《過關(guān)斬將—專業(yè)電話銷售技巧》課程詳情
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過關(guān)斬將—成為電話銷售能手

任何贏利型企業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展都離不開業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)，電話銷售以其覆蓋面廣、效率高而且成本低的特點(diǎn)成為企業(yè)銷售其中非常重要的途徑和手段，達(dá)到敲門磚、過濾客戶和定位客戶的效果。然而，電話銷售卻又容易被客戶認(rèn)為是騷擾或打擾而被輕易拒絕，因此電話銷售的成功率一直是道難題。您是否也遇到以下的困難——

是否總是很擔(dān)心電話被客戶掛斷？
是否覺得冷淡的觀眾反應(yīng)讓你無比尷尬？
是否覺得讓客戶信任自己和順利完成電話銷售很困難？

本課程內(nèi)容和練習(xí)的設(shè)計(jì)和打造，正是針對(duì)上述及若干其它的電話銷售挑戰(zhàn)和障礙，增強(qiáng)銷售人員在電話中與客戶溝通的自信心、控制電話進(jìn)度的能力和贏得客戶信任及最終贏得訂單的流程、方法和技巧。并在此基礎(chǔ)上全面提升銷售人員的溝通技巧、心理素質(zhì)和綜合能力，提升客戶滿意度和贏單的機(jī)率。


課程大綱
課程大綱
【第一天上午】
1、銷售是關(guān)于什么的藝術(shù)？
2、完整電話銷售流程: 讓你既顯示得有條不紊、邏輯清晰，又能控制電話進(jìn)度和節(jié)奏
3、電話前的準(zhǔn)備工作
4、第一印象的重要性和電話開場白
5、什么是專業(yè)的聲音？
6、開場白的角色扮演練習(xí)

【第一天下午】
1、客戶不關(guān)心的原因和應(yīng)對(duì)之策
2、什么是同理心及其重要性
3、聆聽技巧：主動(dòng)聆聽和被動(dòng)聆聽
4、聆聽技巧的角色扮演練習(xí)
5、應(yīng)對(duì)電話過濾者
6、應(yīng)對(duì)電話過濾者的角色扮演練習(xí)

【第二天上午】
1、提問技巧：封閉式和開放式提問
2、封閉式和開放式提問的角色扮演練習(xí)
3、客戶需求的根源和分析
4、問什么和如何問？
5、關(guān)于提問邏輯和內(nèi)容的角色扮演練習(xí)
6、說服技巧

【第二天下午】
1、FAB和定位技巧
2、定位和說服技巧的角色扮演練習(xí)
3、如何消除和克服客戶顧慮？
4、推進(jìn)和達(dá)成協(xié)議
5、完整電話銷售過程的角色扮演練習(xí)
6、課程總結(jié)和每個(gè)學(xué)員分享收獲

《過關(guān)斬將—專業(yè)電話銷售技巧》課程目的
1、了解一套電話銷售流程
2、擁有兩大關(guān)鍵心態(tài)：積極進(jìn)取和同理心
3、掌握三個(gè)核心技巧：聆聽、提問與說服
4、把握四種機(jī)會(huì)：當(dāng)客戶詢問、有異議、抱怨和愿意傾聽
5、準(zhǔn)備五類信息：行業(yè)/客戶公司/競爭對(duì)手/本公司/上下游

《過關(guān)斬將—專業(yè)電話銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《過關(guān)斬將—專業(yè)電話銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、銷售技巧培訓(xùn)、大客戶銷售技巧培訓(xùn)、銷售代表培訓(xùn)、電話營銷主管培訓(xùn)、大客戶成交培訓(xùn)、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動(dòng)作分解、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、電話銷售技巧、掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、

《過關(guān)斬將—專業(yè)電話銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡介

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