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DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧
添加時(shí)間:2013-10-18      修改時(shí)間: 2013-10-18      課程編號(hào):100160316
《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》課程大綱
課程導(dǎo)入:
——溝通思維體驗(yàn):“撕紙”
——視頻:“父與子的溝通”
單元一:借你一雙慧眼——DISC職場(chǎng)人格分析

一、DISC歷史介紹
二、雞蛋和零——人是有傾向性的
三、坐標(biāo)上的DISC
四、預(yù)測(cè)與管理

單元二:溝通”理解導(dǎo)航

一、何謂“溝通”
二、造成溝通困難的11個(gè)因素
三、建設(shè)性溝通的七項(xiàng)原則
四、高效溝通的八個(gè)要點(diǎn)
五、高效溝通的六種方式

單元三、高效溝通的六大步驟
步驟一:事前準(zhǔn)備
自檢練習(xí):同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)是什么?
步驟二:確認(rèn)需求
自檢練習(xí):請(qǐng)列舉出你工作中的有哪些開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
步驟三:闡述觀(guān)點(diǎn)
小組行動(dòng)學(xué)習(xí):利用FAB原則,向客戶(hù)介紹我們公司的產(chǎn)品
步驟四:處理異議
小組行動(dòng)學(xué)習(xí):面對(duì)客戶(hù)常用的拒絕借口,你如何應(yīng)對(duì)?
步驟五:達(dá)成協(xié)議
步驟六:共同實(shí)施
個(gè)人自主練習(xí):制定一個(gè)溝通計(jì)劃

單元四、溝通中的傾聽(tīng)與反饋

(一)傾聽(tīng)概述
個(gè)人練習(xí):傾聽(tīng)能力測(cè)試
(二)傾聽(tīng)中的障礙
(三)傾聽(tīng)的四個(gè)原則
(四)傾聽(tīng)的對(duì)象分析
(五)傾聽(tīng)中的反饋
(六)傾聽(tīng)細(xì)節(jié)完全攻略

單元五、溝通中的人際交往關(guān)系
(一)員工需求層次的分析
(二)人性的六個(gè)特點(diǎn)
(三)愛(ài)利克-伯奈的人際交往模式
(四)高效溝通的“五換”法則
(五)高效溝通的“五多三少”原則
(六)人際關(guān)系的十條黃金法則

單元六、工作中的組織溝通

(一)成功溝通的基本要素
(二)薩提亞的溝通冰山模式
(三)溝通信息損耗漏斗模型
(四)工作溝通的三種形式
(五)與上級(jí)、同事、下屬溝通的方法及策略
(六)沖突管理與溝通技能ly:'P ��@�C ��A >3.課堂失控的五個(gè)尷尬場(chǎng)面
4.征服學(xué)員的四個(gè)力量
5.高效控場(chǎng)的六個(gè)技巧
個(gè)人呈現(xiàn):課堂現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)表現(xiàn)
(六)意猶未盡:完美收結(jié)的原則與方法
1.課程結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn)
2.完美收結(jié)的五個(gè)常用策略
個(gè)人呈現(xiàn):培訓(xùn)課程收結(jié)的表達(dá)與呈現(xiàn)
六、培訓(xùn)師授課后自檢的三個(gè)方面
(一)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查
(二)培訓(xùn)組織者意見(jiàn)反饋
(三)培訓(xùn)師的自我回顧與完善
七、結(jié)語(yǔ)

《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》課程目的
在本課程學(xué)習(xí)之后,學(xué)員能夠
-掌握DISC職場(chǎng)人格分析的方法
-掌握高效溝通的六大步驟
-運(yùn)用傾聽(tīng)與反饋的方法與技巧
-建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系

《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》所屬分類(lèi)
人力資源

《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》所屬專(zhuān)題
高效溝通部門(mén)溝通、職場(chǎng)溝通DISC、
《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王偉老師簡(jiǎn)介
王偉
王偉
華東師范大學(xué)教育學(xué)博士
   國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
   ATTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì) 授權(quán)教練
   美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
   職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
  曾任大唐移動(dòng)通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)人力資源總監(jiān)職務(wù),有近10年大型國(guó)有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營(yíng)與管理的經(jīng)驗(yàn)。
  王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專(zhuān)業(yè)背景,長(zhǎng)期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營(yíng)工作,并將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合,在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
  王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法,贏(yíng)得學(xué)員的贊譽(yù),客戶(hù)滿(mǎn)意度一直保證在90%以上,成為很多企業(yè)長(zhǎng)期的合作伙伴,被諸多企業(yè)評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意度最高,最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

經(jīng)典類(lèi)課程:
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵(lì)實(shí)務(wù)》
《高效會(huì)議管理與問(wèn)題解決》
《贏(yíng)在職場(chǎng):職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》

精品類(lèi)課程:
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵(lì)與保留》
《高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場(chǎng)人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達(dá)技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》
《培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》

服務(wù)過(guò)的客戶(hù):
中國(guó)工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國(guó)際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊(蘇州)、高斯化妝品銷(xiāo)售(中國(guó))、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛(ài)居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無(wú)錫求精、佳通輪胎、士商集團(tuán)、三菱電機(jī)、順達(dá)電子科技、英特爾、海龍集團(tuán)、升陽(yáng)科技、普研(上海)、上海申瑞、上海國(guó)際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際半導(dǎo)體、愛(ài)立信、倫杰信息技術(shù)、中達(dá)電通、上海博轅信息、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)網(wǎng)通、多普達(dá)、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車(chē)、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車(chē)(廣州)有限公司等……。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·TTT——培訓(xùn)授課技巧與呈現(xiàn)
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·打造優(yōu)秀中層管理者 ——成功自我管理的工具與方法
·高效會(huì)議管理與問(wèn)題解決
·高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道
·溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)
·關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用
·經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升
·培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化
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部門(mén)溝通
職場(chǎng)溝通
DISC
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  • 所在地:深圳
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王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
部門(mén)溝通相關(guān)公開(kāi)課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問(wèn)題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專(zhuān)業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
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樂(lè)嘉琪
  • 培訓(xùn)師:樂(lè)嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師
覃箏
  • 培訓(xùn)師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師
高效溝通相關(guān)公開(kāi)課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀(guān)點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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