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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
添加時(shí)間:2014-09-04      修改時(shí)間: 2014-09-04      課程編號(hào):100166825
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
課程背景:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí), 需要店長(zhǎng)身兼數(shù)職,要求店長(zhǎng)不僅是一個(gè)銷售高手,更是一個(gè)管理專家,不僅需要具備“選人、用人、育人、留人”的管理技巧,同時(shí)要求店長(zhǎng)還需要是店面的營(yíng)銷高手。
直面挑戰(zhàn):你知道最優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽說過一個(gè)門店更換店長(zhǎng)后,三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來的3倍。產(chǎn)品一樣,價(jià)格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么?因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣,管理方法不一樣,員工激勵(lì)模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長(zhǎng)是門店的靈魂,直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績(jī)、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。擁有一個(gè)稱職的優(yōu)秀的店長(zhǎng),是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績(jī)的首要條件!
課程從金牌店長(zhǎng)店面的 “店長(zhǎng)的角色認(rèn)知、店長(zhǎng)的人、財(cái)、店面管理四大模塊”入手通過對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,發(fā)掘影響業(yè)績(jī)的潛在因素,挖掘經(jīng)營(yíng)潛質(zhì),開拓店面營(yíng)銷藍(lán)海!

課程特色:
從店面的人、財(cái)、物入手,全面了解作為一名金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力,提高業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法。全面提升店長(zhǎng)的店面經(jīng)營(yíng)能力。
本課程著重從店長(zhǎng)實(shí)際工作和所遇到的各種問題出發(fā),結(jié)合商業(yè)心理學(xué)、營(yíng)銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)系統(tǒng)理論,全面揭示店長(zhǎng)日常工作的本質(zhì)與問題的核心,并幫助學(xué)員:專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的終端管理、使學(xué)員完成一次對(duì)門店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)系統(tǒng)化的自我提升。

課程目的:
有效解決:“店長(zhǎng)只是在扮演一個(gè)“高薪版”的終端銷售人員,而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營(yíng)管理能力”的難題!
快速打通:“店長(zhǎng)無法承上啟下, 店長(zhǎng)自身技能不過關(guān),難以成為門店的靈魂,無法帶領(lǐng)店面成員完成銷售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸!

課程時(shí)間:2-4天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:店長(zhǎng)、門店銷售經(jīng)理
授課方式:講師講授、案例分享、視頻感悟、情景演練、工具應(yīng)用
課程大綱:
第一篇:經(jīng)銷商老板的管理認(rèn)知
第一講:管理的含義
一、三維度討論管理的真實(shí)含義
二、如何成為一個(gè)有效的管理者

第二講:角色認(rèn)知
一、終端管理者的三大角色
1、期望角色
2、認(rèn)知角色
3、行動(dòng)角色
二、七個(gè)重要職責(zé)
1、管理者
2、執(zhí)行者
3、責(zé)任者
4、指揮者
5、控制者
6、協(xié)調(diào)者
7、規(guī)劃者

第三講:管理的幾大原則
1、KISS
2 、CHECK
3、現(xiàn)場(chǎng)原則
4、合理改善原則

第二篇:終端管理——人的管理
第四講:管理溝通
一、高效溝通
案例討論:從劉亦菲答記者問看高效溝通力打造
小組討論:“太貴了!”
面對(duì)顧客的價(jià)格異議如何運(yùn)用所學(xué)高效溝通技巧
二、四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式
通過店員的工作能力 及意愿四像限判斷組合
S1:指導(dǎo)式 /S2:輔導(dǎo)式 /S3:支持式 /S4:授權(quán)式

第五講:人的管理之店員管理
一、察——了解店員
1、店員的6種壓力
2、店長(zhǎng)管理店員的5種武器
3、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(能力勝任座標(biāo)圖)
二、優(yōu)秀店員的選、育、留
1、選——如何選擇合適的店員
2、育——優(yōu)秀店員的培訓(xùn)
3、留——如何激勵(lì)店員


第三篇:財(cái)?shù)墓芾怼矩?cái)源的管理——終端銷售力管理】第六講:根據(jù)顧客購(gòu)買心理的6步驟制定銷售流程(牽引力)根據(jù)顧客購(gòu)買心理制定回答顧客問題的方式、方法
一、盲目期:
案例:門店銷售的6個(gè)經(jīng)典開局討論
二、注意期:
案例:顧客進(jìn)店后向?qū)з?gòu)主動(dòng)詢問某類產(chǎn)品,而該產(chǎn)品本店無銷售,
店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)開發(fā)顧客需求?
三、欲望期:
四、猶豫期:
五、冷靜期:
六、臨界期:
第七講:讓客戶點(diǎn)頭(影響力)一、產(chǎn)品介紹的最佳方法
1、FABE與BAFE及EFAB技巧2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利益的三個(gè)簡(jiǎn)單步驟
3、賣點(diǎn)與買點(diǎn)的關(guān)系如何嫁接
課堂訓(xùn)練:企業(yè)產(chǎn)品的FABE價(jià)值訓(xùn)練【為內(nèi)訓(xùn)企業(yè)量身定做】
二、SPIN提問技巧
狀況性提問/問題性提問/影響性提問/解決方案三、解除抗拒點(diǎn)的萬能公式
溝通的魔鬼定律
情景案例:企業(yè)產(chǎn)品的有聲有色銷售訓(xùn)練【為企業(yè)產(chǎn)品量身定做】
四、如何建立高度客戶影響力?
案例討論:店長(zhǎng)如何針對(duì)門店常見顧客問題輔導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)
1、這個(gè)廠家我不熟悉,再考慮考慮
2、你們店的產(chǎn)品種類沒有其他店全
3、面對(duì)顧客以上異議如何接招?

第四篇:店面綜合管理
第八講:門店?duì)I銷管理
一、提升門店銷量的“四輪驅(qū)動(dòng)”營(yíng)銷器
1、品牌推廣——讓品牌在終端落地生根
2、店面氛圍——打造店面溫馨氛圍
3、銷售服務(wù)——軟性銷售:服務(wù)式銷售,銷售中有服務(wù)
4、促銷活動(dòng)——促銷是終端拉動(dòng)的“拉力器”
二、店面營(yíng)銷的A型三角形分析
1、零售門店的4P與4C營(yíng)銷組合
2、如何通過4P與4C零售營(yíng)銷組合建立門店在顧客心目中的三角優(yōu)勢(shì)
三、店面營(yíng)銷的B型三角形分析
如何通過“店員的職業(yè)態(tài)度,產(chǎn)品知識(shí),銷售及溝通技巧”構(gòu)建同類產(chǎn)品三角競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第九講:建立高績(jī)效的店面銷售模型
一、推動(dòng)單店銷量增長(zhǎng)的4項(xiàng)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
1、進(jìn)店人數(shù)
2、成交率
3、購(gòu)買件數(shù)
4、平均單價(jià)
二、店面高績(jī)效銷售公式
小結(jié):從店面營(yíng)銷“四輪驅(qū)動(dòng)”策略及店面KPI指標(biāo)分析,引導(dǎo)店長(zhǎng)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)后顯示的店鋪問題,找到影響店鋪業(yè)績(jī)的根源,從而隨時(shí)調(diào)整店鋪整體運(yùn)營(yíng)情況,尋找店鋪業(yè)績(jī)突破口。

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
有效解決:“店長(zhǎng)只是在扮演一個(gè)“高薪版”的終端銷售人員,而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營(yíng)管理能力”的難題!
快速打通:“店長(zhǎng)無法承上啟下, 店長(zhǎng)自身技能不過關(guān),難以成為門店的靈魂,無法帶領(lǐng)店面成員完成銷售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸!


《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)、王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師何葉老師簡(jiǎn)介
何葉
何葉
殼牌中國(guó)店面業(yè)績(jī)突破訓(xùn)練專家
阿里巴巴集團(tuán)金牌講師
影響力第二屆培訓(xùn)師大賽 一等獎(jiǎng)獲得者
金日集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷管理中心商務(wù)部總經(jīng)理
CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)特聘講師
全國(guó)1+N復(fù)合型人才職業(yè)培訓(xùn)辦公室特聘講師
廈門市社會(huì)勞動(dòng)保障局“1+1群” 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家
《銷售與市場(chǎng)》雜志“終端銷售力提升訓(xùn)練”專欄作家
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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