《目標(biāo)管理與高效溝通》課程大綱
一、什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)管理的六個(gè)特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1.目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
2.目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3.中層干部設(shè)定部門(mén)目標(biāo)的八大核心步驟
4.關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1.工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2.制定計(jì)劃的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解
1.下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2.讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
3.目標(biāo)分解的維度:人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
4.目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法
1.目標(biāo)的實(shí)施四大策略:
2.主管帶頭,積極作為
3.制度經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理
4.做好培訓(xùn)、提高技能
5.溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)
六、目標(biāo)的追蹤與評(píng)估
1.什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2.目標(biāo)追蹤的原則
3.目標(biāo)追蹤的具體方法解析
會(huì)議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4.目標(biāo)的評(píng)估
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1.溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動(dòng)溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1.選擇溝通對(duì)象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽(tīng)
1.善于傾聽(tīng)的好處
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次:聽(tīng)而不聞,假裝聽(tīng),選擇性聽(tīng),專注聽(tīng),積極傾聽(tīng)。
3.積極傾聽(tīng)的技巧
(三)、及時(shí)反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3.如何正確的向上司匯報(bào)工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1.為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2.同級(jí)溝通的三種方式
3.與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2.向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5.與下屬溝通的八大規(guī)則
六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1.什么是同理心
2.同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3.同理心的實(shí)際應(yīng)用
案例分析與演練
《目標(biāo)管理與高效溝通》課程目的
Ø 了解和掌握高目標(biāo)的方法與技巧;
Ø 系統(tǒng)提升管理者目標(biāo)能力;
Ø 加強(qiáng)目標(biāo)管理的效率,提高目標(biāo)達(dá)成率;
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
Ø 提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;
《目標(biāo)管理與高效溝通》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部。
《目標(biāo)管理與高效溝通》所屬分類
特色課程
《目標(biāo)管理與高效溝通》所屬專題
目標(biāo)管理、
高效溝通、
目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、
目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)和操作培訓(xùn)、