《《高效溝通與執(zhí)行力提升》課程大綱》課程大綱
【課程目標(biāo)】
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，有些班組長(zhǎng)在班組管理與建設(shè)的過程中，常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：
u 有的問題溝通多次卻還在溝通，制定的計(jì)劃總是不能有效達(dá)成？
u 班組之間不能有效的配合，經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？
u 相同崗位的班組長(zhǎng)，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？
u 有的班組長(zhǎng)總是“忙”的沒有時(shí)間，下屬總是閑得“等待”工作？
u 員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
由此特研究開發(fā)了本課程，旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來有效提高基層班組長(zhǎng)的溝通能力和執(zhí)行力，幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從“從平庸到優(yōu)秀”的升華與轉(zhuǎn)變。
【授課形式】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【課程對(duì)象】:基層班組長(zhǎng)
【主講老師】:周煒老師（具體介紹見附件）
【課程時(shí)長(zhǎng)】:2天（12小時(shí)）

【課程大綱】:
第一部分：高效溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通
1、溝通的信息演繹——50%傳說引發(fā)的共識(shí)過程
2、溝通的效果分析——視頻案例：為什么溝而不通
3、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗
4、溝通的管理要點(diǎn)——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體
二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯(cuò)位——換位／越位／定位
2、了解溝通時(shí)的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法／對(duì)策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司
4、有效發(fā)揮班組長(zhǎng)的魅力——換位同理術(shù)
情景案例——職場(chǎng)當(dāng)中的溝通錯(cuò)位
三、溝通步驟——有效管理溝通四步曲
1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略
4、結(jié)果演繹——溝通訓(xùn)練（班組長(zhǎng)在溝通中的演繹）
四、溝通保障——溝通者的職業(yè)化塑造
1、樹立職業(yè)化理念——用心確保溝通到位
2、塑造職業(yè)化精神——傾聽保證溝通順暢
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——積極成就溝通希望
4、緩解職業(yè)化壓力——快樂成就精彩人生
情境案例——一個(gè)外企班組長(zhǎng)的職業(yè)化表現(xiàn)
五、溝通技巧——高效的組織溝通藝術(shù)
1、打通向上的階梯——如何與上司溝通
2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通
3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通
4、換取客戶的忠誠(chéng)——如何與客戶溝通
溝通訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行
第二部分：高效執(zhí)行——班組執(zhí)行力的有效提升
一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力——優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為演繹
1、思考，哪些人不適合擔(dān)任管理職務(wù)
2、分析普通班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)區(qū)別
3、了解優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具有的行為特征
4、解讀成就優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)與前提
視頻案例——這樣的班組長(zhǎng)才是優(yōu)秀的
二、思考執(zhí)行力——班組績(jī)效靠什么來保證
1、為什么班組績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——班組工作中的執(zhí)行變數(shù)
2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——三大問題影響班組成效
3、確�？�(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵要素——借口與責(zé)任的對(duì)決
4、班組高效執(zhí)行靠什么保證——執(zhí)行體系／執(zhí)行文化／執(zhí)行方法
三、轉(zhuǎn)化執(zhí)行力——改善執(zhí)行力的方式方法
1、調(diào)整管理方法——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、落實(shí)崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——四到位循環(huán)的改善與提升
4、改善人際關(guān)系——五位人際關(guān)系及時(shí)轉(zhuǎn)換
案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果
四、保障執(zhí)行力——讓執(zhí)行全面落地的策略
1、建立執(zhí)行體系——企業(yè)執(zhí)行體系的解讀
2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引
3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流
4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)
執(zhí)行訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
五、改善執(zhí)行力——執(zhí)行力提升的四個(gè)途徑
1、導(dǎo)入目標(biāo)管理——將目標(biāo)管理進(jìn)行到底
2、激起班組士氣——激勵(lì)班組心中的浪花
3、凝聚團(tuán)隊(duì)意愿——班組協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)
4、提升班組素養(yǎng)——班組學(xué)習(xí)能力的提升
績(jī)效訓(xùn)練——計(jì)劃管理工具的演練


《《高效溝通與執(zhí)行力提升》課程大綱》所屬分類
生產(chǎn)管理

《《高效溝通與執(zhí)行力提升》課程大綱》所屬專題
高效溝通、執(zhí)行力、贏在執(zhí)行培訓(xùn)、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、部門溝通、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《《高效溝通與執(zhí)行力提升》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------