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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
添加時(shí)間:2014-12-11      修改時(shí)間: 2014-12-11      課程編號:100172197
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
【課程針對人群】
公司各級負(fù)有人員管理職責(zé)的主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理。
【課程目標(biāo)】
提升學(xué)員對人力資源管理的認(rèn)知,掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧,進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效。

【課程收益】
l 學(xué)員在接受培訓(xùn)后,能正確地認(rèn)知人力資源管理對于部門工作開展的價(jià)值;
l 掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧;
l 掌握如何進(jìn)行部門目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃編制、輔導(dǎo)實(shí)施,以及有效進(jìn)行績效評估;
l 掌握輔導(dǎo)、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具;
l 學(xué)習(xí)如何有效的員工激勵(lì),提高員工的歸屬感,掌握留住人才的基本方法;
l 掌握人才選用育留的基本技能, 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛圍良好的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方式
l 講授+案例分析+研討+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻教學(xué)
【課時(shí)】
2天(每天6小時(shí),共12小時(shí))

課程大綱
一、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)
破冰活動(dòng)(10分鐘,包括分組、現(xiàn)場調(diào)研)
1、人力資源價(jià)值鏈
2、管理者角色認(rèn)知
3、管理者懂得人力資源管理的好處

二、如何為團(tuán)隊(duì)選拔優(yōu)秀人才(選人)
討論:我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的?效果如何?
1、 面試考官經(jīng)常失敗的原因
2、 人才招聘的基本程序
3、 面試看人的五個(gè)方面和兩個(gè)核心
4、 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定
☆ 案例:LUCENT的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)和華為高層管理人才的選拔原則
☆ 視頻:KPMG的選才擇人標(biāo)準(zhǔn)
5、 精確設(shè)計(jì)招聘職位的標(biāo)準(zhǔn)和要求
6、 如何選擇有效的招聘渠道
7、 如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題
8、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
Ø 采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程
Ø 掌握行為面試的STAR方法
☆ 案例:素質(zhì)模型+STAR行為面試
Ø 面試流程及各階段面試技巧
☆ 視頻:聯(lián)想面試提問與面試評估
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):行為面試模擬演練
9、招聘錄用決策
10、人才甄選注意事項(xiàng)

三、目標(biāo)與績效管理(用人)
討論:績效管理與績效考核有何不同?在對下屬的績效考核中,大家都遇到了哪些問題?(這些問題將作為案例在講課過程中解答)
開篇故事:獅子的管理策略
1、 為什么要做好績效管理
2、 績效管理方法和流程介紹
3、 管理者的績效管理責(zé)任
☆ 案例:三只老鼠的故事
4、目標(biāo)的來源
5、如何運(yùn)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)
☆ 案例:王總監(jiān)下任務(wù)
☆ 實(shí)戰(zhàn)工具:目標(biāo)對話-如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)
6、 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
☆ 案例:某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
7、 如何考核不能量化的職責(zé)與工作
☆ 案例討論:一碗牛肉面的思考
8、 如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核公司與部門
9、 如何對下屬進(jìn)行績效面談與反饋
☆ 視頻教學(xué):《挑戰(zhàn)的評估面談》
10、有效運(yùn)用績效結(jié)果做好激勵(lì)

四、如何輔導(dǎo)和培育下屬(育人)
討論:您在培育下屬過程中都遇到了哪些麻煩?
(這些問題將作為案例在講課過程中解答)
1、 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)和培育下屬的好處
2、 如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
Ø 對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟
Ø 輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
Ø 善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
漢堡包原則
批評的BEST原則
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):輔導(dǎo)下屬
3、 如何培育下屬
Ø 管理者培育下屬的主要方法
Ø 如何對下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)(OJT)
Ø 如何對下屬進(jìn)行在職教練(OJC)
☆ 案例討論:王經(jīng)理帶隊(duì)伍
4、如何通過有效培訓(xùn)提高下屬
5、正確授權(quán)
6、 激勵(lì)下屬的技巧
☆ 案例:一個(gè)關(guān)于發(fā)獎(jiǎng)金的故事

五、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2、 如何建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
3、高效開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通
Ø 高效溝通的基本原則
Ø 同理心溝通
☆ 案例:父親和兒子的對話
4、 如何提高團(tuán)隊(duì)工作效率
Ø 效率的三大關(guān)鍵
☆ 視頻教學(xué):《海爾的效率》
Ø 高效時(shí)間管理
☆ 視頻教學(xué):《要事第一》
☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):如何高效利用工作時(shí)間
5、如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

六、管理者的留人之道(留人)
討論:只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎?
1、 常見的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對技巧
2、 留住人才的主要方法



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
提升學(xué)員對人力資源管理的認(rèn)知,掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧,進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效。


《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馬軍鋒老師簡介
馬軍鋒
馬軍鋒
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理咨詢專家
咨詢式培訓(xùn)專家
職業(yè)規(guī)劃與心理咨詢導(dǎo)師
中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)2012年度中國百強(qiáng)講師
榮獲2014年度“中國品牌講師”榮譽(yù)稱號,入選《中國講師大典》
搜狐職場一言堂與時(shí)代光華《名師在線》欄目高級顧問、特聘講師
中科院中科教育中心國家人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證特聘講師
人本咨詢與北京知行億合管理咨詢有限公司高級咨詢師
北大民營經(jīng)濟(jì)研究院企業(yè)人力資源發(fā)展顧問

十五年企業(yè)人力資源管理專業(yè)理論研究和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn);尤其對人力資源專業(yè)應(yīng)用技術(shù)有深入地研究;在人力資源領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長薪酬與績效管理,專注于企業(yè)組織設(shè)計(jì)、人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。曾主持近五十余家企業(yè)的薪酬與績效管理體系設(shè)計(jì)、任職資格體系設(shè)計(jì)等咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)輔導(dǎo),并協(xié)助企業(yè)取得了很好的績效提升效果。8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)超過5000小時(shí),學(xué)員人數(shù)達(dá)6萬余人次。

授課風(fēng)格:
馬軍鋒講師的授課內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn),將理論依據(jù)和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)結(jié)合的非常到位,授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),輕松活潑,善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對課題的認(rèn)識(shí)和理解,在授課的過程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問題,并為學(xué)員提供實(shí)用的方法論和操作工具。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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