《高績效門店運(yùn)營管理》課程大綱
課程背景：
你是否也面臨這樣的困惑？
生存重要還是發(fā)展重要？
實(shí)行“圈地運(yùn)動”，但開店越多，贏利店越少？
生存空間遭受大賣場和網(wǎng)店的雙重?cái)D壓！大賣場有價格與品種優(yōu)勢、網(wǎng)店有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)體專賣店經(jīng)營前景令人擔(dān)憂！
市場細(xì)分化，傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營管理模式，其經(jīng)營效益差強(qiáng)人意！
品牌經(jīng)營遇瓶頸，甩賣難解庫存多的窘境！
以上問題，難道，實(shí)體店真的經(jīng)營不下去了嗎？絕對不是！只要掌握要領(lǐng)、統(tǒng)戰(zhàn)全局、其實(shí)開店越多越輕松！大店考驗(yàn)戰(zhàn)斗力、多店考驗(yàn)戰(zhàn)略性。本課程將與你分享詳細(xì)到每天的實(shí)操工具，給你一套系統(tǒng)解決的運(yùn)營模式，讓你馬上直接可用。

課程收益：
學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競爭力；
掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
解決業(yè)績瓶頸，讓資源合理共享；
讓門店運(yùn)營管理規(guī)范化，創(chuàng)造事半功倍的管理效能；
提升管理者的思維高度與管理技巧。

課程時間：1天，6小時/天
授課對象：經(jīng)銷商、代理商、店主、公司督導(dǎo)層管理人員
授課方式：









課程大綱：
第一講：從賣貨到管理到經(jīng)營
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1、競爭太激烈
2、庫存壓力大
3、經(jīng)營成本高
4、利潤一直降
5、員工不穩(wěn)定
……
討論：你真的了解你的門店如何運(yùn)營嗎？
二、終端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)
3、現(xiàn)場管理控制
三、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
1、心態(tài)素質(zhì)
2、人格魅力
3、特立風(fēng)格
4、管理技能
四、培訓(xùn)――從心態(tài)到個性到共性
1、終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
2、心態(tài)、個性與共性的進(jìn)步
3、共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動作
五、標(biāo)準(zhǔn)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
1、作業(yè)流程的監(jiān)控
2、營業(yè)前、中、后

第二講：培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓(xùn)體系
1、考核――從主觀到業(yè)績到綜合
2、考核清晰化是業(yè)績和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
3、考核清晰化的動作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1、士氣――從魅力到薪資到制度
2、終端士氣就是人氣
3、士氣的來源：動力壓力模式
4、激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動作
三、如何管理好年輕員工
1、別用過去的思維看待新時代的年輕人
2、年輕員工的主要特點(diǎn)
3、平等溝通
4、培養(yǎng)歸屬感和個人意志品質(zhì)
5、不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何提升員工的忠誠度
1、忠誠需要理由
2、建立忠誠機(jī)制（高績效機(jī)制、兩扇門機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制）
3、清晰高效的溝通也會增加忠誠度
4、培育忠誠文化
5、員工滿意度決定忠誠度
五、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應(yīng)對工具和方法
1、營運(yùn)――從被動到主動到數(shù)字
2、營業(yè)額
3、平均單客價
4、商圈分析
5、產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
6、門店經(jīng)營狀況分析
7、顧客分析

第三講：店鋪營業(yè)力與業(yè)績提升
一、目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
二、貨品管理
1、庫存產(chǎn)生的原因及解決方法
2、訂貨時常出現(xiàn)的問題
3、貨品的暢滯銷分析
4、從心態(tài)上消滅庫存
5、從機(jī)制上消滅庫存
6、從陳列上消滅庫存
7、從銷售上消滅庫存
三、情報(bào)管理
1、了解競爭對手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
四、銷售管理
1、天時—讓顧客感覺店鋪生意很好
2、地利—讓顧客停留的時間延長
3、人和—打造高績效團(tuán)隊(duì)
4、服務(wù)—讓顧客感到快樂滿足
5、價值—提高某方面的核心競爭力
6、口碑—好口碑比廣告更重要

第四講：總結(jié)與回顧

《高績效門店運(yùn)營管理》課程目的
學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競爭力；
掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
解決業(yè)績瓶頸，讓資源合理共享；
讓門店運(yùn)營管理規(guī)范化，創(chuàng)造事半功倍的管理效能；
提升管理者的思維高度與管理技巧。



《高績效門店運(yùn)營管理》所屬分類
特色課程

《高績效門店運(yùn)營管理》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、戰(zhàn)略采購運(yùn)營管理培訓(xùn)、

《高績效門店運(yùn)營管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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