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“學(xué)商務(wù)禮儀、塑職場形象”課程
添加時(shí)間:2016-04-15      修改時(shí)間: 2016-04-15      課程編號(hào):100182246
《“學(xué)商務(wù)禮儀、塑職場形象”課程》課程大綱
課程模塊


第一模塊:
你需要塑造什么樣的職業(yè)形象
(一)什么是職業(yè)形象(AIDMA法則)
(二)職業(yè)形象水平測試第一模塊:你需要塑造 什么樣的職業(yè)形象


第二模塊:
儀表禮儀――成功的著裝
(一) 第一印象——衣著是助你成功的重要工具
(二)決定服裝品質(zhì)的要素:面料、做工、合體程度
(三)衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評價(jià)與淘汰原則
(四)基本服裝:
1、女士職場著裝規(guī)范
2、男士職場著裝規(guī)范
3、職場中的首飾佩戴技巧
4、職場中的妝面與發(fā)型
(五)服裝色彩與圖案
(六)服裝搭配技巧


第三模塊:
場合著裝——穿對你的品位
(一)場合著裝禮儀――特殊場合著裝原則
1、商務(wù)場合服裝
2、晚宴或社交場合服裝
3、休閑服裝
(二)掩飾身材缺陷的著裝原則
(三)成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”
(四)絲巾——女人的魅力風(fēng)情:教授數(shù)十種絲巾系法及搭配法則


第四模塊:
儀態(tài)禮儀——優(yōu)雅的舉止
(一)音樂冥想微笑訓(xùn)練--告別“面具”臉
(二)訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿--“五紙親密訓(xùn)練法”
(三)訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿--“天鵝訓(xùn)練法”
(四)訓(xùn)練優(yōu)雅的行姿--“高貴的遐想”
(五)目光凝視規(guī)范與視線控制
(六)身體語言


第五模塊:
基礎(chǔ)商務(wù)禮儀
(一)見面禮節(jié):問候、鞠躬、握手、名片
(二)手勢禮儀:指示、打招呼、遞接物品、道別、輔助手勢
(三)引領(lǐng)禮儀: 引領(lǐng)方位、上下樓梯、出入電梯、出入房門
(四)乘坐轎車的禮節(jié)


第六模塊:
進(jìn)階商務(wù)禮儀
(一)座次禮儀
1、會(huì)議座次安排
2、宴請座次安排
(二)商務(wù)接待的禮節(jié)
1、不同場合的迎候禮儀
2、不同場合的引領(lǐng)禮儀
3、不同場合的座次禮儀
(三)會(huì)議禮儀
1、會(huì)議服務(wù)的規(guī)范流程
2、參加會(huì)議的禮儀要領(lǐng)
(四)電話禮儀


第七模塊:
社交禮儀(1)
(一)中餐禮儀
1、商務(wù)宴請的基本流程
2、中餐的座次安排
3、如何點(diǎn)菜及餐中的舉止規(guī)范


第八模塊:
社交禮儀(2)
(一)西餐禮儀
1、西餐中的禮儀文化
2、各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
3、西餐的座次安排
4、西餐中的酒文化
5、西餐的用餐方式與流程
(二)雞尾酒會(huì)(cocktail)
(三)自助餐會(huì)(buffet)


結(jié)業(yè)典禮
(一)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書
(二)學(xué)員集體留影

《“學(xué)商務(wù)禮儀、塑職場形象”課程》所屬分類
辦公技能

《“學(xué)商務(wù)禮儀、塑職場形象”課程》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、職場溝通、職場壓力與積極心態(tài)、禮儀達(dá)人修煉、
《“學(xué)商務(wù)禮儀、塑職場形象”課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師丁一老師簡介
丁一
丁一
國家注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
心理咨詢師、普通話國家一級(jí)乙等
電視臺(tái)主持人
工行廣西區(qū)分行輪訓(xùn)特聘講師
國內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓(xùn)師
現(xiàn)兼任多家管理咨詢公司培訓(xùn)講師
呼叫中心語音訓(xùn)練專家
五星級(jí)講解員特訓(xùn)專家
   
具備8年客戶服務(wù)及銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任電視臺(tái)外景主持人,曾服務(wù)于全球五百強(qiáng)家居集團(tuán)公司,承擔(dān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。多年來致力于禮儀文化的研究及傳播,專注于企事業(yè)單位服務(wù)技能、禮儀系列課程、員工職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn),在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了個(gè)人獨(dú)特的培訓(xùn)視角與授課風(fēng)格。
【授課風(fēng)格】
   清新優(yōu)雅,舉止端莊,極具親和力及感染力;培訓(xùn)中善于采用引導(dǎo)式教學(xué)與講授式教學(xué)相結(jié)合的授課方式,并輔以演示、練習(xí)、提問、討論等多種互動(dòng)形式、讓學(xué)員在了解掌握知識(shí)點(diǎn)的同時(shí),形成參與式學(xué)習(xí)氛圍,引發(fā)學(xué)員思考,使其加深對課程的理解。課程實(shí)用性強(qiáng),深受企業(yè)及學(xué)員的好評!
【主講課程】
禮儀課程:《學(xué)商務(wù)禮儀 塑職場形象》、《服務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《接待禮儀》、《社交禮儀》、《涉外禮儀》、《公務(wù)禮儀》;
客戶服務(wù):《窗口服務(wù)與有效溝通》、《五星級(jí)講解員特訓(xùn)》、《呼叫中心魅力聲線塑造》、《客戶終端服務(wù)禮儀規(guī)范》、《客戶投訴有效處理》、《家居門店金牌店長服務(wù)禮儀》、《窗口滿意度提升》、《營業(yè)廳駐廳輔導(dǎo)》
行業(yè)定制:《家具行業(yè)服務(wù)系列課程》、《物業(yè)服務(wù)禮儀及服務(wù)形象》《金融服務(wù)禮儀系列課程 》、《電力迎檢員訓(xùn)練系列課程》、《房地產(chǎn)銷售禮儀課程》《服務(wù)技能競賽輔導(dǎo)》
【客戶評價(jià)】
丁老師很親和,客戶的特殊要求,都配合。課上得很好,課酬也很合適,早點(diǎn)認(rèn)識(shí)丁老師,我們可以省下很多錢,呵呵!
 ——蘭德斯庫咨詢師資負(fù)責(zé)陳老師
舉辦了這么多期的課程,分別邀請了不同的老師,丁老師是上的效果最好的一位!
——海聯(lián)翔物業(yè)人資劉經(jīng)理
丁老師適當(dāng)?shù)赜哪谷烁械接H切,輕松的現(xiàn)場氣氛十分棒。而且丁老師十分有氣質(zhì),感覺她在臺(tái)上,就是一場“SHOW”。她的“氣”得壓得住全場,她能把學(xué)員的注意力都吸附到自己身上。一個(gè)幽默有氣質(zhì)的女培訓(xùn)師。
——工行學(xué)員楊兮
【部分服務(wù)客戶】
中國工商銀行廣西區(qū)分行輪訓(xùn)、遼寧移動(dòng)大連分公司、浙江移動(dòng)嘉興分公司、甘肅聯(lián)通蘭州分公司、三明移動(dòng)分公司、中國工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行黔東南、農(nóng)業(yè)銀行三門分公司、銀行民生銀行綿陽分行、臺(tái)州農(nóng)業(yè)銀行、廈門民生銀行、廣西南寧工商銀行、南方電網(wǎng) 、國家電網(wǎng)、清雅源茶葉、廣西忻城供電公司、廣西防城港供電公司、甘肅武都電力局、福建石獅供電公司、遼寧蘇家屯供電公司、遼寧鐵嶺供電公司、河北省高邑供電公司、遼寧省朝陽供電公司、遼寧省蘇家屯供電分公司、薛家灣供電局、新疆電力公司、河北石家莊供電公司、上海浦東文華東方酒店、濟(jì)南繽紛五洲大酒店、山東貴友大酒店、杭州馬克波羅假日酒店、蘇州南園賓館、中脈集團(tuán)、沃爾瑪集團(tuán)、宜家家居(全球五百強(qiáng)企業(yè))、南京大眾房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、陽光城(廈門)置業(yè)有限公司、山國飲藝茶業(yè)、名家物業(yè)集團(tuán)、福州正榮集團(tuán)、中駿置業(yè)控股有限公司、世紀(jì)佳緣、廈門海聯(lián)翔物業(yè)公司…
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