《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營銷》課程大綱
在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實最重要的是不是模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說跟隨者永遠無法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機之于柯達膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之地，本課程就是通過無數(shù)實踐的案例教會大家如何進行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計。
此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口是什么呢？我們認為是粉絲社群的時代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。
【課程時間】



1-2天，6小時/天
【課程收益】



1、掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計理念
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費心理
3、學(xué)習(xí)粉絲社群建立的方法和應(yīng)用技巧
教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

【課程大綱】

產(chǎn)品篇
前言
火雞VS黑天鵝
一、顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
（一）為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1、市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防
（例：蘋果VS諾基亞）
（例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達）
（例：微信VS飛信）
（例：支付寶VS銀行）
（例：微信紅包VS支付寶）
（例：京東VS天貓）
2、“懶人經(jīng)濟”當?shù)�，用戶消費習(xí)慣被迭代
（例：貪婪和懶惰是人的兩大天性。）
（例:85、90后的消費習(xí)慣變化）
3、模仿注定跟隨，顛覆方可超越
（二）如何設(shè)計顛覆式產(chǎn)品？——核心是用戶體驗
1、從功能上顛覆：價值刺痛用戶
（例：360的產(chǎn)品價值。）
（1）找到痛點用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人
（例：YY）
（例：強需求和弱需求）
（例:微信滿足用戶的真正痛點）
（例:游戲的運營)
（2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的
（例:亨利·福特與汽車）
(例: 索尼測試)
（例:路由器怎么賣）
（例:兒童手表的痛點）
（例：胰島素注射）
（例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)）
（例：戴爾公司的老太太）
（例：為什么很多人不愿意使用云盤）
（例：西瓜上的勺子）
（例:今夜酒店特價的戰(zhàn)略錯誤）
（3）創(chuàng)造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫
（例：亞馬遜上的褲子）
（例：Men’s Warehouse）
（例：老外設(shè)計的餐具）
（4）小心求證，不斷試錯
（例: Zappos）
2、從價格上顛覆：免費沖擊市場
（1）客戶VS用戶
（2）前收費VS后收費
（例：微信免費策略VS中國電信）
（例：360免費策略VS殺毒軟件）
（例：淘寶免費策略VS eBay）
（例：網(wǎng)游為什么賺錢？）
3、從設(shè)計上顛覆：極致逼死對手
（例：喬布斯與父親的故事）
（例：錘子手機的拍照等細節(jié)極致功能）
（1）死盯痛點，單點突破
（例：長板理論）
（例：喬布斯是如何蘋果顛覆的）
（例：3721）
（例：臉書的初衷）
（例：QQ VS MSN）
（例：微信“搖一搖”）
（例：快播的雷達功能）
（例：電影院、飛機選座就不能標識性別嗎？）
（例：公司的電梯設(shè)置）
（例:今日頭條）
（2）小步快跑，細節(jié)迭代
(例：360操作細節(jié)的改善)
（3）設(shè)計簡潔，操作簡便
（例：IPOD上不能有開關(guān)鍵）
（例：電視遙控器）
（例:搜狗輸入法）
（例:隱性之王——插線板）
（例:手機實體鍵與虛擬鍵之爭）
(例:錘子的工匠精神)
（例：PC游戲與網(wǎng)游）
（例:特斯拉的中央控制盤）
思考：是否應(yīng)該強迫用戶？
（例：脈脈的操作）
4、從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲
（1）娛樂化
（例：360的開機體）
（2）人格化
（例：小米的為發(fā)燒而生）
（例：錘子的天生驕傲）
（例：堅果的漂亮的不象實力派）
（3）社會化
（例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品）
（例：自創(chuàng)參數(shù)標準）
（例:刀塔傳奇）
（例：聚美優(yōu)品）
（例:小米的參與感）
（例:微信紅包）
（例: Uber的病毒式營銷）
（例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件）
社群篇
二、社群化營銷策略
屠呦呦VS黃曉明
（一）為什么要做社群經(jīng)濟？
1、社會專業(yè)分工細化，個人品牌興起
（例:社會分工細化的發(fā)展歷史和自媒體應(yīng)用的崛起）
2、權(quán)威機制被打破，外行沖擊內(nèi)行
（例:易中天、于丹、王寶強、當年明月）
3、連接無處不在，社交降低成本
（例:小米社群的成本）
（例：超市Costco）
4、個人即模式，消費者變成消費商
(例: Uber最大的價值)
（二）何為粉？——什么是社群？
粉絲經(jīng)濟VS社群經(jīng)濟
(例:伏牛堂）
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
（例：情人與老婆）
(例: 周鴻祎：不是客戶至上，是用戶第一)
1、社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人
（1）愛憎
（例:細分人群的誤區(qū)）
（例：消毒洗手液的細分人群。）
（2）狀態(tài)
（例:水手碼頭的相親社群）
（3）情緒
（例:四種常見情緒）
（例: Hello Kitty）
2、社群的分類
（1）挑戰(zhàn)型社群
（例：韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐。）
（2）治愈型社群
（例：YOU+、楊瀾、于丹）
（3）造夢型社群
（例：郭敬明、鹿晗。）
PS：強社群與弱社群——引爆點來自于違和感
（例:中歐實驗。）
（例:拉仇恨建群法）
（例: Vivienne Westwood）
（例: Kate Spade
3、社群的特點
(例:強社群的三種代表）
（1）優(yōu)越感（鄙視感）：讓別人覺得你最牛
（例：奢侈品的購買需求）
（例：微信的打飛機游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級裝備）
（例：微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點）
（2）獨特感：讓別人覺得你最酷
（例：蘋果手機）
（3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴
（例：愛國者、真功夫）
（4）象征感：讓你和別人產(chǎn)生精神連接
（例：蘋果手機：和喬布斯改變世界）
（例：小米手機：為發(fā)燒而生）
（例：紅米手機：致青春，找回屌絲們的尊嚴）
（例：錘子手機：天生驕傲）
（例：堅果手機：漂亮得不象實力派）
（例：圣米諾：我是路人甲，我在舞臺中央）
PS：基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計
虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團）、暴力（網(wǎng)游）、色欲（陌陌）
（三）如何粉？——如何建立社群？
1、找到你的核心用戶
（1）社群勢能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
（例：張海迪VS蒼井空）
（2）用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你
(例:紅味坊）
2、塑造具有個性化主張的品牌調(diào)性
（1）他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我及其喜歡的；
（2）他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話；
（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
（例:你喜歡孫悟空還是唐僧？）
3、營建具有個性化主張的自媒體
（1）定位——建立個人品牌
A、魅力人格體是自媒體的核心：內(nèi)容時代到人格時代過渡（做某個細分領(lǐng)域的專家）
B、無理性的社群消費邏輯：“包養(yǎng)”才是真愛
C、以個體為中心的運用平臺產(chǎn)生長尾贏利點
（例：羅輯思維的“愛的供養(yǎng)”）
（2）個性化傳播
（例:天使之城）
A、企業(yè)產(chǎn)品
B、自己的生活照
C、幽默圖片
D、能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
E、緊跟時事熱點
F、發(fā)表于別人不同的觀點
F、分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
(例:一個旅游女裝品牌做社群的故事）
（三）社群的經(jīng)營——打造鐵粉
1、篩選
（例:美國漢堡王）
2、激勵
（例：社會激勵的重要性）
3、親近
（四）社群的變現(xiàn)
1、產(chǎn)品變現(xiàn)
（例:小米）
（例：消費商）
(例: 借貸寶)
(例:不要過度消費粉絲)
2、服務(wù)變現(xiàn)
(例: 產(chǎn)業(yè)金融)
(例:知乎)
3、活動變現(xiàn)
（例:私董會）
4、IP變現(xiàn)
（例:網(wǎng)紅現(xiàn)象）
（例：《瑯琊榜》）
5、數(shù)據(jù)變現(xiàn)
（例:冰箱可不可以免費？）
（例：EMS的核心競爭力）
6、整合變現(xiàn)
（例：盛景網(wǎng)聯(lián)）



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市場營銷

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