《企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)》課程大綱
課程特色
課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練
在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
善于將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體
適宜對(duì)象:新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、即將被提升為管理者,未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層
管理人員
培訓(xùn)時(shí)間:5天-6天(可拆分)
課程大綱:
引言——開場(chǎng)白:添·高威故事
第一章 “儲(chǔ)備干部”解讀
1、“儲(chǔ)備干部”的定義
2、“儲(chǔ)備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位
3、儲(chǔ)備干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、儲(chǔ)備干部不良心態(tài)
4、儲(chǔ)備干部的角色定位
第二章 管理基本認(rèn)識(shí)
一、管理的角色認(rèn)知與定位
1.從專業(yè)走向管理的常見困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任務(wù)
4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?
5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬
二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
1.組織的使命與目標(biāo)
2.組織結(jié)構(gòu)與部門職
3.職能分解與目標(biāo)體系
4.崗位職責(zé)描述法
5.組織管理的基本原則
參考模板:崗位說明
第三章 管理基本功
一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行
1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
3.制定計(jì)劃的步驟與方法
4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權(quán)
1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合
2.工作分配的考量原則
3.自我授權(quán)能力檢討
4.四種授權(quán)風(fēng)格
5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題
6.授權(quán)對(duì)象的四種分類
7.風(fēng)格-分類匹配策略
8.授權(quán)控制技巧
9.規(guī)避授權(quán)陷阱
三、管理基本功--控制與問題解決
1.控制的意義和目的
2.問題的把握
3.發(fā)現(xiàn)問題的方法
4.解決問題的步驟方法
本章工具介紹:分析問題的工具和方法
第四章 掌握高效工作方法
1.自我診斷:我的時(shí)間分析
2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)
3.80/20原則—識(shí)別輕重緩急
4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
5、讓ABC工作法成為習(xí)慣
6、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法
7、備忘錄法的三大功用
8.常用高效工作習(xí)慣與原則
9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施
10.工作授權(quán)控制技巧
本章工具介紹:分析問題的基本工具
第五章 管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義?
2.管理者可使用的溝通方式有哪些?
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些?
5.基本的溝通技巧—傾聽,反饋,贊美
6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?
12.如何取得上司的肯定與信任?
13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?
14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)?
案例討論:發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦?
案例討論:如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)?
二、如何管理和激勵(lì)下屬
1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法 工具:人格類型測(cè)試工具
2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式
3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析:阿土出國(guó)旅游
5.90后員工培育與管理
為什么要重視90后員工管理?
90后員工的特點(diǎn)分析
對(duì)待90后員工應(yīng)有的態(tài)度
如何做90后員工認(rèn)可的上司
90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策
討論:如何對(duì)待技能突出但不服從管理員工
識(shí)別人的行為模式
認(rèn)識(shí)激勵(lì)
5大原理及啟示
尋找金錢外的動(dòng)力
如何激發(fā)下屬的責(zé)任心
參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng)
三、績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理?
2.績(jī)效管理常見的誤區(qū)
3、績(jī)效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同?
5、績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的?
案例分析:某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過程分析
6.如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)?
7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)?
案例分析:如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)?
8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通? 工具介紹:績(jī)效承諾書
9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差
10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)
11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備
12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
13.如何進(jìn)行績(jī)效面談?
14.績(jī)效面談的步驟與方法
15.績(jī)效面談注意事項(xiàng)
16.案例討論:?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦?
17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果?
本章工具介紹:業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板
18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)?
3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)?
4.如何進(jìn)行新員工的培育?
5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力
1.重用有執(zhí)行才干的下屬
案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
案例討論:如何區(qū)別知識(shí),技能,才干?
2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育?
案例分析:塞車與排隊(duì)
案例討論:你如何理解職業(yè)化— 觀念,心態(tài),習(xí)慣
3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用
4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用
案例討論:獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)?
5.為什么需要控制管理?
6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧
9.流程控制卡設(shè)計(jì)
10.制度控制卡設(shè)計(jì)
11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
第六章 管理者的自我修煉
1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)
2.管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)
3.管理者的自我經(jīng)營(yíng)
4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
5.管理者如何正確面對(duì)壓力?
6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力?
7.管理者有效的減壓技巧
《企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)》課程目的
了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作
學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧,增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力
學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧,強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能
研習(xí)激勵(lì)理論,提升部屬工作意愿
實(shí)用的技巧及管理工具,迅速提升新任經(jīng)理的管理水平
通過參與和練習(xí),掌握有效的管理技能和方法,提升工作績(jī)效
共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)
《企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)》所屬專題
企業(yè)重組、