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改善、優(yōu)化管理者系統(tǒng)思維,引致行為改變,提升管理者表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績理解管理人員的工作職責(zé)在于規(guī)劃管理系統(tǒng),營造高效負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì),維系客戶關(guān)系懂得給予部屬贊美及肯定,并善于授權(quán),給予部屬心理支持和...
1.案例引入服務(wù)的典型場景,引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到服務(wù)的終極目標(biāo)不是滿意是忠誠。2.案例分享卓越服務(wù)的三個真理,激發(fā)學(xué)員體會到卓越服務(wù)不是偶然而是標(biāo)準(zhǔn)。3.案例解剖卓越服務(wù)的三個關(guān)鍵,教會學(xué)員從三個方向去...
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