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80,90后員工管理
添加時(shí)間:2015-03-23      修改時(shí)間: 2015-03-23      課程編號(hào):100176979
《80,90后員工管理》課程大綱
課程背景:
“后80”與“90后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙。邯(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“后80”和“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個(gè)群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據(jù)講師4年來(lái)的精心研究,與60,70后深度對(duì)比,凝練在企業(yè)中的工作實(shí)踐以及對(duì)于各類企業(yè)、黨軍政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的咨詢中
課時(shí):2天

課程大綱:
第一單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1. 80-90后這個(gè)群體到底有多大?
練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
2. 80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
3. 80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))
4. 家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
5. 80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
6. 80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
7. 為什么80-90后的員工不好管理?
8. 他們追求的是什么?
9. 我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?

第二單元: 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題,也是管理問(wèn)題。
1. 以往管理的方法為什么失靈?西方管理的四大基礎(chǔ)的動(dòng)搖
2. 人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
3. 80-90后的五個(gè)危機(jī)
4. 80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
5. 關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
6. 影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
7. 80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
8. 如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
9. 80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1. 80-90后溝通有哪些特征
2. 溝通的過(guò)程模式
3. 80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
游戲:溝通循環(huán)原理
4. 80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
思考題:在過(guò)去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力,為什么
5. 80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
6. 我講你導(dǎo)”的溝通教練法
案例分析:有效勸導(dǎo)技巧的運(yùn)用

第四單元:如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的,同樣80-90后員工也可以激勵(lì),關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1. 對(duì)80-90后人性的理解
2. 80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))
3. 激勵(lì)的原理與核心是什么
4. 80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5. 激勵(lì)的六原則
6. 如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據(jù)不同員工的需求,采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法?
7. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
視頻案例:80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
8. 什么是負(fù)激勵(lì)
9. 負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
10. 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第五單元:如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大,各不相同,如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng),如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
技巧一:幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
1. 為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同?
2. 學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3. 認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4. 現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5. 組織社會(huì)中的人是雇員
6. 雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
技巧二:輔導(dǎo)80-90后員工
1. 如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2. 它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別?
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么?
4. 如何做好績(jī)效評(píng)估?
5. 如何幫助80-90后成功?
6. 如何讓工作有挑戰(zhàn)性?
7. 管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)
技巧三:留住80-90后員工
1. 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2. 工作著是快樂(lè)的--事業(yè)留人
3. 家的感覺(jué)真好--企業(yè)文化留人
4. 得人心者得天下--感情留人
5. 有錢用在刀刃上--福利留人
6. 如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)

第六單元:處理80-90后問(wèn)題水平提升
1. 批評(píng)教育是處理80-90后執(zhí)行不力、不當(dāng)、不正問(wèn)題的主要方法。
2. “設(shè)問(wèn)批評(píng)法”。
3. “設(shè)問(wèn)批評(píng)法”的七點(diǎn)操作要領(lǐng)。
(1)針對(duì)要害問(wèn)題設(shè)計(jì)系列提問(wèn);
(2)在未提問(wèn)前,先為提問(wèn)掃清道路;
(3)提問(wèn)應(yīng)從最基本的問(wèn)題起步;
(4)提出的問(wèn)題不能有多種答案和解釋;
(5)發(fā)問(wèn)速度要快;
(6)事先要準(zhǔn)備好應(yīng)急提問(wèn);
(7)在不違背原則的前提下,幫助被批評(píng)者過(guò)關(guān)。
4. 批評(píng)的其他策略。
(1)能用事實(shí)說(shuō)服的,不用嘴巴批評(píng);
(2)能用幾句話點(diǎn)透的,不喋喋不休;
(3)能用幽默代替的,不直言指責(zé);
(4)能委婉誘導(dǎo)的,不輕易發(fā)火;
(5)能單個(gè)提醒的,不當(dāng)眾亮丑;
(6)能拽袖示意的,不硬揭瘡疤。
5. 處理問(wèn)題前要先對(duì)問(wèn)題作考問(wèn)。


《80,90后員工管理》所屬分類
人力資源

《80,90后員工管理》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、90后員工管理企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、工廠精細(xì)化管理、
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4.咨詢式培訓(xùn)
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6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
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邱柏森
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優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師
多家培訓(xùn)顧問(wèn)公司/特聘講師/咨詢顧問(wèn)
-----邱老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)講師、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專業(yè)教練。專注于商業(yè)模式創(chuàng)新、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、標(biāo)桿思維與創(chuàng)新及中層管理。
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng),獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家, 具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷,幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
----多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問(wèn),職業(yè)化訓(xùn)練專家。
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