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打造銀行干部高效執(zhí)行力
添加時間:2015-04-02      修改時間: 2015-04-02      課程編號:100177528
《打造銀行干部高效執(zhí)行力》課程大綱
課程背景:
過往銀行業(yè)在談及“執(zhí)行力”時,較多是停留在意識形態(tài)上,很難將“提升執(zhí)行力”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動與方法。究其根源在于,大部分銀行管理者對影響“執(zhí)行力”的主要因素缺乏認(rèn)知與思考,以至于上頭“風(fēng)聲”,但下頭沒有“水起”。對于如何提升銀行員工“執(zhí)行力”,我們其實(shí)需要從兩個方面思考與著手。第一個方面,修善:執(zhí)行系統(tǒng);第二個方面,提升:執(zhí)行能力。修善:執(zhí)行系統(tǒng),指的是為了確保企業(yè)執(zhí)行力的提升,銀行必須就原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新反思與修正。其中包含有:組織結(jié)構(gòu)再造、流程優(yōu)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化等方面的內(nèi)容。這些統(tǒng)稱為“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”的不斷修善,將很大程度上支持銀行執(zhí)行力提升到“職業(yè)化水平”。提升:執(zhí)行能力,指的是銀行管理干部和員工的執(zhí)行能力。從以往的研究來成果上看,我們發(fā)現(xiàn),絕大部分銀行管理干部和員工是缺乏執(zhí)行能力的,但恰恰“沒有執(zhí)行一切都是零”,這也是開設(shè)這么課的目的。

課程收益:
通過本次課程學(xué)習(xí),銀行學(xué)員將認(rèn)識到執(zhí)行力在工作中的重要意義,沒有執(zhí)行力一切目標(biāo)、遠(yuǎn)景、文化都是零。同時,也能學(xué)習(xí)到執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素和標(biāo)準(zhǔn),反思日常工作中的缺陷,查漏補(bǔ)缺,通過方法的落地,從而提升執(zhí)行的效率和效果。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:大堂經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。
授課方式:教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱:
引言:從國有企業(yè)的官僚文化說起
1、KEYMEN是執(zhí)行力的關(guān)鍵
2、官場文化是執(zhí)行力的殺手
3、執(zhí)行力要由上而下貫穿每一個環(huán)節(jié)
4、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題——企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力
一、什么是核心競爭力?
顧客觀點(diǎn)——這個產(chǎn)品沒有替代品
競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿
二、核心競爭力靠什么來保障,其實(shí)是靠執(zhí)行力來保障
“怪圈現(xiàn)象:高層—中層—員工!
思考:從韓國三星的崛起,反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度

第一講:銀行員工執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——鑄造執(zhí)行力的3個要素
一、銀行員工執(zhí)行力不佳的六個原因
1、領(lǐng)導(dǎo)者沒有長抓不懈
2、管理者制度朝令夕改
3、對執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要
4、個性上,不追求完美
5、在職責(zé)范圍內(nèi),不會自己盡責(zé)處理一切問題
6、對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持
二、銀行員工鑄造執(zhí)行力的3要素
要素一:結(jié)果導(dǎo)向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)
要素二:責(zé)任邏輯(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)
要素三:6大執(zhí)行法則
小結(jié):競爭力就是對執(zhí)行力的認(rèn)真要與人不同
執(zhí)行力差,領(lǐng)導(dǎo)與員工都有責(zé)任

第二講:如何提高銀行組織執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三個核心流程
1、人員流程:用對的人
2、戰(zhàn)略流程:做對的事
3、運(yùn)營流程:把事做對
思考:以《送給加西亞的信》來說明為什么我們在這三個核心里面有失誤
二、用人的3個缺失
1、不具備挑選人才的能力
這個人對公司有什么幫助?
這個人可以跟我互補(bǔ)嗎?
2、缺乏對人才的信任
3、不注重也不開發(fā)他們的價值
(1)招聘新人時,有先研究、計(jì)算過他的價值嗎?公司在招聘往往問的是文憑,可這個是學(xué)歷,不是能力;
(2)你們公司的人,每一年增加多少價值?一個人每年是增值還是貶值?
(3)這個人的價值是哪里出來的,他的價值增加是你幫他增加的還是他自己增加的?
問題:從中國歐萊雅的KPI要求,檢討我們國人對問題的解碼能力?
許多國人解碼能力為什么不強(qiáng)?
分析:你如何挑選有執(zhí)行力的人?
1、有獨(dú)一無二的核心競爭力
2、有八匹馬也拉不住的自信與決心(求勝欲望強(qiáng)烈)
3、有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神——沒事多幫同事搭把手
5、有細(xì)致入微的洞察力
方法:風(fēng)景圖片回憶法(一個圖片蓋起來,你能說出什么?)
對比找茬法
用便條記錄法(四項(xiàng)記錄法:重要和緊急)
寫文章和短信不要寫錯別字,復(fù)查一遍
6、有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力:上級交代事情要當(dāng)作重要事情來對待,哪怕是無心的一句話。
7、有赴湯蹈火的責(zé)任心
8、有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。
三、如何有效的制定戰(zhàn)略?
決策的首要問題不在速度,在是否可行和是否有方法
1、很多策略都沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題和變化,就匆匆忙忙的把它給做下去了
2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤(在桌面上不敢談?wù)摚?br />問題:從中國民企的平均壽命和財富100,指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病
四、如何有效執(zhí)行戰(zhàn)略——領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不佳的8個原因
2、如何提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力
思考:多元化發(fā)展的三個條件:
第一、你在你那一行里是前三名
第二、你對跨行的技術(shù)要能夠掌握
第三、你要有多余的資源,多余的人力物力和財力
練習(xí):每天要說一句激勵的話和做一件激勵的事
眾人說謊常常從領(lǐng)導(dǎo)開始

第三講:銀行執(zhí)行力型的領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
一、了解你的員工和企業(yè)
1、你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營?
2、你是否了解員工的生活狀況和心理狀態(tài)
3、你是否會問一針見血的話來逼迫員工思考
二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
1、這世上沒有不說謊的人,關(guān)鍵是你知不知道誰說謊
2、你是否在任何時候都把實(shí)事求是作為標(biāo)準(zhǔn)
三、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
1、你是否集中精力在主要的目標(biāo)上
2、你是否為組織擬幾個現(xiàn)實(shí)可量化的目標(biāo)
3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要切入口
四、跟進(jìn)
你是否及時跟進(jìn),隨時掌握,白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會?
五、對執(zhí)行者進(jìn)行獎罰
1、管理的目的到最后就是兩個:秩序和效率
2、管理的手段到最后也是兩個:賞(海豚現(xiàn)象)和罰(燙爐原則),賞罰都要快,而且賞是從下開始,罰是從上開始。
六、提高員工的能力和素質(zhì)
1、你是否常把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者?
2、你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會?
3、你是否仔細(xì)觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋?

第四講:如何提高銀行員工的個人執(zhí)行力
一、態(tài)度決定結(jié)果——心態(tài)管理
1、要做就做最好
2、點(diǎn)滴是大,誠信為本
3、思想決定行動:培養(yǎng)陽光心態(tài)
二、沒有達(dá)成就是失敗——目標(biāo)管理
1、量化目標(biāo)
2、細(xì)節(jié)化目標(biāo)
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
三、有溝通才會有執(zhí)行——溝通管理
1、主動回報執(zhí)行過程
2、勤與上級溝通,確保正確執(zhí)行
3、推倒部門墻,溝通更順暢
4、簡化語言,提高效率
5、沉默在前,言論在后
四、提高職業(yè)化,提速執(zhí)行力——職業(yè)化管理
1、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工
2、員工走向職業(yè)化的五條通路
3、要有職業(yè)化的工作技能
五、無團(tuán)隊(duì),不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理
1、“這是我們的船”
2、樹立團(tuán)隊(duì)意識,學(xué)會與人合作
3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

第五講:如何檢查部屬的執(zhí)行力
一、誰是總指揮,可以調(diào)度一切
業(yè)務(wù)代表面對客戶可以要像總經(jīng)理一樣
二、事前有沒有工作派遣單,將高端的愿望解碼成每個人該做的事
1、上面的人有沒有緊盯過程
2、下面的人有沒有及時回報
三、在一段時間對失誤、疏忽、損害進(jìn)行總結(jié)
四、你是否撤換錯誤的人選

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》課程目的
通過本次課程學(xué)習(xí),銀行學(xué)員將認(rèn)識到執(zhí)行力在工作中的重要意義,沒有執(zhí)行力一切目標(biāo)、遠(yuǎn)景、文化都是零。同時,也能學(xué)習(xí)到執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素和標(biāo)準(zhǔn),反思日常工作中的缺陷,查漏補(bǔ)缺,通過方法的落地,從而提升執(zhí)行的效率和效果。


《打造銀行干部高效執(zhí)行力》所屬分類
綜合管理

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》所屬專題
執(zhí)行力、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、贏在執(zhí)行培訓(xùn)從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《打造銀行干部高效執(zhí)行力》關(guān)鍵詞
銀行干部、執(zhí)行力、銀行金融、
《打造銀行干部高效執(zhí)行力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師傅強(qiáng)老師簡介
傅強(qiáng)
傅強(qiáng)
7年銀行行政文秘與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)士
榮獲某銀行“十佳演講師”稱號
2013年浙江銀行業(yè)協(xié)會“十佳培訓(xùn)師”稱號
杭州外國語大學(xué)特邀講師
浙江工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院客座講師
曾任:交通銀行浙江省分行行長秘書
現(xiàn)任:某銀行杭州分行辦公室文秘主任兼品牌建設(shè)負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任:杭州某餐飲文化集團(tuán)董事長
他是最年輕的銀行中層干部, 在交通銀行浙江省分行、某銀行杭州分行從事行長秘書、綜合秘書、辦公室主任等職位,擁有豐富的領(lǐng)導(dǎo)者思維高度,具有較好的文字組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力及經(jīng)濟(jì)理論分析能力;
他是品牌餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)餐飲品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用,短短一年半時間發(fā)展到3家分店,每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到500萬以上,并以每年50%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道,并在餐飲同業(yè)中介紹經(jīng)驗(yàn)超過30次;
他是金融業(yè)最受歡迎的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)的講師,業(yè)內(nèi)譽(yù)有“小余世維”稱號。擅長解決的問題,打造員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)競爭力、互聯(lián)網(wǎng)新思維的傳播與實(shí)戰(zhàn)、 品牌建設(shè)及營銷。2010年開始從事培訓(xùn)師職業(yè),在中國銀行、交通銀行、杭州銀行、渤海銀行等金融系統(tǒng)授課數(shù)量超過100次,參加學(xué)員數(shù)超過3000人。其幽默風(fēng)趣的演講風(fēng)格幾乎做到了“全場無尿點(diǎn)”,實(shí)戰(zhàn)落地的授課方式獲得業(yè)內(nèi)同行的高度喜愛。
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