《打造卓越九型班組長(zhǎng)》課程大綱
前言
一、班組長(zhǎng)的困擾
二、困擾原因分析
三、學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享）
第一章、管理與角色基本認(rèn)知：“魅力領(lǐng)導(dǎo)型”班組長(zhǎng)
一、管理的基本定義
二、從“竹+官+理”中理解管理
三、班組長(zhǎng)的5大權(quán)利認(rèn)知
四、班組長(zhǎng)的5項(xiàng)使命
五、班組長(zhǎng)的9重角色
六、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的四項(xiàng)條件與能力
七、班組長(zhǎng)的28個(gè)管理原則
八、小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)
第二章、現(xiàn)場(chǎng)一日現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)：“專業(yè)精細(xì)型”班組長(zhǎng)
一、 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
二、 高效時(shí)間管理（管理工具：待辦事項(xiàng)清單）
三、 上班前要做的事項(xiàng)
1. 工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）
2. 檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（管理工具：針對(duì)班組的6S查檢表）
3. 查看當(dāng)日早上備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)
4. 機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)（管理工具：開線確認(rèn)表）
5. 人員服裝、精神狀態(tài)確認(rèn)
6. 早會(huì)（管理工具：活力班組班前會(huì)）
7. 如何開一個(gè)生動(dòng)的早會(huì)？
8. 確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員，并進(jìn)行人力調(diào)整
9. 借出及借入人員的定位
10. 模擬演練：開早會(huì)
四、 上班中要處理的事項(xiàng)
1. 新手的工作教導(dǎo)(教導(dǎo)對(duì)象注意事項(xiàng))
2. 首件的確認(rèn)（管理工具：首件檢查表）
3. 檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)（設(shè)備保養(yǎng)常見的三種錯(cuò)誤）
4. 作業(yè)中人力不平衡調(diào)整
5. 有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度
6. 查看每位下屬的工作有無(wú)末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
7. 制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)（管理工具：操作員品質(zhì)提升十要素）
8. 有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助
9. 有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理
10. 隨時(shí)準(zhǔn)備2小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)
11. 生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢
12. 工單關(guān)結(jié)追蹤（管理工具表：工單WIP追蹤表）
五、 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
1. 上級(jí)指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理（管理工具表：上級(jí)事項(xiàng)追蹤表）
2. 填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表并查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況
3. 次日工作準(zhǔn)備（管理工具：生產(chǎn)進(jìn)度看板）
4. 下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)
5. 當(dāng)日問題檢討（管理工具：活力班組管理日志與每日現(xiàn)場(chǎng)前三大項(xiàng)問題追蹤表）
六、 每周生活會(huì)：不僅“管理員工”，更要“關(guān)注員工”
（管理工具：?jiǎn)T工建議箱、班組民主生活會(huì)）
第三章：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)、分析、解決：“系統(tǒng)思考型”班組長(zhǎng)
一、 如何發(fā)現(xiàn)問題
2 小組研討：下屬的抱怨有哪些？領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)巡查的問題點(diǎn)？
二、 如何分析問題，尋找真因
1. 管理工具：4M1E
2. 管理工具：魚骨圖
3. 腦力激蕩法
4. 5WHY法
三、 采取解決的措施的步驟（管理工具：甘特圖）
四、 如何進(jìn)行檢查并采取措施
五、 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化
六、 小組練習(xí)：魚骨圖、腦力激蕩法、5WHY法、甘特圖
第四章 人造環(huán)境,環(huán)境育人------“場(chǎng)所清潔型” 班組
一、 5S不良影響
二、 5S日常管理內(nèi)容展開步驟
三、 5S的要點(diǎn)與原則
四、 目視管理的方法
五、 5S實(shí)施方法與技巧
第五章 安全生產(chǎn)重于泰山-------“保障安全型”班組長(zhǎng)
一、 事故現(xiàn)場(chǎng)與血的教訓(xùn)
二、 生命只有一次----安全冰山理論
三、 班組長(zhǎng)的安全責(zé)任和行為
四、 安全意識(shí)、行為意識(shí)、自我意識(shí)
五、 員工自我安全管理防范
六、 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控與措施
七、 安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧
八、 工作安全四階段法運(yùn)用
九、 預(yù)防安全事故的三大利器
十、 預(yù)防災(zāi)害事故的方法
第六章 杜絕一切浪費(fèi)------“節(jié)約改善型”班組長(zhǎng)
一、 浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)（從日本煮雞蛋中看成本）
二、 不合格品浪費(fèi)與品質(zhì)改善要點(diǎn)
三、 加工的浪費(fèi)與改善思維
四、 動(dòng)作的浪費(fèi)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的20個(gè)經(jīng)濟(jì)原則
五、 搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善方法
六、 庫(kù)存的浪費(fèi)與精益庫(kù)存思維
七、 制造過多的浪費(fèi)與平衡改善
八、 等待的浪費(fèi)與改善思維
九、 浪費(fèi)的實(shí)例介紹
第七章 我們都是指導(dǎo)員---“諄諄教導(dǎo)型”班組長(zhǎng)
一、 大榮法則
二、 課堂實(shí)踐：折紙船
三、 小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問題點(diǎn)
四、 基層員工培訓(xùn)的重要性
五、 對(duì)培訓(xùn)的基本觀念
六、 操作培訓(xùn)實(shí)施步驟
七、 多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
八、 在職員工培訓(xùn)的技巧（如何利用早會(huì)進(jìn)行教導(dǎo)）
第八章 提高員工士氣---“激勵(lì)鼓舞型”班組長(zhǎng)
一、 小組研討：
二、 馬斯洛需要層次理論與激勵(lì)
三、 員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
四、 視頻欣賞：激勵(lì)的方法
五、 激勵(lì)常用的十種方法
第九章 同心同德，協(xié)作奮進(jìn)-----“溝通和諧型”班組長(zhǎng)
一、 “聽”與“聽”在溝通上的啟示？
二、 傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”
三、 傾聽的要點(diǎn)與“3寶”
四、 問的技巧與禁忌
五、 如何說得漂亮：語(yǔ)詞之美
六、 選擇“說”的環(huán)境
七、 說話的6原則
八、 有效溝通的“白金定律”
九、 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
十、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
十一、 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
十二、 怎樣贏得上司的賞識(shí)與信賴

《打造卓越九型班組長(zhǎng)》課程目的
1. 建立班組長(zhǎng)對(duì)管理工作的自信；
2. 提升班組長(zhǎng)的問題分析與解決問題的能力；
3. 改善現(xiàn)場(chǎng)各種浪費(fèi)，解決企業(yè)生產(chǎn)成本；
4. 提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力；
5. 提高班組長(zhǎng)的工作溝通于協(xié)調(diào)能力等。

《打造卓越九型班組長(zhǎng)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《打造卓越九型班組長(zhǎng)》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、卓越服務(wù)、五型班組培訓(xùn)、

《打造卓越九型班組長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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