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高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升
添加時間:2014-08-20      修改時間: 2014-08-20      課程編號:100166144
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
一、溝通是最重要的管理活動
1.溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點(diǎn)
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規(guī)則

六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1.什么是同理心
2.同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3.同理心的實(shí)際應(yīng)用
案例分析與演練

七、高效的會議溝通與管理
1、常見低效會議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會議溝通高效的六要素
3、如何確保會議成果落實(shí)與執(zhí)行

八、領(lǐng)導(dǎo)者的一對眾溝通:演講魅力提升
1、從聽眾出發(fā):警惕演講“五宗罪”
2、領(lǐng)導(dǎo)者演講的基本技巧:站姿與走動
3、公眾演講的手勢與聲音
4、如何克服公眾演講恐懼癥
5、領(lǐng)導(dǎo)者“萬能演講公式”

九、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)
1.什么領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
2.提升領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的八個方面

十、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者該如何用人
1.用人之長,避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2.善于表揚(yáng),會批評
3.注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4.了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5.堅決抵制小團(tuán)體,公正,沒有偏向性
6.少用命令,多用問句


《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
Ø 提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;
Ø 掌握高效會議溝通方法和同理心等溝通策略;
Ø 提升學(xué)員對領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》適合對象
 企業(yè)中高層管理人員。

《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程特色
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
特色課程

《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專題
高效溝通、情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馬永志老師簡介
馬永志
馬永志
 國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
 工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
 企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
 中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,曾歷任上海金絲猴集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù),在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);馬老師不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和解決,講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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