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高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)
添加時(shí)間:2014-10-21      修改時(shí)間: 2014-10-21      課程編號(hào):100168748
《高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》課程大綱
適合人群:
本課程適合于企業(yè)、集團(tuán)公司中層管理干部,例如:企業(yè)人力資源、生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、新晉經(jīng)理,新晉部門主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人儲(chǔ)備干部等管理人員以及有望提高自身管理輔導(dǎo)技能的相關(guān)職業(yè)經(jīng)理人

培訓(xùn)時(shí)間:1-2天(最佳是2天確保學(xué)員的練習(xí)時(shí)間)
學(xué)習(xí)方式:案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式
課程大綱:
第一節(jié):培育人才的高效方法 - 輔導(dǎo)技巧的重要性
社會(huì)現(xiàn)象熱點(diǎn)討論:家長(zhǎng)對(duì)中國(guó)教學(xué)系統(tǒng)不滿
l 企業(yè)對(duì)中國(guó)教學(xué)體系的不滿
l 學(xué)生對(duì)中國(guó)教學(xué)體系的不滿
l 老師的無(wú)奈
1. 中國(guó)教育系統(tǒng)的問題出在哪里?
2. 社會(huì)的大學(xué)
Ø 企業(yè)對(duì)于員工的責(zé)任
Ø 管理者對(duì)于員工的責(zé)任
3. 提升績(jī)效的利劍——個(gè)人輔導(dǎo)

第二節(jié):認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)
1. 對(duì)于輔導(dǎo)的錯(cuò)誤思維
Ø 耗費(fèi)時(shí)間
Ø 注重被輔導(dǎo)者
Ø 僅與工作相關(guān)
2. 輔導(dǎo)員的特質(zhì)與注意
3. 三種不同類型的輔導(dǎo)
個(gè)案討論:張經(jīng)理為什么說(shuō)不知道?
4. 克服輔導(dǎo)者對(duì)于輔導(dǎo)的內(nèi)在障礙
Ø 沒時(shí)間
Ø 沒反應(yīng)
Ø 沒關(guān)系
Ø 怕傷害

第三節(jié):輔導(dǎo)準(zhǔn)備階段
1. 你到底想和員工談什么:
Ø C. - 內(nèi)容
Ø P. - 模式
Ø R. - 關(guān)系
2. 你知道他這樣做/做不到的原因嗎?
意愿/技能矩陣分析
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):意愿/技能矩陣分析實(shí)戰(zhàn)

第四節(jié):反饋與輔導(dǎo)面談
1. 互動(dòng)溝通的5大原則
2. 1分鐘反饋:
Ø 正面的反饋
Ø 負(fù)面的反饋
3. 與被輔導(dǎo)者共同“G.R.O.W.”
Ø Goal - 訂立S.M.A.R.T.目標(biāo)
Ø Reality - 分析現(xiàn)狀,尋找實(shí)施根源
Ø Option - 尋找不同的方案;選擇較佳方案
Ø Warp up – 總結(jié)確認(rèn),
團(tuán)隊(duì)練習(xí):G.R.O.W.模型個(gè)案演練

4. 克服輔導(dǎo)中的抵制心理
小組討論:
Ø 如果他不接受輔導(dǎo)怎么半?
Ø 如果他不接受你的輔導(dǎo)怎么辦?

第五節(jié):面談跟進(jìn)—— 邁向 “G.R.O.W.T.H”
Ø Track – 跟蹤反饋,
Ø Heighten – 持續(xù)提升,追求卓越

第六節(jié):如何建立輔導(dǎo)文化
1. 如何讓他人向你提出反饋?
2. 如何向上級(jí)提出反饋?

第七節(jié):總結(jié)提問環(huán)節(jié)



《高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》課程目的
1. 認(rèn)識(shí)個(gè)人輔導(dǎo)對(duì)于管理者的重要性
2. 真正幫下屬培養(yǎng)起自我成長(zhǎng)的方式和能力
3. 克服在輔導(dǎo)中的障礙,建立正確的輔導(dǎo)觀念
4. 掌握最前沿的輔導(dǎo)流程,與下屬一起成長(zhǎng)
5. 能夠?qū)ο聦佻F(xiàn)狀作出分析并調(diào)整輔導(dǎo)方式

《高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》所屬分類
人力資源

《高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升
《高效輔導(dǎo)下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師許華老師簡(jiǎn)介
許華
許華
實(shí)戰(zhàn)背景:
Apple(中國(guó)) 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
VXI-China(美國(guó)維音) 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格(Hager)亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW(電訊盈科)中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景:
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),歷任香港電訊盈科(PCCW)中國(guó)區(qū)中層(培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師),外資德國(guó)海格電氣(Hager)亞太區(qū)高管(培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師),當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間,服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格(Hager)期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善,搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系,制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”,培育員工發(fā)展,得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通(廣州分公司)-高級(jí)顧問-高級(jí)講師:
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中,兼任Call Center(呼叫中心高級(jí)總監(jiān)),根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才培育與部屬的計(jì)劃,為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中,針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題,老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn),從呼叫中心一線員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn),得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問:
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略,提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控,培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng),高效地人才測(cè)評(píng)模式,為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持!
授課風(fēng)格:
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定,堅(jiān)持體系建設(shè),熱衷績(jī)效分析與提升,享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默,課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷),課堂氣氛活躍,能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程:
HR及培訓(xùn)類:《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn):人才測(cè)評(píng)》,《G.R.O.W-員工培育與部屬》;
管理類課題:《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷:(2012-13年部分)
聯(lián)通公司:2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》(3期)每期2天;2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》(3期)每期1天;《基于職位描述的面試技巧》1期;《員工激勵(lì)提升》(2期)每期1天;2013年《培育輔導(dǎo)下屬》(2期)每期2天;《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》(4期)每期2天;《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》(2期)每期2天;《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》(2期)每期1天;《通訊行業(yè)員工管理技能提升》(2期)每期2天;
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng):諾基亞(中國(guó))、Apple(亞太區(qū))、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi(日立)、SONY(索尼)、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng):PCCW電訊盈科(香港電信)、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融:香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè):香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)(香港地鐵)、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好,案例恰當(dāng)而豐富,講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語(yǔ)言幽默。
——諾基亞(中國(guó)) 陳先生
課程含金量100%,互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能,突破瓶頸,改善命運(yùn)!
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快,我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快!
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng),在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程,這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn),解決了我們?cè)S多困惑,道理很深刻,方法也很實(shí)用!更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解,給我一種重見天日的感覺。
——廣州日?qǐng)?bào)
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