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直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧
添加時(shí)間:2015-01-22      修改時(shí)間: 2015-01-22      課程編號(hào):100174495
《直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧》課程大綱
第一單元:績(jī)效管理的核心認(rèn)知

1. 績(jī)效管理基本理解
1) 績(jī)效的定義和理解
2) 績(jī)效管理的定義和理解
3) 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用
2. 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)工作考核的區(qū)別
4) 考核目的和考核內(nèi)容不同
5) 考核者角色與行為要求不同
6) 被考核者反應(yīng)不同
3. 績(jī)效管理對(duì)電力員工的好處
7) 績(jī)效管理對(duì)管理者好處
8) 績(jī)效管理對(duì)一線員工好處

第二單元:績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)成
1. 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)
1) 系統(tǒng)管理系統(tǒng)核心構(gòu)成要素
Ø 宏觀方面:目標(biāo)、組織、文化
Ø 中間環(huán)節(jié):指標(biāo)
Ø 微觀操作:考核、面談、改善
2) 一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn)
Ø 中心:戰(zhàn)略執(zhí)行
Ø 基本點(diǎn):系統(tǒng)目標(biāo)、共同承諾、持續(xù)改善
3) 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理循環(huán)
Ø 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
Ø 認(rèn)知與克服障礙
Ø 過(guò)程監(jiān)控與評(píng)估
Ø 結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)
4) 具體實(shí)施六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 前期:設(shè)定目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)
Ø 中期:提供方法、實(shí)施考核
Ø 后期:施行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)提高
5) 績(jī)效管理組織構(gòu)成
Ø 公司高層:領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)
Ø 人力部門:統(tǒng)籌組織
Ø 職能部門:具體實(shí)施
2. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
1) 什么是KPI
2) KPI的特點(diǎn)
3) KPI從何而來(lái)
4) 如何確定KPI
3. 其他考核指標(biāo)
1) 什么是GS
2) GS與KPI的區(qū)別;
3) 什么是BSC;
4) 其他指標(biāo)KBI;
4. 常用考核方法介紹
1) 關(guān)鍵事件考核法
2) 360度考核法
3) 強(qiáng)迫選擇考核法
4) 分級(jí)排名考核法
5) 定額計(jì)件考核法
6) SOP考核法

第三單元:管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)
1. 角色與職責(zé)
1) 基層管理者的角色與功能
Ø 呈上
Ø 啟下
Ø 平行間
2)在績(jī)效管理中的主要職責(zé)與任務(wù)
Ø 接受任務(wù)與分解目標(biāo)
Ø 績(jī)效觀察和績(jī)效輔導(dǎo)
Ø 績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效面談
2. 與上級(jí)溝通目標(biāo)
1) 與上級(jí)溝通明確科室/班組任務(wù)與目標(biāo)
2) 主動(dòng)積極溝通原則
3. 與下級(jí)溝通目標(biāo)
1) 如何分解目標(biāo)
2) 目標(biāo)SMART原則
3) 與員工簽訂績(jī)效協(xié)議
4. 績(jī)效輔導(dǎo)
1) 績(jī)效輔導(dǎo)
Ø 績(jī)效輔導(dǎo)的意義
Ø 績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容和方法
2) 績(jī)效指導(dǎo)的幾個(gè)常用工具
Ø 目標(biāo)管理卡
Ø 甘特圖
Ø 檢核表
Ø 日?荚u(píng)記錄表

第四單元:績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧
1. 績(jī)效面談的基本認(rèn)知
1) 績(jī)效面談基本認(rèn)知
Ø 績(jī)效面談是什么
Ø 績(jī)效面談不是什么
2) 成功的績(jī)效面談的特點(diǎn)
Ø 員工獲得尊重感受
Ø 員工積極參與溝通
Ø 員工清晰問(wèn)題所在
Ø 明確找到改善辦法
Ø 員工工作信心增加
3) 績(jī)效面談的基本方法
Ø 自評(píng)法
Ø 考評(píng)法
2. 績(jī)效面談具體方法
1) 績(jī)效面談中基礎(chǔ)管理者角色定位
Ø 管理或裁判角色
Ø 伙伴或教練角色
2) 績(jī)效面談前要做的準(zhǔn)備
Ø 工作內(nèi)容的掌握
Ø 部署績(jī)效狀況掌握
Ø 計(jì)劃面談內(nèi)容
Ø 面談通知
3) 績(jī)效面談的應(yīng)有基本步驟
Ø 暖場(chǎng)、進(jìn)入主題、告知考核結(jié)果
Ø 請(qǐng)部署發(fā)表意見(jiàn)、討論溝通
Ø 訂定下期目標(biāo)、確認(rèn)面談內(nèi)容、結(jié)束面談
4) 面談中注意事項(xiàng)
Ø 建立信賴關(guān)心,創(chuàng)造互動(dòng)氣氛
Ø 描述考評(píng)結(jié)果,而非判斷結(jié)果
Ø 事實(shí)結(jié)果清晰,而非籠統(tǒng)含糊
Ø 指出員工進(jìn)步,提醒員工不足
Ø 正面引導(dǎo)激勵(lì),鼓勵(lì)交流溝通
Ø 積極聆聽(tīng)設(shè)問(wèn),明確下步目標(biāo)
3. 績(jī)效面談的技巧
1) 面談的原則與技巧
2) 如何處理抱怨中的抱怨
3) 員工行為改善面談技巧
4) 員工業(yè)績(jī)改善面談技巧
5) 傾聽(tīng)的技巧
6) 同理心技巧

《直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧》課程目的
[課程目標(biāo)]
u 熟悉和掌握績(jī)效和績(jī)效管理基本概念
u 掌握現(xiàn)代績(jī)效管理體系的構(gòu)成,并明白作為經(jīng)理人在績(jī)效管理環(huán)節(jié)中角色和應(yīng)發(fā)揮的作用。
u 掌握績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的具體方法。
u 熟悉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和平衡記分卡基本概念和方法,掌握工作目標(biāo)設(shè)定的方法
u 掌握績(jī)效輔導(dǎo)和強(qiáng)化的具體方法,掌握績(jī)效觀察過(guò)程中的方法;
u 掌握績(jī)效評(píng)估的具體方法
u 掌握績(jī)效面談的具體方法
u 了解績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的具體方法

《直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧》所屬分類
綜合管理

《直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧》所屬專題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、新經(jīng)理人房地產(chǎn)人力資源工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、
《直線經(jīng)理績(jī)效管理核心技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅亮老師簡(jiǎn)介
羅亮
羅亮
羅亮老師,職業(yè)培訓(xùn)師,工商管理碩士、PTT專業(yè)認(rèn)證講師,國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師,同時(shí)兼任多家企業(yè)績(jī)效管理咨詢顧問(wèn)和企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)顧問(wèn)。在課題上長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)培訓(xùn)體系機(jī)制建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng),企業(yè)績(jī)效管理改善及能力素質(zhì)模型應(yīng)用等方面的研究。
【職業(yè)經(jīng)歷】
羅亮老師早年從事金融產(chǎn)品銷售和銷售管理工作。曾經(jīng)在大型企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)人才培訓(xùn)及人力資源管理實(shí)踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓(xùn)中心任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、上海某國(guó)際物流集團(tuán)任職培訓(xùn)部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng),廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。在企業(yè)任職期間,為企業(yè)主持了各類店長(zhǎng)培訓(xùn)班,經(jīng)理提升班,主管晉升培訓(xùn)班,企業(yè)管理輪訓(xùn)班、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班等并擔(dān)任主講老師,培養(yǎng)了眾多的店長(zhǎng)經(jīng)理主管管理人員和企業(yè)內(nèi)部講師,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),積累了豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),課程內(nèi)容豐富充實(shí),案例貼近工作,講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段。其中尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng),互動(dòng)性的教學(xué)讓學(xué)員不覺(jué)沉悶,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)吸收實(shí)用經(jīng)驗(yàn),對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓(xùn)練中鼓勵(lì)學(xué)員參與研討,引導(dǎo)學(xué)員間互相為師,突出訓(xùn)練和體驗(yàn)環(huán)節(jié)、力求快樂(lè)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
【成功案例】
國(guó)家電網(wǎng)四川省公司、國(guó)家電網(wǎng)甘肅省公司、國(guó)家電網(wǎng)西安、國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)急培訓(xùn)基地、國(guó)家電網(wǎng)西寧、國(guó)家電網(wǎng)海西、國(guó)家電網(wǎng)白銀、國(guó)家電網(wǎng)荊州、國(guó)家電網(wǎng)宜昌、國(guó)家電網(wǎng)金昌、國(guó)家電網(wǎng)都江堰、國(guó)家電網(wǎng)樂(lè)山、國(guó)家電網(wǎng)咸寧、國(guó)家電網(wǎng)孝感、國(guó)家電網(wǎng)咸寧、國(guó)家電網(wǎng)安陽(yáng)、國(guó)家電網(wǎng)隨州、國(guó)家電網(wǎng)黃岡、國(guó)家電網(wǎng)襄樊、南方電網(wǎng)基建部、南方電網(wǎng)廣州、南方電網(wǎng)清遠(yuǎn)、南方電網(wǎng)宣威、南方電網(wǎng)六盤水、南方電網(wǎng)北海、南方電網(wǎng)西雙版納、南方電網(wǎng)高明
海南航空集團(tuán)、海南航空股份、海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、海航銷售公司、新華航空技術(shù)、海航天津海運(yùn)、海航大新華物流、山東航空公司、上海遠(yuǎn)成物流、深圳揚(yáng)帆國(guó)際物流、美的集團(tuán)白電、上海汽車集團(tuán)、日產(chǎn)風(fēng)神科技、德國(guó)若爾達(dá)中山、日本精工大連、南車集團(tuán)株洲、霍州煤業(yè)集團(tuán)、廣東棕櫚園林、廣東保利地產(chǎn)、美林基業(yè)地產(chǎn)、廣州天譽(yù)物業(yè)、廣州凱德置地、南方測(cè)繪集團(tuán)、福建安踏體育、佛山新中源陶瓷、佛山新明珠陶瓷、寧波歐林廚具
中國(guó)電信陜西省公司、中國(guó)電信四川省公司、中國(guó)電信廣東省公司、中國(guó)電信四川甘孜、中國(guó)移動(dòng)黑龍江省公司、中國(guó)移動(dòng)廣西省公司、中國(guó)移動(dòng)遵義、中國(guó)移動(dòng)佛山、中國(guó)移動(dòng)茂名、廣東郵電人才、建設(shè)銀行從化、建設(shè)銀行中山、建設(shè)銀行潮州、招商銀行重慶、招商局漳州開(kāi)發(fā)區(qū)、平安人壽保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、民生銀行廣州、萬(wàn)聯(lián)證券、廣發(fā)證券
嘉麗詩(shī)內(nèi)衣、廣東金發(fā)科技、南海嘉麗詩(shī)內(nèi)衣、真功夫餐飲連鎖、廣州統(tǒng)一公司、廣州明林藥業(yè)、世紀(jì)龍網(wǎng)絡(luò)、廣東立白集團(tuán)、廣東天源投資、珠海聯(lián)豐紡織、江門恒福制衣、五羊偉業(yè)電器、祥龍藥業(yè)發(fā)展、廣州大禾餐飲
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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