《disc性格分析與知人善用》課程大綱
【課程背景】在接觸DISC之前,對待他人與自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了DISC之后,開始理解他人的行為,把以前對優(yōu)點和缺點的評判,全部放回到對特點的客觀評價,哪怕還有不舒服的感覺,卻能做到“接受”,運DISC后,知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片,掌握知人善用的技巧,與各式人等打配合做合,就變成一件“享受”的事情。
相似性可以讓大家融合在一起,差異性才能讓彼此有更多的互動,成為思考的契機,行動的動力。團隊的力量來自差異性,將不同性格差異的人才放到合適的位置,以他們能接受的方式溝通,相處,才能發(fā)揮出團隊最大的價值。如何能夠管理團隊中性格迥異的人?怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入,而不僅僅是管理他的付出?
作為企業(yè)的管理者無論你到哪里,都需要在正確的時間說對話找對人;準確的判斷出客戶不同的性格、不同的價值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人,因為你永遠無法獨自成功。您需要工具讓這一刻簡單而高效。
【課程收益】
(1)對于企業(yè):幫助企業(yè)短時間內(nèi)迅速了解員工,使招人更精準,培訓(xùn)更有效,將合適的人才放對合適的位置,激發(fā)員工的投入。
(2)對于團隊:在團隊中,幫助相互增進了解,實現(xiàn)1+1>2。
(3)對于學(xué)員:了解自己,正確評估自己,明白自己的壓力源。學(xué)會溝通,改善與周圍人的人際關(guān)系,了解個人優(yōu)勢,選擇發(fā)展方向,運用報告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵等方面做出積極的改善,尋求到自我的發(fā)展之道。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)業(yè)務(wù)部門負責人、HR從業(yè)者、顧問培訓(xùn)師等
【課程時長】1-2天
【課程大綱】
引入:撲克牌互動游戲
從一張圖“道”中,看管理的本質(zhì)
第一章:理念篇-學(xué)會解讀不同人的特質(zhì)
本部分幫助學(xué)員提升對人的敏感度,關(guān)組織氛圍等前置軟性指標,能更好的知人善用。
1、塑造領(lǐng)袖性格改善團隊氛圍
探討:管事理人還是管人理事
1.1運算復(fù)雜不等于管理簡單
1.2公路高速不等于車輛高速
1.3思考:裁員有效嗎?股票激勵有效嗎?
2、了解不等于認識
2.1活動:九宮格
2.2講解:對人敏感度的三個層面
2.3案例:歡迎光臨
3、探索自我的性格
3.1活動:十指操
3.2講解:行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)
3.3思考:一個圓點引發(fā)的聯(lián)想
3.4案例:關(guān)注人還是關(guān)注事(打配合,做組合)
3.5案例:直接還是間接(從他人喜歡的角度出發(fā))
4、講解:四種行為風(fēng)格
第二章:方法篇-知人的工具與方法
本部分進行DISC測評,并基于測評,采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。
1、 溝通,是外在的表達,更是內(nèi)在的認知
故事:一只鳥的對話
2、 同樣的話不同DISC物質(zhì)的人,反映是不一樣的
案例:2.1、與同事溝通時,恭喜要怎么說?
2.2、與下屬,溝通時,要直接還是緩和?
2.3、與客戶,先聊天,還是直接聊產(chǎn)品?
3、溝通是的想法,和人的行為有傾向嗎?
4、改變自己不容易,改變別人也很難
故事:陳阿土的故事
5、從擠牙膏,看看我們有什么不
6、從兩種不同到四種不同
7、性格色彩分析的前世今生
測試:做銷售,哪種顏色更適合?
需要一位領(lǐng)導(dǎo)者,哪種顏色更適合
第三章、DISC四種性格特點與局限
自我性格測試
1、D特質(zhì)溝通者的表現(xiàn),優(yōu)勢與過當
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機
Ø 需求
Ø 自我修煉
2、I特質(zhì)溝通者的表現(xiàn),優(yōu)勢與過當
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機
Ø 需求
Ø 自我修煉
3、S特質(zhì)溝通者的表現(xiàn),優(yōu)勢與過當
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機
Ø 需求
Ø 自我修煉
4、C特質(zhì)溝通者的表現(xiàn),優(yōu)勢與過當
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機
Ø 需求
Ø 自我修煉
第四章、四種顏色性格溝通中的差異
1、 不同的語言表達
Ø 我要先說
Ø 想想再說
Ø 干脆點兒說
Ø 不說行嗎
2、 不同的肢體動作
學(xué)員溝通示范
3、不同的做事風(fēng)格
Ø 有趣味就干
Ø 三思而后行
Ø 少說話多干活
Ø 看看再說吧
3、 性格差異性決定最看重什么?
4、 溝通時,如何關(guān)照到對方的性格特點
Ø 他說你聽
Ø 他悲你喜
Ø 他動你靜
他粗你細
第五章 讀心術(shù),從肢體語言中察言觀色
案例討論:當溝通中,面試者出現(xiàn)雙手交叉,你應(yīng)該如何應(yīng)對
1、身體語言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的頻率
1.1.2對視的習(xí)慣時間
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的轉(zhuǎn)動習(xí)慣
1.1.5三角區(qū)的選擇
1.2、手
1.2.1、交叉及變通
1.2.2、敲打現(xiàn)象
1.2.3、拿筆及其它物品
1.2.4、翹指
1.2.5、裝飾性動作
1.3、臂膀、腳和腿
1.3.1、交叉及變通
1.3.2、神經(jīng)質(zhì)抖動
1.3.3、性別與教育經(jīng)歷的區(qū)別
1.3.4、朝向
1.3.5、緊張與松弛
1.4、軀體與身體
1.4.1緊張與松弛
1.4.2前趨與后退
1.4.3距離與關(guān)系
身體語言圖表總結(jié)
2、溝通中要注意的禮儀要求
2.1領(lǐng)域行為
2.2禮貌行為
第六章、影響識別DISC的各種因素
1、核心--心態(tài)
1.1、信任是溝通的基礎(chǔ)
1.2、錯誤的心智模式
解決的方案
1.3、溝通的五種態(tài)度
1.4、喬哈迪(Dr. Johari)之窗
2、DISC中的危機障礙與影響因素
2.1、五大危機
2.2、十種障礙
解決的方案
3、影響心理學(xué)因素
3.1、三大表層因素
3.1.1、空間距離
3.1.2、交往頻率
3.1.3、儀表風(fēng)度
3.2、三大深層因素
3.2.1、個性品質(zhì)
3.2.2、相似程度
3.2.3、互補程度
3.3、十種心理學(xué)效應(yīng)
游戲:荒島余生---通過游戲總結(jié)人際溝通的五大關(guān)鍵
互動:試著用DISC工具分析四大名著中部分人物
案例1:三國人物DISC領(lǐng)袖性格分析-善用之可得天下
案例2:西游團隊性格特質(zhì)分析與行為風(fēng)格的調(diào)整
案例3:水滸108將部分人物性格特質(zhì)分析
案例4:紅樓夢中人物性格特質(zhì)分析
《disc性格分析與知人善用》課程目的
(1)對于企業(yè):幫助企業(yè)短時間內(nèi)迅速了解員工,使招人更精準,培訓(xùn)更有效,將合適的人才放對合適的位置,激發(fā)員工的投入。
(2)對于團隊:在團隊中,幫助相互增進了解,實現(xiàn)1+1>2。
(3)對于學(xué)員:了解自己,正確評估自己,明白自己的壓力源。學(xué)會溝通,改善與周圍人的人際關(guān)系,了解個人優(yōu)勢,選擇發(fā)展方向,運用報告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵等方面做出積極的改善,尋求到自我的發(fā)展之道。
《disc性格分析與知人善用》所屬分類
特色課程
《disc性格分析與知人善用》所屬專題
DISC、