《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營(yíng)銷》課程大綱
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人說(shuō)模式和營(yíng)銷是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實(shí)最重要的是不是模式和營(yíng)銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說(shuō)跟隨者永遠(yuǎn)無(wú)法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之地，本課程就是通過(guò)無(wú)數(shù)實(shí)踐的案例教會(huì)大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購(gòu)再到如今人人爭(zhēng)相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口是什么呢？我們認(rèn)為是粉絲社群的時(shí)代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營(yíng)銷也是本課程著重要與大家探討的。
【課程時(shí)間】



1-2天，6小時(shí)/天
【課程收益】



1、掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)心理
3、學(xué)習(xí)粉絲社群建立的方法和應(yīng)用技巧
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。

【課程大綱】

產(chǎn)品篇
前言
火雞VS黑天鵝
一、顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
（一）為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1、市場(chǎng)變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防
（例：蘋果VS諾基亞）
（例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)）
（例：微信VS飛信）
（例：支付寶VS銀行）
（例：微信紅包VS支付寶）
（例：京東VS天貓）
2、“懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)�，用戶消費(fèi)習(xí)慣被迭代
（例：貪婪和懶惰是人的兩大天性。）
（例:85、90后的消費(fèi)習(xí)慣變化）
3、模仿注定跟隨，顛覆方可超越
（二）如何設(shè)計(jì)顛覆式產(chǎn)品？——核心是用戶體驗(yàn)
1、從功能上顛覆：價(jià)值刺痛用戶
（例：360的產(chǎn)品價(jià)值。）
（1）找到痛點(diǎn)用戶——誰(shuí)是最需要你產(chǎn)品的人
（例：YY）
（例：強(qiáng)需求和弱需求）
（例:微信滿足用戶的真正痛點(diǎn)）
（例:游戲的運(yùn)營(yíng))
（2）真需求和偽需求——用戶說(shuō)的話未必是真的
（例:亨利·福特與汽車）
(例: 索尼測(cè)試)
（例:路由器怎么賣）
（例:兒童手表的痛點(diǎn)）
（例：胰島素注射）
（例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)）
（例：戴爾公司的老太太）
（例：為什么很多人不愿意使用云盤）
（例：西瓜上的勺子）
（例:今夜酒店特價(jià)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤）
（3）創(chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)——一定要讓用戶尖叫
（例：亞馬遜上的褲子）
（例：Men’s Warehouse）
（例：老外設(shè)計(jì)的餐具）
（4）小心求證，不斷試錯(cuò)
（例: Zappos）
2、從價(jià)格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場(chǎng)
（1）客戶VS用戶
（2）前收費(fèi)VS后收費(fèi)
（例：微信免費(fèi)策略VS中國(guó)電信）
（例：360免費(fèi)策略VS殺毒軟件）
（例：淘寶免費(fèi)策略VS eBay）
（例：網(wǎng)游為什么賺錢？）
3、從設(shè)計(jì)上顛覆：極致逼死對(duì)手
（例：?jiǎn)滩妓古c父親的故事）
（例：錘子手機(jī)的拍照等細(xì)節(jié)極致功能）
（1）死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破
（例：長(zhǎng)板理論）
（例：?jiǎn)滩妓故侨绾翁O果顛覆的）
（例：3721）
（例：臉書(shū)的初衷）
（例：QQ VS MSN）
（例：微信“搖一搖”）
（例：快播的雷達(dá)功能）
（例：電影院、飛機(jī)選座就不能標(biāo)識(shí)性別嗎？）
（例：公司的電梯設(shè)置）
（例:今日頭條）
（2）小步快跑，細(xì)節(jié)迭代
(例：360操作細(xì)節(jié)的改善)
（3）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便
（例：IPOD上不能有開(kāi)關(guān)鍵）
（例：電視遙控器）
（例:搜狗輸入法）
（例:隱性之王——插線板）
（例:手機(jī)實(shí)體鍵與虛擬鍵之爭(zhēng)）
(例:錘子的工匠精神)
（例：PC游戲與網(wǎng)游）
（例:特斯拉的中央控制盤）
思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶？
（例：脈脈的操作）
4、從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲
（1）娛樂(lè)化
（例：360的開(kāi)機(jī)體）
（2）人格化
（例：小米的為發(fā)燒而生）
（例：錘子的天生驕傲）
（例：堅(jiān)果的漂亮的不象實(shí)力派）
（3）社會(huì)化
（例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品）
（例：自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）
（例:刀塔傳奇）
（例：聚美優(yōu)品）
（例:小米的參與感）
（例:微信紅包）
（例: Uber的病毒式營(yíng)銷）
（例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件）
社群篇
二、社群化營(yíng)銷策略
屠呦呦VS黃曉明
（一）為什么要做社群經(jīng)濟(jì)？
1、社會(huì)專業(yè)分工細(xì)化，個(gè)人品牌興起
（例:社會(huì)分工細(xì)化的發(fā)展歷史和自媒體應(yīng)用的崛起）
2、權(quán)威機(jī)制被打破，外行沖擊內(nèi)行
（例:易中天、于丹、王寶強(qiáng)、當(dāng)年明月）
3、連接無(wú)處不在，社交降低成本
（例:小米社群的成本）
（例：超市Costco）
4、個(gè)人即模式，消費(fèi)者變成消費(fèi)商
(例: Uber最大的價(jià)值)
（二）何為粉？——什么是社群？
粉絲經(jīng)濟(jì)VS社群經(jīng)濟(jì)
(例:伏牛堂）
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
（例：情人與老婆）
(例: 周鴻祎：不是客戶至上，是用戶第一)
1、社群的含義——通過(guò)社群幫你找到你屬于哪一類人
（1）愛(ài)憎
（例:細(xì)分人群的誤區(qū)）
（例：消毒洗手液的細(xì)分人群。）
（2）狀態(tài)
（例:水手碼頭的相親社群）
（3）情緒
（例:四種常見(jiàn)情緒）
（例: Hello Kitty）
2、社群的分類
（1）挑戰(zhàn)型社群
（例：韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐。）
（2）治愈型社群
（例：YOU+、楊瀾、于丹）
（3）造夢(mèng)型社群
（例：郭敬明、鹿晗。）
PS：強(qiáng)社群與弱社群——引爆點(diǎn)來(lái)自于違和感
（例:中歐實(shí)驗(yàn)。）
（例:拉仇恨建群法）
（例: Vivienne Westwood）
（例: Kate Spade
3、社群的特點(diǎn)
(例:強(qiáng)社群的三種代表）
（1）優(yōu)越感（鄙視感）：讓別人覺(jué)得你最牛
（例：奢侈品的購(gòu)買需求）
（例：微信的打飛機(jī)游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級(jí)裝備）
（例：微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點(diǎn)）
（2）獨(dú)特感：讓別人覺(jué)得你最酷
（例：蘋果手機(jī)）
（3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴
（例：愛(ài)國(guó)者、真功夫）
（4）象征感：讓你和別人產(chǎn)生精神連接
（例：蘋果手機(jī)：和喬布斯改變世界）
（例：小米手機(jī)：為發(fā)燒而生）
（例：紅米手機(jī)：致青春，找回屌絲們的尊嚴(yán)）
（例：錘子手機(jī)：天生驕傲）
（例：堅(jiān)果手機(jī)：漂亮得不象實(shí)力派）
（例：圣米諾：我是路人甲，我在舞臺(tái)中央）
PS：基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團(tuán)）、暴力（網(wǎng)游）、色欲（陌陌）
（三）如何粉？——如何建立社群？
1、找到你的核心用戶
（1）社群勢(shì)能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
（例：張海迪VS蒼井空）
（2）用戶定位要小而美——千萬(wàn)不要讓所有人都喜歡你
(例:紅味坊）
2、塑造具有個(gè)性化主張的品牌調(diào)性
（1）他長(zhǎng)了我想長(zhǎng)但長(zhǎng)不出來(lái)的樣子且樣子有時(shí)我及其喜歡的；
（2）他說(shuō)了我想說(shuō)但不敢說(shuō)或者敢說(shuō)但說(shuō)不明白的話；
（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
（例:你喜歡孫悟空還是唐僧？）
3、營(yíng)建具有個(gè)性化主張的自媒體
（1）定位——建立個(gè)人品牌
A、魅力人格體是自媒體的核心：內(nèi)容時(shí)代到人格時(shí)代過(guò)渡（做某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家）
B、無(wú)理性的社群消費(fèi)邏輯：“包養(yǎng)”才是真愛(ài)
C、以個(gè)體為中心的運(yùn)用平臺(tái)產(chǎn)生長(zhǎng)尾贏利點(diǎn)
（例：羅輯思維的“愛(ài)的供養(yǎng)”）
（2）個(gè)性化傳播
（例:天使之城）
A、企業(yè)產(chǎn)品
B、自己的生活照
C、幽默圖片
D、能夠給讀者帶來(lái)較大的價(jià)值的圖片
E、緊跟時(shí)事熱點(diǎn)
F、發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
F、分享粉絲對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及見(jiàn)證
(例:一個(gè)旅游女裝品牌做社群的故事）
（三）社群的經(jīng)營(yíng)——打造鐵粉
1、篩選
（例:美國(guó)漢堡王）
2、激勵(lì)
（例：社會(huì)激勵(lì)的重要性）
3、親近
（四）社群的變現(xiàn)
1、產(chǎn)品變現(xiàn)
（例:小米）
（例：消費(fèi)商）
(例: 借貸寶)
(例:不要過(guò)度消費(fèi)粉絲)
2、服務(wù)變現(xiàn)
(例: 產(chǎn)業(yè)金融)
(例:知乎)
3、活動(dòng)變現(xiàn)
（例:私董會(huì)）
4、IP變現(xiàn)
（例:網(wǎng)紅現(xiàn)象）
（例：《瑯琊榜》）
5、數(shù)據(jù)變現(xiàn)
（例:冰箱可不可以免費(fèi)？）
（例：EMS的核心競(jìng)爭(zhēng)力）
6、整合變現(xiàn)
（例：盛景網(wǎng)聯(lián)）



《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

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