培訓目標：

1. 了解電商的發(fā)展趨勢2. 了解電商的發(fā)展模式3. 掌握電商的戰(zhàn)略思維4. 了解O2O的發(fā)展趨勢5. 掌握O2O的運營模式6. 掌握傳統(tǒng)行業(yè)O2O的實施重點7. 掌握微信營銷以及在O2O中的應用

培訓目標：

培訓目標：

幫助學員掌握全面的社交禮儀知識，提升個人魅力，建立良好的人際關系，獲得生活和工作的成功。

培訓目標：

幫助員工掌握全面的商務禮儀知識，更好地服務客戶，滿足企業(yè)需求，以提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)知名度和美譽度。

培訓目標：

幫助企業(yè)的公關人員掌握全面的公關禮儀知識，以便更好地完成公關工作，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。

培訓目標：

幫助企業(yè)員工掌握全面的服務禮儀知識，以便更好地服務客戶，提升企業(yè)的知名度和美譽度。

培訓目標：

本課程將以服務意識作為切入點，幫助員工提升主動服務意識、提高服務技巧，從而提升企業(yè)的服務品位，創(chuàng)造服務特色，打造服務品牌。提升客戶滿意度，增強企業(yè)的綜合競爭力。

培訓目標：

培訓目標：

培訓目標：

了解中層干部的角色認知與定位，避免常犯的角色誤區(qū)；掌握如何管理下屬，提升領導力；學會如何與同事共贏；掌握工作中“管理上司”的技巧；個人能力提升修煉，成就自我的技巧；

培訓目標：

培訓目標：

1) 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；2) 消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生，塑造陽光心態(tài)；3) 感悟積極心態(tài)的重要力量，獲得承擔崗位責任的自信；4) 學會發(fā)現(xiàn)...

培訓目標：

培訓目標：

1) 認知到一個優(yōu)秀的管理者應該具備的基本素質和所面臨的挑戰(zhàn)；2) 能夠掌握專業(yè)的溝通與協(xié)調技巧，促進客服分公司內部之間的溝通與協(xié)調；3) 掌握處理客戶投訴和抱怨的方法與策略，提升客戶的滿意度；4) 學...

培訓目標：

1) 與客戶交流方面做到了解客戶心理，明確客戶需求；2) 能與客戶進行有效溝通，落實優(yōu)質服務；3) 幫助企業(yè)建構正確有效的公關體系與策略；4) 提高企業(yè)員工的危機意識,為可能發(fā)生的危機預作準備；5) 學習運...

培訓目標：

幫助員工掌握一定的服務和溝通技巧、熟悉處理常規(guī)類投訴的流程和應對非常規(guī)投訴的措施，及時應對引導客戶質疑，有效地化解用戶不滿，高效的處理客戶投訴，避免用戶投訴升級或通過其他相關機構轉化疑難投訴...

培訓目標：

培訓目標：

通過對優(yōu)質服務技能的基本介紹，幫助員工掌握及提升應具備的各項業(yè)務技能，強化服務管理系統(tǒng)化、服務規(guī)范常態(tài)化、服務行為規(guī)范化、服務流程細節(jié)化，提供解決方案及解決思路，有效提升營銷窗口單位整體服務...

培訓目標：

培訓目標：