《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》課程大綱
課程收益
1 通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象;
2 提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象;
3 在商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我;
4 幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為;
5 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié),從細微處體現(xiàn)您對他人的尊重;
6 了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
培訓(xùn)方式
•案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把有效的解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。
•互動交流:鼓勵學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗學(xué)習(xí)的樂趣。
•緊扣主題:圍繞交流的主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識,提升學(xué)員的思考能力。
•實戰(zhàn)摹擬:一切從實戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決學(xué)員提出的問題,提升學(xué)員解決問題的能力。
課時安排
一天(6小時)
課程大綱
1 員工職業(yè)形象規(guī)范
認知職業(yè)形象及其重要性
職場形象女士特別需要注意的三點
職場形象男士特別需要注意的三點
儀容儀表規(guī)范
行為規(guī)范概論
2 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
認知商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的原則
商務(wù)禮儀的基本特征
商務(wù)禮儀的基本理念
商務(wù)禮儀的適用范圍
商務(wù)禮儀的意義
社交禮儀規(guī)范概論
3 商務(wù)人員化裝注意事項
自然
忌當(dāng)眾表演
協(xié)調(diào)原則
4 商務(wù)人士的服飾禮儀
男士著裝規(guī)范
男士西裝三三原則認知、案例、體會
穿著西裝注意的7個細節(jié)
領(lǐng)帶的種類和分別代表的含義
女士著裝規(guī)范
女士著裝三大禁忌
職場正裝禁忌
商務(wù)著裝
色彩搭配的要素
四季服飾與飾物裝束
著裝“TPO”原則
5 商務(wù)人員儀容儀態(tài)
儀表
談吐
商務(wù)溝通中需要注意的行為語言
肢體語言
待人接物
6 商務(wù)活動中的接待與會面禮儀
會面禮節(jié)
寒暄
介紹
握手
引領(lǐng)
商務(wù)活動中名片的使用、索取、遞交與接受
業(yè)務(wù)介紹中的禮儀
電話禮儀
商務(wù)用餐
7 公司職員禮儀守則
公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀
日常業(yè)務(wù)中的禮儀
和客戶的業(yè)務(wù)禮儀
8 補充:商務(wù)溝通與公關(guān)注意
3A原則
禮貌服務(wù)用語
商務(wù)人員交談禁忌
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》課程目的
1.提升員工的職業(yè)素養(yǎng)與外在形象,在商務(wù)場合,體現(xiàn)合適的形象、禮儀、言談、舉止。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。
2.有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》所屬分類
綜合管理
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)、