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中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能
添加時間:2014-01-21      修改時間: 2014-01-21      課程編號:100161593
《中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能》課程大綱
第一講、管理概論
1、 結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行理念
2、 有效管理的基本特征
3、 “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別
4、 組織三階層如何有效互動
5、 中層干部的功能、應(yīng)有素質(zhì)及能力


第二講、管理者角色認知

一、作為下屬的管理者角色——經(jīng)營者替身
  1、代表公司
  2、體現(xiàn)經(jīng)營者意志
  3、從經(jīng)營者的角度考慮問題
  4、常見角色誤區(qū)
★內(nèi)部人控制
★充當同情者角色
★民意代表——代表下屬與上司“抗爭”
★自然人:忘記自己頭上還有頂“官帽”
★向上錯位:做上司對錯的“法官”
★向下錯位:不愿“下放”工作和權(quán)利
二、作為同事的管理者角色:讓內(nèi)部客戶滿意
  1、部門間的2種相處方式
  2、內(nèi)部供應(yīng)鏈的概念和案例分析
  3、如何讓內(nèi)部客戶滿意
  4、同級部門相處的常見誤區(qū)分析
三、作為上司的主管管理者角色
  1、管理者
  2、領(lǐng)導(dǎo)者:管理者權(quán)威力來源
  3、教練:“師范”說文解字
  4、游戲規(guī)則的制定者與維護者
  5、績效伙伴
  6、常見誤區(qū)分析


第三講、高效工作技巧

一、PDCA管理循環(huán)介紹
二、有效計劃的制定
1、計劃的重要性
2、游戲:數(shù)字傳遞。
討論:從游戲探討有效計劃的特征
3、目標設(shè)定的SMART原則、練習(xí)
4、有效計劃書構(gòu)成
5、案例分享:月計劃、周計劃書模板
三、基于重要性優(yōu)先的工作實施法則
1、帕累托法則介紹
2、帕累托法則對于工作開展的啟發(fā)
3、時間矩陣介紹及應(yīng)用方法
4、高效能人士的時間安排及啟發(fā)
5、“六點優(yōu)先工作制”介紹及方法應(yīng)用
6、高效運用時間的十二個原則
四、追蹤檢查確保執(zhí)行不走樣
1、沒有檢查就沒有執(zhí)行力
2、革除執(zhí)行力四大陋習(xí)
3、問題處理的兩大內(nèi)容
4、管理的“熱壺原理”內(nèi)容介紹及應(yīng)用
五、評估改善確保工作上臺階
1、避免錯誤重復(fù)出現(xiàn)的兩大措施
2、探究問題根源的5why技巧及案例分析
3、美國陸戰(zhàn)隊的執(zhí)行總結(jié)工具AAR(行動后反思)內(nèi)容介紹及應(yīng)用學(xué)習(xí)


第四講、管理溝通技巧

一、溝通基礎(chǔ)
  1、有效溝通的定義
  2、有效溝通的障礙
  3、有效溝通的總體原則
二、有效溝通技巧
  1、有效傾聽技巧
  2、反饋技巧
  3、有效提問技巧
  4、表達的技巧
三、人際溝通風格介紹
  1、活潑型人的特征及溝通模式
  2、力量型人的特征及溝通模式
  3、分析型人的特征及溝通模式
  4、溫和型人的特征及溝通模式
四、管理溝通應(yīng)用
1、如何與上司溝通
★接受指示的技巧
★請示工作的技巧
★匯報工作的技巧
★接受批評的技巧
★處理與上司的意見對立
2、如何與同事溝通
★了解同事的需求
★橫向溝通的要點
★如何處理工作中的意見分歧
★如何請求兄弟部門的協(xié)助
3、如何與下屬溝通
★了解部屬的需求
★如何下達指令
★批評部屬的技巧:三明治法則介紹及運用
★學(xué)會贊美部屬
  4、批評的藝術(shù)和贊美的藝術(shù)
五、管理溝通實戰(zhàn)案例研討


第五講、員工激勵

  1、動機理論
  2、激勵的基本原理在管理中的運用
  3、馬斯洛需求層次理論
  4、X、Y激勵理論介紹及運用技巧
5、激勵的方式和技巧


第六講、部屬輔導(dǎo)技巧

1、員工輔導(dǎo)的冰山理論
2、員工輔導(dǎo)的兩大任務(wù)
3、員工成長過程的特點
4、部屬培育的時機選擇
5、如何分析部屬培育的需求
6、不同層級員工的角色區(qū)別、學(xué)習(xí)特點及對應(yīng)的輔導(dǎo)方式
7、部屬輔導(dǎo)的技巧:心態(tài)輔導(dǎo)和工作技能輔導(dǎo)
8、如何確保輔導(dǎo)取得成效


第七講、有效授權(quán)及工作布置技巧

一、案例分析:從“諸葛亮斬馬謖”談授權(quán)
二、授權(quán)的必要性和重要性
三、授權(quán)的含義
  1、授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么
  2、授權(quán)的好處
  3、授權(quán)的障礙
四、授權(quán)的四種類型
  1、必須授權(quán)的工作
  2、應(yīng)該授權(quán)的工作
  3、可以授權(quán)的工作
  4、不應(yīng)授權(quán)的工作
五、適度授權(quán)
1、授權(quán)的五個級別:指揮式、批準式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
2、建立約定
六、委派工作的六個步驟
1、設(shè)定目標
2、界定職責
3、商討方法
4、提供協(xié)助
5、協(xié)商期限
6、過程控制
七、授權(quán)控制
1、目標控制
2、態(tài)度支持
3、獎懲措施
八、授權(quán)評估
1、被授權(quán)人的狀態(tài)評估
2、授權(quán)的結(jié)果評估:效率和業(yè)績
3、授權(quán)者的自我評。le/�"n-XR��W�000pt; font-family:'Wingdings'; " >l 職業(yè)規(guī)劃與人才梯隊建設(shè)
l 企業(yè)教練技巧

《中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能》課程目的
通過本系列課程的學(xué)習(xí),學(xué)員預(yù)期達到的學(xué)習(xí)目標如下:
l 幫助中層管理者建立正確的角色認知、順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,發(fā)揮管理者應(yīng)有的角色功能;
l 從“自己做事”到學(xué)會“帶人做事”,發(fā)揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)的目標;
l 能夠以科學(xué)化的思維及方式,掌握PDCA程序,做好工作管理;建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者;
l 了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行教導(dǎo)與訓(xùn)練;
l 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,通過有效溝通有效達成任務(wù);
l 掌握人性特點,能帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振工作士氣;能以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作,使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面;
l 培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念,有效推動業(yè)務(wù); 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新﹑求好﹑求變持續(xù)改善;
l 掌握必備的人力資源管理知識,正確理解和執(zhí)行公司總部的人力資源相關(guān)政策,并積極配合推動實施。

《中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能》所屬分類
人力資源

《中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能》所屬專題
職業(yè)化塑造、中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)中層部門主管培訓(xùn)專題、
《中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師殷海江老師簡介
殷海江
殷海江
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家,人力資源專家;
TOC中國學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會秘書長;
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長/常務(wù)理事;
深圳咨詢培訓(xùn)專家委員會副秘書長;
深入企業(yè)一線并有效解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型老師;以客戶實際咨詢培訓(xùn)目標為導(dǎo)向,提出落地式咨詢方案和項目式培訓(xùn);
作為超過十年行業(yè)資歷的咨詢專家、培訓(xùn)專家,過去服務(wù)過央企保利能源、中國電信、中國建行、中國銀行、中國石油、中國石化等國企,同時也咨詢和培訓(xùn)全國民營集團類公司廣西夢之島百貨集團、深圳鈺俊服飾集團、天津世貿(mào)企業(yè)集團,都保持咨詢項目或者培訓(xùn)后續(xù)單的優(yōu)良記錄;
創(chuàng)立過三家公司,以實際企業(yè)運營經(jīng)驗加上良好的專業(yè)研究走過十年咨詢、培訓(xùn)生涯!咨詢、培訓(xùn)百余家、學(xué)員近萬人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾創(chuàng)業(yè)君道咨詢、創(chuàng)新管理中心;曾任天津世貿(mào)企業(yè)集團培訓(xùn)學(xué)校校長、房地產(chǎn)負責人、董事長助理;
殷老師從技術(shù)員做起,歷任業(yè)務(wù)主管、主任、部長、運營總監(jiān)助理、總經(jīng)理等,最后走向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢之路。
【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢研究成果】
首創(chuàng)AL領(lǐng)導(dǎo)力課程,提出AL領(lǐng)導(dǎo)力模型,提高培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力技巧,提升管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力;
首創(chuàng)基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的人才培養(yǎng)體系,提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不僅僅是高管,還提出中層領(lǐng)導(dǎo)力以及組織領(lǐng)導(dǎo)力概念,并形成領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)體系,成為國內(nèi)為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模型;
多年管理咨詢經(jīng)驗積累,形成個性化、實效性、落地式人力資源咨詢項目風格,系統(tǒng)解決人力資源各大模塊,尤其人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、績效考核體系設(shè)計等
【成功案例】
央企保利能源下屬企業(yè)和翔公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬體系設(shè)計,系統(tǒng)解決該公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程,全面改變客戶運營模式,提高客戶公司運營效率,大幅度降低企業(yè)資金成本,提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力;
廣西夢之島百貨集團薪酬和績效管理咨詢項目,全面解決客戶企業(yè)人力資源核心職能數(shù)據(jù)庫,全面梳理客戶企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu),有效降低客戶企業(yè)資金運作成本,全面系統(tǒng)化解決客戶企業(yè)績效管理模式,為客戶企業(yè)未來發(fā)展奠定堅持管理基礎(chǔ);
深圳鈺浚服飾集團企業(yè)商學(xué)院以素質(zhì)模型為核心的培訓(xùn)體系設(shè)計,根據(jù)客戶以終端銷售模式為核心的崗位素質(zhì)模型,個性化展示客戶企業(yè)未來員工發(fā)展路徑圖,構(gòu)建基于素質(zhì)模型培訓(xùn)體系;
新疆水務(wù)集團人力資源體系設(shè)計,根據(jù)客戶國企個性化咨詢目標,針對性提出薪酬體系,并根據(jù)國資委上級要求進行定崗、定編、定薪方案制定,系統(tǒng)構(gòu)建客戶企業(yè)的人力資源體系;
【授課風格】
經(jīng)營管理與咨詢、培訓(xùn)實踐積累,持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),課程內(nèi)容深入淺出,實戰(zhàn)實用。
以行動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練、實戰(zhàn)案例教學(xué)為主;實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。
【講授課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列:
儲備干部—《非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》
基層干部—《管理者領(lǐng)導(dǎo)力四項修煉》
中層干部—《AL領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
總監(jiān)以上—《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個密碼》
人才培養(yǎng):
《企業(yè)人才梯隊建設(shè)》;
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》;
《TTP-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》;
行動學(xué)習(xí):
《WIAL行動學(xué)習(xí)法》;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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