《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營銷》課程大綱
在互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心,其實最重要的是不是模式和營銷,而是產(chǎn)品,產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?我們說跟隨者永遠無法超越前人,如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機之于柯達膠卷、微信之于飛信,都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品,才能立于不敗之地,本課程就是通過無數(shù)實踐的案例教會大家如何進行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計。
此外,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O,那么互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口是什么呢?我們認為是粉絲社群的時代,所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。
【課程時間】
1-2天,6小時/天
【課程收益】
1、掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計理念
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費心理
3、學(xué)習(xí)粉絲社群建立的方法和應(yīng)用技巧
教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。
【課程大綱】
產(chǎn)品篇
前言
火雞VS黑天鵝
一、顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
(一)為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1、市場變化太快,螳螂捕蟬黃雀在后,猝不及防
(例:蘋果VS諾基亞)
(例:數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達)
(例:微信VS飛信)
(例:支付寶VS銀行)
(例:微信紅包VS支付寶)
(例:京東VS天貓)
2、“懶人經(jīng)濟”當?shù),用戶消費習(xí)慣被迭代
(例:貪婪和懶惰是人的兩大天性。)
(例:85、90后的消費習(xí)慣變化)
3、模仿注定跟隨,顛覆方可超越
(二)如何設(shè)計顛覆式產(chǎn)品?——核心是用戶體驗
1、從功能上顛覆:價值刺痛用戶
(例:360的產(chǎn)品價值。)
(1)找到痛點用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人
(例:YY)
(例:強需求和弱需求)
(例:微信滿足用戶的真正痛點)
(例:游戲的運營)
(2)真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的
(例:亨利·福特與汽車)
(例: 索尼測試)
(例:路由器怎么賣)
(例:兒童手表的痛點)
(例:胰島素注射)
(例:微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng))
(例:戴爾公司的老太太)
(例:為什么很多人不愿意使用云盤)
(例:西瓜上的勺子)
(例:今夜酒店特價的戰(zhàn)略錯誤)
(3)創(chuàng)造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫
(例:亞馬遜上的褲子)
(例:Men’s Warehouse)
(例:老外設(shè)計的餐具)
(4)小心求證,不斷試錯
(例: Zappos)
2、從價格上顛覆:免費沖擊市場
(1)客戶VS用戶
(2)前收費VS后收費
(例:微信免費策略VS中國電信)
(例:360免費策略VS殺毒軟件)
(例:淘寶免費策略VS eBay)
(例:網(wǎng)游為什么賺錢?)
3、從設(shè)計上顛覆:極致逼死對手
(例:喬布斯與父親的故事)
(例:錘子手機的拍照等細節(jié)極致功能)
(1)死盯痛點,單點突破
(例:長板理論)
(例:喬布斯是如何蘋果顛覆的)
(例:3721)
(例:臉書的初衷)
(例:QQ VS MSN)
(例:微信“搖一搖”)
(例:快播的雷達功能)
(例:電影院、飛機選座就不能標識性別嗎?)
(例:公司的電梯設(shè)置)
(例:今日頭條)
(2)小步快跑,細節(jié)迭代
(例:360操作細節(jié)的改善)
(3)設(shè)計簡潔,操作簡便
(例:IPOD上不能有開關(guān)鍵)
(例:電視遙控器)
(例:搜狗輸入法)
(例:隱性之王——插線板)
(例:手機實體鍵與虛擬鍵之爭)
(例:錘子的工匠精神)
(例:PC游戲與網(wǎng)游)
(例:特斯拉的中央控制盤)
思考:是否應(yīng)該強迫用戶?
(例:脈脈的操作)
4、從情感上顛覆:情懷凝聚粉絲
(1)娛樂化
(例:360的開機體)
(2)人格化
(例:小米的為發(fā)燒而生)
(例:錘子的天生驕傲)
(例:堅果的漂亮的不象實力派)
(3)社會化
(例:印象舌尖、雕爺牛腩的菜品)
(例:自創(chuàng)參數(shù)標準)
(例:刀塔傳奇)
(例:聚美優(yōu)品)
(例:小米的參與感)
(例:微信紅包)
(例: Uber的病毒式營銷)
(例:瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件)
社群篇
二、社群化營銷策略
屠呦呦VS黃曉明
(一)為什么要做社群經(jīng)濟?
1、社會專業(yè)分工細化,個人品牌興起
(例:社會分工細化的發(fā)展歷史和自媒體應(yīng)用的崛起)
2、權(quán)威機制被打破,外行沖擊內(nèi)行
(例:易中天、于丹、王寶強、當年明月)
3、連接無處不在,社交降低成本
(例:小米社群的成本)
(例:超市Costco)
4、個人即模式,消費者變成消費商
(例: Uber最大的價值)
(二)何為粉?——什么是社群?
粉絲經(jīng)濟VS社群經(jīng)濟
(例:伏牛堂)
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
(例:情人與老婆)
(例: 周鴻祎:不是客戶至上,是用戶第一)
1、社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人
(1)愛憎
(例:細分人群的誤區(qū))
(例:消毒洗手液的細分人群。)
(2)狀態(tài)
(例:水手碼頭的相親社群)
(3)情緒
(例:四種常見情緒)
(例: Hello Kitty)
2、社群的分類
(1)挑戰(zhàn)型社群
(例:韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐。)
(2)治愈型社群
(例:YOU+、楊瀾、于丹)
(3)造夢型社群
(例:郭敬明、鹿晗。)
PS:強社群與弱社群——引爆點來自于違和感
(例:中歐實驗。)
(例:拉仇恨建群法)
(例: Vivienne Westwood)
(例: Kate Spade
3、社群的特點
(例:強社群的三種代表)
(1)優(yōu)越感(鄙視感):讓別人覺得你最牛
(例:奢侈品的購買需求)
(例:微信的打飛機游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級裝備)
(例:微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點)
(2)獨特感:讓別人覺得你最酷
(例:蘋果手機)
(3)歸屬感:讓你和別人找到共鳴
(例:愛國者、真功夫)
(4)象征感:讓你和別人產(chǎn)生精神連接
(例:蘋果手機:和喬布斯改變世界)
(例:小米手機:為發(fā)燒而生)
(例:紅米手機:致青春,找回屌絲們的尊嚴)
(例:錘子手機:天生驕傲)
(例:堅果手機:漂亮得不象實力派)
(例:圣米諾:我是路人甲,我在舞臺中央)
PS:基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計
虛榮(微信)、窺探(視頻)、嫉妒(微信)、懶惰(滴滴)、貪婪(美團)、暴力(網(wǎng)游)、色欲(陌陌)
(三)如何粉?——如何建立社群?
1、找到你的核心用戶
(1)社群勢能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
(例:張海迪VS蒼井空)
(2)用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你
(例:紅味坊)
2、塑造具有個性化主張的品牌調(diào)性
(1)他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我及其喜歡的;
(2)他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話;
(3)他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
(例:你喜歡孫悟空還是唐僧?)
3、營建具有個性化主張的自媒體
(1)定位——建立個人品牌
A、魅力人格體是自媒體的核心:內(nèi)容時代到人格時代過渡(做某個細分領(lǐng)域的專家)
B、無理性的社群消費邏輯:“包養(yǎng)”才是真愛
C、以個體為中心的運用平臺產(chǎn)生長尾贏利點
(例:羅輯思維的“愛的供養(yǎng)”)
(2)個性化傳播
(例:天使之城)
A、企業(yè)產(chǎn)品
B、自己的生活照
C、幽默圖片
D、能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
E、緊跟時事熱點
F、發(fā)表于別人不同的觀點
F、分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
(例:一個旅游女裝品牌做社群的故事)
(三)社群的經(jīng)營——打造鐵粉
1、篩選
(例:美國漢堡王)
2、激勵
(例:社會激勵的重要性)
3、親近
(四)社群的變現(xiàn)
1、產(chǎn)品變現(xiàn)
(例:小米)
(例:消費商)
(例: 借貸寶)
(例:不要過度消費粉絲)
2、服務(wù)變現(xiàn)
(例: 產(chǎn)業(yè)金融)
(例:知乎)
3、活動變現(xiàn)
(例:私董會)
4、IP變現(xiàn)
(例:網(wǎng)紅現(xiàn)象)
(例:《瑯琊榜》)
5、數(shù)據(jù)變現(xiàn)
(例:冰箱可不可以免費?)
(例:EMS的核心競爭力)
6、整合變現(xiàn)
(例:盛景網(wǎng)聯(lián))
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營銷》所屬分類
市場營銷
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與粉絲社群營銷》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、
產(chǎn)品中試管理培訓(xùn)、
營銷管理、
狼性營銷、
中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、
品牌營銷管理、
商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、
互聯(lián)網(wǎng)金融、
房地產(chǎn)營銷、
海外營銷、
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、
營銷人員培訓(xùn)、
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、
消費品營銷、