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銀行人士商務(wù)禮儀

添加時(shí)間：2014-04-28 修改時(shí)間： 2014-04-28 課程編號(hào):100163159

《銀行人士商務(wù)禮儀》課程大綱

一、禮儀的內(nèi)涵和重要性
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對(duì)銀行的影響
Ø 禮儀對(duì)職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士?jī)x容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動(dòng)作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑

四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項(xiàng)
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識(shí)
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀

《銀行人士商務(wù)禮儀》所屬分類

人力資源

《銀行人士商務(wù)禮儀》所屬專題

商務(wù)禮儀、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、

《銀行人士商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡(jiǎn)介

孫文偉

【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

孫文偉老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·銀行新員工入職培訓(xùn)

·柜面投訴處理

·初級(jí)電話銷售技巧

·內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉

·高效職場(chǎng)溝通

·陽(yáng)光心態(tài) 和諧人生

·習(xí)慣的力量

·卓越電話服務(wù)技巧

·卓越客戶服務(wù)

·銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷