《《情商管理》課程介紹》課程大綱
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者,主管
培訓(xùn)背景:
智商低情商高,貴人相助;智商高情商低,懷才不遇;智商高情商高,春風(fēng)得意;智商低情商低,全憑運(yùn)氣。
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效影響極大!案咔樯獭钡墓芾碚呱朴谝愿挥绪攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)方式,幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力,處理工作負(fù)面情緒,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更加輕松有效。
培訓(xùn)收益:
1.情商真正含義
2.情商對(duì)于企業(yè)管理重要意義
3.提高情商方法技巧
課程大綱:
第一講:何謂情商
1、IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系;
2、為什么情商對(duì)我們特別重要;
3、職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無(wú)能;
4、靠智商得以錄用,靠情商得以提升;
第二講:低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)
1、不能適應(yīng)環(huán)境;
2、爭(zhēng)強(qiáng)好勝,不能委曲求全;
3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、功利主義——個(gè)人利益至上;
5、官本位——脫離群眾/下屬;
6、注重威權(quán),缺乏威信;
7、7、缺乏“人性”;
第三講:提高情商的四個(gè)基本步驟
第一步:知道自己的情緒;
►對(duì)四種性格特征的剖析;
►我是誰(shuí)——自我畫像;
►負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵;
第二步:了解別人的情緒
►人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn);
►透過語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言了解他人;
►找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處;
第三步:調(diào)適自己的情緒
►人的情緒的基本形態(tài);
►如何學(xué)會(huì)控制自己的情緒;
►戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法;
►自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動(dòng)力;
第四步:尊重別人的情緒
►運(yùn)用有效手段處理人際沖突;
►學(xué)習(xí)同理心;
►團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧;
►理解溝通模式;
►避免溝通障礙;
►學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧;
►充分運(yùn)用贊美的藝術(shù);
►巧妙運(yùn)用“三明治”法則;
►感染他人——先舍后得、真誠(chéng)待人;
►與上司相處之道;
►與同事相處之道;
►與下屬相處之道;
《《情商管理》課程介紹》課程目的
1.情商真正含義
2.情商對(duì)于企業(yè)管理重要意義
3.提高情商方法技巧
《《情商管理》課程介紹》所屬分類
特色課程
《《情商管理》課程介紹》所屬專題
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、
情商、
工廠精細(xì)化管理、