第六章：處理顧客抗拒
 正確對待客戶抗拒
 客戶抗拒處理流程
 幾類經(jīng)典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……
第七章：銷售最終促成
 成交策略：主動成交
 成交提出：三種類型
 成交信號：防備消除
 催化成交：銷售道具……
 成交技巧：十大技巧
第八章：客戶關(guān)系管理
 建立客戶名錄
 更新客戶信息
 定期客戶維系
 實(shí)現(xiàn)二次銷售
 新轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)

《店面銷售技巧》課程目的

 學(xué)習(xí)店面銷售觀念，塑造職業(yè)形象
 掌握客戶銷售全流程及相關(guān)技巧
 學(xué)會精心客戶服務(wù)，變坐銷為行銷
 為企業(yè)打造一支戰(zhàn)無不勝的精英團(tuán)隊

《店面銷售技巧》所屬分類

市場營銷

《店面銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李力剛老師簡介

李力剛

著名談判與銷售訓(xùn)練專家，上海市四川商會理事。
　　2011年共青團(tuán)上海市委合作交流五四獎?wù)芦@得者。美國大使館三次特邀談判專家，中國企建工程專家組成員，搜狐網(wǎng)絡(luò)營銷談判顧問。上海第一財經(jīng)、寧夏衛(wèi)視《誰來一起午餐》長期合作嘉賓；中央人民廣播電臺連續(xù)直播嘉賓。
　　
　　擅長課程：《談判博弈》、《談判說服力》、《談判路線圖》、《頂尖銷售六步曲》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》、《渠道銷售勢法術(shù)》、《經(jīng)銷商財富之路》、《團(tuán)隊制造機(jī)》、《超速識人與王道》等實(shí)戰(zhàn)談判、銷售系列課程。
　　先后為美國大使館、福特汽車、《VOGUE》雜志、德國奔馳、大眾集團(tuán)、法國阿海琺、德高機(jī)場動量、日本東芝、三洋、韓國三星、中國海爾、創(chuàng)維、搜狐、阿里巴巴、三一重工、太平洋保險、紅星美凱龍、中石油、中海油等國內(nèi)外知名企業(yè)及工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，多次受邀阿里巴巴、搜狐網(wǎng)絡(luò)在線訪談。
　　2006年，李力剛先生獲得阿里巴巴“媒體支持獎”。
　　2009年，李力剛先生受邀參與中央人民廣播電臺《天天向上》節(jié)目錄制，為職場及創(chuàng)業(yè)人士指點(diǎn)迷津。同年被聘為搜狐公司營銷與談判顧問并被搜狐網(wǎng)絡(luò)評為最受歡迎的談判營銷培訓(xùn)師。
　　2010年，被共青團(tuán)上海市合作交流工作委員會評為“上海市合作交流青年五四獎?wù)隆鲍@得者。
　　　2011年，李力剛先生受邀第一財經(jīng)《誰來一起午餐》節(jié)目錄制，為創(chuàng)業(yè)人員現(xiàn)場點(diǎn)撥創(chuàng)業(yè)為商之道，大受好評。
　　　2011年，再度被搜狐網(wǎng)絡(luò)評為年度十大人氣講師。
2011年，被推選為上海市四川商會理事，同時被授予會員奉獻(xiàn)獎。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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