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思維利器——問題分析和解決
添加時間:2014-08-18      修改時間: 2014-08-18      課程編號:100166019
《思維利器——問題分析和解決》課程大綱
第一單元:問題的基本認知

1. 問題究竟是什么
2. 問題有哪些類型
1) 發(fā)生型問題
2) 探索型問題
3) 設定型問題
4) 三類問題的比較
3. 認知問題的結構
1) 現(xiàn)象-問題
2) 近因-遠因
3) 治標-治本
4. 問題解決方式
1) 傳統(tǒng)方式
2) 科學方式

第二單元 問題分析
1. 意識到問題的存在
1) 問題意識是什么
2) 缺乏問題意識征兆
3) 提高問題意識方法
4) 收集資料的定量型工具
Ø 條形圖\檢查表\直方圖
Ø 線形圖\餅形圖\柏拉圖
5) 收集資料的定性工具
Ø 卡片法
Ø 筆記本法
Ø 座談法
2. 確定與定義問題
1) 4W 與 1H——清晰確定問題邊界
2) 5個WHY法——“打破砂鍋問到底”
3) 力場分析法——了解事物正反因素
4) 因果分析圖法——系統(tǒng)探究結果與原因
3. 尋找可能解決方案
1) 腦力激蕩法——尋找創(chuàng)意方法
2) 檢核表法——創(chuàng)新思維方法
3) 系統(tǒng)圖法——抽絲剝繭方法


第三單元 問題解決
1. 選擇最佳方案
1) 決策過程
2) 評估標準
3) 矩陣決策法
2. 擬訂行動計劃
1) 將方案的執(zhí)行工作分段
Ø 甘特圖——項目計劃工具
2) 準備應變計劃
3. 執(zhí)行決策與評估
1) 收集行動計劃進展的資料
Ø 行動計劃追蹤表
2) 必要時實施應變計劃
3) 考核結果

• 課程總結: 正確看待問題
1. “沒有問題”才是最大的問題
2. 問題是成長的機會
3. 從“問題獵物”到“問題獵手”
4. 把危機變?yōu)闄C會



《思維利器——問題分析和解決》所屬分類
綜合管理

《思維利器——問題分析和解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、邏輯思維、
《思維利器——問題分析和解決》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅亮老師簡介
羅亮
羅亮
羅亮老師,職業(yè)培訓師,工商管理碩士、PTT專業(yè)認證講師,國際培訓機構戰(zhàn)略合作培訓師,國內多家知名培訓機構簽約培訓師,同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領導力提升、企業(yè)培訓體系機制建設及企業(yè)內部講師培養(yǎng),企業(yè)績效管理改善及能力素質模型應用等方面的研究。
【職業(yè)經歷】
羅亮老師早年從事金融產品銷售和銷售管理工作。曾經在大型企業(yè)內部從事企業(yè)人才培訓及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓中心任培訓講師、培訓經理、上海某國際物流集團任職培訓部長、人力資源部部長,廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經辦主任等職務。在企業(yè)任職期間,為企業(yè)主持了各類店長培訓班,經理提升班,主管晉升培訓班,企業(yè)管理輪訓班、企業(yè)內部講師培訓班等并擔任主講老師,培養(yǎng)了眾多的店長經理主管管理人員和企業(yè)內部講師,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎,積累了豐富的企業(yè)內部培訓經驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結構嚴謹,課程內容豐富充實,案例貼近工作,講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。其中尤其與學員互動的上課風格備受好評,互動性的教學讓學員不覺沉悶,同時當場吸收實用經驗,對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓練中鼓勵學員參與研討,引導學員間互相為師,突出訓練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學習體驗。
【成功案例】
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