《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程詳情
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課程特色
1、案例分析+角色扮演+實(shí)踐練習(xí),幫助學(xué)員快速掌握課堂所學(xué);
2、根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行課堂解說(shuō),實(shí)操性強(qiáng)。
課程大綱
一、積極主動(dòng),重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任,不等不靠不抱怨的管理者
3、積極主動(dòng),做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
(1)路徑依賴,習(xí)慣的巨大作用
(2)獨(dú)立成長(zhǎng),發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯
(3)做好準(zhǔn)備,找準(zhǔn)職業(yè)跨越按鈕
二、跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙
1、認(rèn)識(shí)組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題及根源
(1)視頻:《長(zhǎng)征》
(2)思考:您認(rèn)為該會(huì)議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么?組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀和原因是什么?在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么?
2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來(lái)自于四個(gè)方面:
(1)角色沖突
(2)環(huán)境壓力
(3)信息不足
(4)個(gè)體差異
4、來(lái)自企業(yè)內(nèi)部門(mén)墻的存在
(1)流程與制度
(2)體制與分工
(3)企業(yè)文化
5、用理性推到部門(mén)墻
(1)統(tǒng)一目標(biāo)、利益,厘清任務(wù)
(2)敲定最佳解決方案
6、跨部門(mén)溝通三原則
(1)面子第一,道理第二
(2)高標(biāo)處事,低調(diào)做人
(3)主動(dòng)--跨部門(mén)溝通的第一要義
三、跨部門(mén)溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結(jié)構(gòu)
2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
3、人際思維的重要性
4、用心傾聽(tīng)的意義
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
各職能部門(mén)、經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)等骨干員工
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程目的
1、陳述跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙根源;
2、樹(shù)立雙贏思維,啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng);
3、運(yùn)用“KISS表達(dá)原則”;
4、陳述組織內(nèi)溝通的三項(xiàng)基本原則。
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
部門(mén)溝通、
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
嚴(yán)明
原華為公司高級(jí)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有二十五年工作經(jīng)歷,先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)、華為技術(shù)、UT斯達(dá)康通訊等大型企業(yè),從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、采購(gòu)、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù),具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近二十年來(lái)堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士,國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師(GCDF),高級(jí)心理咨詢師。
授課特點(diǎn)
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性,理念與方法并重,關(guān)注學(xué)員參與,通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué),深入淺出,學(xué)有所用。
主講課程
跨部門(mén)溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實(shí)踐、時(shí)間管理與生命的效率、管理者的關(guān)鍵任務(wù)。
服務(wù)客戶
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、TCL、美的、德勤咨詢、富士康、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、金山軟件、松下、紅蜻蜓、蘇泊爾、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……