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電話銷售技巧 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-06-06      修改時(shí)間: 2014-11-25      課程編號(hào):100264483
《電話銷售技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
1.了解和掌握電話溝通的特點(diǎn)
• 電話溝通的特點(diǎn)
• 電話溝溝通的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 電話銷售的準(zhǔn)備工作
• 好心態(tài)成就好業(yè)績(jī)
• 讓對(duì)方聽(tīng)出你的自信
• 我的聲音我做主
• 沒(méi)什么可以害怕的
• 你的目標(biāo)在哪里
• 了解你的產(chǎn)品
• 做好電話記錄
• 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
• 活用“5W1H”
3.電話營(yíng)銷的技巧
• 十個(gè)接打電話的好習(xí)慣
• 有效接打電話的四個(gè)要點(diǎn)
• 成功進(jìn)行產(chǎn)品推介
• 準(zhǔn)備好內(nèi)容
• 設(shè)計(jì)好問(wèn)題
• 介紹好產(chǎn)品
• 如何處理客戶的異議
• 有效成交的技巧
• 捕捉客戶的購(gòu)買信號(hào)
• 絕對(duì)成交的技巧
4.電話中進(jìn)行談判的技巧
• 做好談判的準(zhǔn)備:目標(biāo)、底線、要求
• 有條件地讓步
• 學(xué)會(huì)維護(hù)自己的初始報(bào)價(jià)
• 識(shí)別采購(gòu)人員的圈套
4. 成功跟進(jìn)的技巧

• 成交以后常聯(lián)系
• 寄信傳情
• 兌現(xiàn)承諾
• 買賣不成仁義在
• 好馬要吃回頭草
• 建立客戶檔案

《電話銷售技巧》培訓(xùn)受眾
電話銷售人員,客戶經(jīng)理、主管,其他銷售人員,呼叫中心的工作人員。

《電話銷售技巧》課程目的
如今,電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想,造成這種情況的原因主要是銷售人員對(duì)電話銷售這種銷售模式認(rèn)識(shí)不夠,也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法,您將在角色扮演中運(yùn)用語(yǔ)言、聲音和談判技巧,來(lái)影響你的客戶做出決策;幫助銷售人員提高相應(yīng)技能,進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)。


《電話銷售技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《電話銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升銷售技巧培訓(xùn)、大客戶銷售技巧培訓(xùn)銷售代表培訓(xùn)、電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)大客戶成交培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動(dòng)作分解、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)電話銷售技巧掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、

《電話銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張老師
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA),曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司(CEGOS)中國(guó)專職講師多年,現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%,最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織(外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強(qiáng),采用互動(dòng)、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí),大有收獲。

◆ 張先生主講課程包括:
 《品牌維護(hù)與管理》
 《卓越品牌管理》(2天)
 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》(2天)
 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》(2天)
 《高效銷售技巧》(3天)
 《大客戶銷售》 (2天)
 《銷售溝通技巧》(1天)
 《練習(xí)30天,銷售從此簡(jiǎn)單》(1天)
 《市場(chǎng)營(yíng)銷縱覽》(2天)
 《品牌維護(hù)和管理》(2天)
 《工業(yè)品營(yíng)銷》(3天)
 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》(3天)
 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》(2天)
 《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》(2天)
 《如何定價(jià)》(2天)
 《新產(chǎn)品如何上市》(2天)
 《如何做好市場(chǎng)助理》(2天)
 《創(chuàng)造性解決問(wèn)題》(2天)
 《新任經(jīng)理的管理技巧》
 《管理者的演講技巧》

◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶:
 拜耳作物科學(xué)(中國(guó))有限公司
 埃斯倍風(fēng)電科技(青島)有限公司
 倍耐力輪胎有限公司
 博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理(中國(guó))有限公司
 搏力謀(上海)商貿(mào)有限公司
 常州百貨大樓股份有限公司
 常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
 道達(dá)爾潤(rùn)滑油(中國(guó))有限公司
 德立達(dá)亞迪技術(shù)開(kāi)發(fā)(上海)有限公司
 迪砂貿(mào)易(上海)有限公司
 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
 弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司
 亨斯邁先進(jìn)化工材料(廣東)有限公司上海分公司
 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司
 康寧光纜系統(tǒng)(上海)有限公司
 聯(lián)合汽車電子有限公司
 林德(中國(guó))叉車有限公司
 米其林投資(中國(guó))有限公司
 南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
 寧波庫(kù)貼汽車塑料有限公司
 歐尚(中國(guó))投資有限公司
 奇耐聯(lián)合纖維(上海)有限公司
 泉峰(中國(guó))貿(mào)易有限公司
 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼倫商貿(mào)有限公司
 上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
 上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
 上海郵通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
 臺(tái)達(dá)能源技術(shù)(上海)有限公司
 泰諾風(fēng)保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
 萬(wàn)通(蘇州)定量閥系統(tǒng)有限公司
 偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器(太倉(cāng))有限公司
 武漢太平愛(ài)克電線電纜有限責(zé)任公司
 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
 中化道達(dá)爾油品有限公司
 中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等
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  • 培訓(xùn)師:葉寶榮
  • 所在地:香港
  • 資深經(jīng)濟(jì)分析師和市場(chǎng)策劃人
齊聲
  • 培訓(xùn)師:齊聲
  • 所在地:上海
  • 資深的市場(chǎng)營(yíng)銷、管理專家
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王傳璐
  • 培訓(xùn)師:王傳璐
  • 所在地:北京
  • 實(shí)戰(zhàn)派品牌終端管理與營(yíng)銷資深訓(xùn)練專家
張嫣
  • 培訓(xùn)師:張嫣
  • 所在地:廈門
  • 資深培訓(xùn)師
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