《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程(工具篇) “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法》課程大綱
【課程背景】
微信的出現(xiàn)改變了人們的生活,促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化,同時,微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太,并作為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應用,幫助騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是,微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具,通過創(chuàng)新的手法,做好系統(tǒng)的營銷推廣,將成企業(yè)線上營銷的一大利器。
【課程時間】1-2天,6小時/天
【課程對象】中層營銷人員
【課程收益】
1、學習微信營銷基本知識,做好線上營銷;
2、手把手教會微信營銷的文案推廣
3、學會新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實戰(zhàn)營銷方法。
教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。
【課程大綱】
引言:微信改變你的生活
那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?
一、為什么我們玩微信?
1、通信
2、社交
3、營銷
4、自我建設
二、如何玩好微信公眾號
(一)微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1、客戶銷售模式,如何快速獲得第一批忠誠粉絲
2、資源整合模式,如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3、資本運作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”
(二)你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?
1、你的目標客戶營銷靠的是關系營銷還是產(chǎn)品(服務)營銷
2、企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復購買的產(chǎn)品。
3、是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應。
(三)微信訂閱號及服務號運營策略與方法
服務號的6大價值
(1)增加收入,節(jié)約成本
(2)快速有效地手機客戶反饋信息
(3)客戶管理
(4)形象相應和口碑效應
(5)增強企業(yè)的核心競爭力
(6)保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎
三、微信營銷的5大核心步驟
(一)定位:你的個性是什么?
(二)流量:你的粉絲在哪里?
(三)內(nèi)容:你如何吸引你的粉絲?
(四)活動:營銷活動如何開展?
(五)微商:如何做好微商?
三、定位篇:塑造你的個性(逼格)
(一)什么是定位?
(例:杭電蛋糕哥)
(二)如何找到定位?
主要問自己四個問題:
1、我做什么?簡約思維(少即是多)。
2、我解決什么用戶痛點?
(例:大花小花大笑花)
3、我和對手有什么不同?
(1)獨有特色——人無我有
(2)相對特色——人有我特
(3)錯誤特色——人特我精
4、用戶為什么喜歡我?
(二)找到品牌的關鍵詞,并取名
取名的技巧:
1、企業(yè):能快速傳播(品牌名)+目標關鍵詞原則+本地名稱。比如:北京新東方英語。
2、個人:公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
(三)頭像
1、企業(yè)標示,其實建議不要用,特別是個人號,因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實的頭像最容易建立信任。
2、個人形象
3、美女圖片
4、塑造微星
(例:可樂家的定位)
(例:我的定位)
(四)撰寫介紹文案
介紹文案:功能+行業(yè)+好處(賣點)+呼吁
(五)設計導航
1、滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2、幫助粉絲解決問題。咨詢、服務
3、為粉絲指路。引導粉絲方便交易或售后服務。
(例:上海銀行微信導航)
(例:唯品會自定義菜單)
四、流量篇:一切都是為了用戶
(一)什么是流量?
(二)獲取流量的工具
1、附近的人(精準加粉——生意與位置有關的行業(yè))
(例:萬元的哥蔣燁。)
2、漂流瓶(廣泛擴散)
(例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”抽獎活動)
(例:招商銀行的愛心漂流瓶)
3、搖一搖(神秘感)
(例:“搖錢樹”)
4、LBS+O2O
(例:食神搖搖)
(例:微信路況)
(例:招商銀行的小昭)
(例:大眾點評網(wǎng))
5、實用的服務+自定義功能
(1)使用的服務
(例:一卡易)
(例:印美圖)
(例:印象筆記)
(例:手機網(wǎng)頁游戲)
(2)自定義功能
A、業(yè)務基礎信息(要切中用戶的痛點)
B、與用戶的互動
C、自動答復系統(tǒng)(哪些問題?)
D、近期活動信息
(例:酒店的自定義功能。)
(例:航班管家的自定義)
(例:房地產(chǎn)微信的自定義)
練習:請根據(jù)企業(yè)自身特點設計自定義功能
6、撰寫文章:文案=好奇心+信賴感+欲望
五、內(nèi)容篇:吸粉的關鍵是精彩的內(nèi)容
(一)關聯(lián)性(一致感)
(例:杜蕾斯一直很幽默)
(例:可樂家:分享快樂分享愛)
(二)趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫
1、標題要新穎:要引起人家的好奇心
2、首圖:圖文最好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。
3、內(nèi)容:要精彩,圖片要用的適當
(例:富軍大米。)
(三)互動性(參與感)
1、答題法
(例:it茶館)
(例:雕爺牛腩)
(例:印象舌尖的繞口令)
2、測試法
3、專家法
(四)情感性(逼格感)
1、勵志法
2、逆觀點法
(五)功利性
1、利益誘惑法
2、曬單法
六、活動篇:如何開展事件營銷和病毒營銷?
(一)如何開展微信活動營銷
1、活動策劃前要預熱
2、借助節(jié)日開展促銷
(1)確定活動時間
(2)確定活動主題
(3)確定產(chǎn)品
(4)撰寫文案
(例:我武俠主題的餐廳的構(gòu)思)
(二)不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1、酒店行業(yè)
(例:布丁酒店。)
2、房地產(chǎn)行業(yè)
(例:藍鉆天成微信找狗)
3、餐飲行業(yè)
(例:牛當家。)
4、影視業(yè)
( 例:“明星互動”自定義。)
5、百貨業(yè)
(例:銀泰百貨)
6、家電類
(例:小米手機。)
7、內(nèi)衣類
(例:華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。)
8、旅游業(yè)
(例:浪琴灣)
七、微商:如何做好粉絲營銷
(一)什么是微商營銷
1、微商營銷建立個人品牌
2、如何設置微信朋友圈封面及介紹
(1)獨特賣點,擊中目標粉絲的心
(2)個人封面?zhèn)鬟f專家、權威的形象
(3)企業(yè)服務熱線、地址
3、朋友圈里面如何表達?
(1)企業(yè)產(chǎn)品
(2)自己的生活照
(3)幽默圖片
(4)能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
(5)緊跟時事熱點
(6)發(fā)表于別人不同的觀點
(7)分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
4、朋友圈中關系建立的8種防范
(1)主動贊美一個粉絲
(2)每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
(3)即時回答粉絲提出的問題
(4)多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動
(5)展示真實的自己
5、朋友圈迅速增加好友的6種方法
(1)導入QQ和手機通訊錄好友
(2)借助媒體的力量
(3)找到大號推廣、借助大V的力量。
(例:黑蒜和茶)
(4)讓粉絲曬單
(5)線下推廣
(二)如何找到你的客戶?
1、真正了解產(chǎn)品的價值
2、給目標客戶寫生(假設法)
練習:試著用假設法找到你的而目標客戶,并且畫出他的形象
3、找到目標客戶的核心需求
(1)目標客戶的夢想
(2)客戶額外的夢想
(3)客戶最大的障礙和困惑
4、目標客戶的購買能力
(1)客戶的家庭收入或者可控收入
(2)客戶每年的消費預算多少
(三)如何做好微商營銷?
1、魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點門票)
(例:MILKA塊狀巧克力。)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產(chǎn)品的設計
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤產(chǎn)品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
(4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(例:賣牛仔褲)
(5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術”。)
思考:想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營銷(用戶重復購買):客戶重復購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設計重復購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3、服務營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務=幫助+關心+關注
(1)服務營銷的步驟:微信朋友圈營銷的做法
A、幫助
B、關心
C、關注
(2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務。)
(5)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式(朋友營銷)、精準的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
(四)鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷
1、如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關系理論)
2、人性的三種驅(qū)動力
(1)利益驅(qū)動:贈送與其需求有關的東西
(例:百花散)
(2)關系驅(qū)動
(3)精神驅(qū)動
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市場營銷
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整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
課程設計與開發(fā)、
營銷管理、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
企業(yè)重組、
互聯(lián)網(wǎng)金融、
房地產(chǎn)營銷、
微營銷、
海外營銷、
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓、
營銷人員培訓、
互聯(lián)網(wǎng)領域培訓、
消費品營銷、