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目標管理與高效溝通
添加時間:2014-08-20      修改時間: 2014-08-20      課程編號:100166151
《目標管理與高效溝通》課程大綱
一、什么是目標管理
1.目標管理的要點
2.目標管理的好處
3.目標管理的六個特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標
1.目標設(shè)定常見的錯誤
2.目標設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3.中層干部設(shè)定部門目標的八大核心步驟
4.關(guān)于目標的認知導(dǎo)入
三、如何制定目標達成的工作計劃
1.工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)
2.制定計劃的七大要素
四、如何確保目標的分解
1.下屬為什么抗拒目標的分解
2.讓下屬積極接受目標分解的六個要點
3.目標分解的維度:人員、時間、部門、資源
4.目標執(zhí)行的策略與方法
五、目標的具體實施與執(zhí)行的方法
1.目標的實施四大策略:
2.主管帶頭,積極作為
3.制度經(jīng)營、規(guī)范管理
4.做好培訓(xùn)、提高技能
5.溝通激勵、達成共識
六、目標的追蹤與評估
1.什么是目標追蹤及其作用
2.目標追蹤的原則
3.目標追蹤的具體方法解析
會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4.目標的評估
一、溝通是最重要的管理活動
1.溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達命令的要點
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規(guī)則
六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1.什么是同理心
2.同理心的兩大準則與步驟
3.同理心的實際應(yīng)用
案例分析與演練

《目標管理與高效溝通》課程目的
Ø 了解和掌握高目標的方法與技巧;
Ø 系統(tǒng)提升管理者目標能力;
Ø 加強目標管理的效率,提高目標達成率;
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
Ø 提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;

《目標管理與高效溝通》適合對象
 企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。

《目標管理與高效溝通》所屬分類
特色課程

《目標管理與高效溝通》所屬專題
目標管理、高效溝通、目標管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、目標管理實戰(zhàn)和操作培訓(xùn)
《目標管理與高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師馬永志老師簡介
馬永志
馬永志
 國際AACTP認證培訓(xùn)講師
 工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
 企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
 中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實踐,曾歷任上海金絲猴集團公司培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務(wù),在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗;馬老師不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決,講求培訓(xùn)的實效性和適用性。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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