《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》課程大綱
【課程前言】
« 管理者總是無(wú)法得到令自己滿意的結(jié)果？
« 執(zhí)行者是否常常抱怨？
« 上下級(jí)關(guān)系是否常處于對(duì)抗關(guān)系？
« 是否曾經(jīng)做過(guò)的激勵(lì)動(dòng)作無(wú)法達(dá)到想要的效果？
« 在給員工做激勵(lì)動(dòng)作前是否了解過(guò)員工的需要？
« 公司是否有完善的激勵(lì)制度？
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵(lì)
一、 管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)成員的行為
« 不愿自動(dòng)做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工，而沒(méi)有令人滿意的解釋。
« 午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作。
« 不能按時(shí)完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任，拼命找藉口
« 有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不能及時(shí)反饋
« 對(duì)目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵(lì)的誤區(qū)
« 過(guò)度相信獎(jiǎng)金的魅力
« 一視同仁的激勵(lì)方式
« 盲目相信激勵(lì)是萬(wàn)能的
« 采取的激勵(lì)方式過(guò)于單一
« 為了私利進(jìn)行激勵(lì)
« 對(duì)激勵(lì)未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實(shí)狀況，能力，人員狀況，可行性…
« 激勵(lì)不分短中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制
三、 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵(lì)明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時(shí)激勵(lì)的原則，打鐵趁熱
4、激勵(lì)具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對(duì)不同人用不同的激勵(lì)方法，對(duì)相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵(lì)的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時(shí)存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力
五、 激勵(lì)的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對(duì)癥下藥：四種員工不同的激勵(lì)方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵(lì)因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會(huì)使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個(gè)人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會(huì)引起對(duì)工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動(dòng)機(jī)
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過(guò)程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個(gè)員工身上都有自己的閃光點(diǎn)，要挖掘他的閃光點(diǎn)，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢(shì)，使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進(jìn)行坦誠(chéng)交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開(kāi)。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場(chǎng)或是與下屬一起拜訪市場(chǎng)。通過(guò)主動(dòng)參與會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活，因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗?huì)有不同的了解
H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵(lì)方式
A、 效率型的激勵(lì)方法
B、 關(guān)系型的激勵(lì)方法
C、 智力型的激勵(lì)方法
D、 工兵型的激勵(lì)方法
4、激勵(lì)菜單
A、 競(jìng)賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂(lè)夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎(jiǎng)
J、 道賀
K、 福利激勵(lì)方法
5、激勵(lì)明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》課程目的
« 幫助您詳細(xì)分析發(fā)生對(duì)抗的常見(jiàn)行為
« 幫助您了解激勵(lì)動(dòng)作產(chǎn)生的誤區(qū)
« 讓您了解在做激勵(lì)動(dòng)作前從哪些方向收集員工的需要
« 學(xué)會(huì)4種激勵(lì)方式、建議方法
« 幫助和指導(dǎo)您建立激勵(lì)機(jī)制
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》所屬分類
綜合管理
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
EAP員工幫助計(jì)劃培訓(xùn)、
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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