《企業(yè)品牌危機管理》課程大綱
前言:
危機管理本質——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
第一節(jié) 領導
少領多導 率領與指導
領導重視=‖ 親歷親為 案例:達娃之爭 奧運危機公關中的不對稱
領袖與企業(yè)公民責任 公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立?
第二節(jié) 決策
少策多決 決定與策劃
危機決策中的選擇與排序
案例:產品質量危機—汽車碰撞
第三節(jié) 預測與預警
內部與外部的產生源頭 設計與暴雪危機
9 11 事件與預測 9 11事件中聲明與啟示 預案與視角
預測與現代企業(yè) 預測與公共危機 古代危機與預測
第四節(jié) 組織
危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例:品牌危機與人事分工
第五節(jié) 定位
國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 危機管理的定位
企業(yè)家心理定位 進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷
案例1:東航返航事件——守勢策略 案例2:富士康選擇進攻是否合適?
第六節(jié) 激勵與部門理念的變革
先激后勵 提倡順向情緒激勵
羅斯福 劉洋 梅爾龍的故事
第七節(jié) 危機管理與新媒體
網絡媒體 手機媒體
博客與意見領袖 播客與事件進程
移動互聯網
第八節(jié) 對手
放大拳頭 案例:蒙牛乳業(yè)的勝利
挑明真相 案例:HR上市公司的勝利
打草驚蛇 案例:ZH啤酒企業(yè)的勝利
第九節(jié) 供應鏈
供應鏈-----企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則 案例: 品牌危機
供應鏈——企業(yè)的上帝 案例:產品質量危機
第十節(jié) 團隊力量與危機管控(上、下)
正確的策略
案例:IT產品質量危機
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件
第十一節(jié) 2009年的經濟走勢與分析
中國當前問題的解讀
產業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)
第十二節(jié) 中國實體經濟與未來之路(上 下)
虛擬經濟危機波及實體經濟,這個冬天沒有誰會置身事外?
市場緊縮/生產能力過剩/現金流不足/融資困難/市場投入不足
企業(yè)自身應對的內功
企業(yè)轉型與未來之路的必備條件
課程特色
——鮮活的案例,大膽的運作,復雜中的突破,困境中的反彈,充滿張力的剖析,智慧的火花,激情的語言,令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述,介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式:長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果
——讓學員體會到:弱者的力量,強者的尷尬;從困境中獲得力量,用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現以弱擊強,在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓,對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津!奥牼幌φ嫜裕僮呤陱澛!”
《企業(yè)品牌危機管理》課程目的
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始
4、教授學員遠離危機的陷阱
《企業(yè)品牌危機管理》適合對象
大中型企業(yè)高層、中層管理人員
《企業(yè)品牌危機管理》所屬分類
綜合管理