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互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)
添加時(shí)間:2011-03-18      修改時(shí)間: 2011-03-18      課程編號(hào):100131057
《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》課程大綱
第一章:Web2.0時(shí)代,危機(jī)兇猛
1、網(wǎng)絡(luò)“殺手”肆意橫行
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的蝴蝶效應(yīng)
3、互聯(lián)網(wǎng)媒體成為主流
4、網(wǎng)絡(luò)一生氣,后果很嚴(yán)重
5、注意! “網(wǎng)絡(luò)打手”出沒(méi)
6、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的十大“殺手”

第二章:典型網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例討論
1、陳冠!捌G照門”VS企業(yè)家信任危機(jī)
2、服務(wù)業(yè)危機(jī):東航返航事件
3、戴爾電腦門事件
4、《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》、《一只饅頭引發(fā)的血案》
5、云南“躲貓貓”和民意情緒
6、玖龍紙業(yè)“血汗工廠”
7、抵制家樂(lè)福事件
8、、康師傅“水源門”
9、三鹿奶粉:無(wú)法承受之重
10、陜西“華南虎事件”

第三章:互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)傳播機(jī)理分析
1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播路徑
2、病毒性危機(jī)傳播
3、網(wǎng)民表達(dá)和公眾心理特征
4、中國(guó)網(wǎng)民與媒體環(huán)境
案例討論:
①“非典”爆發(fā)與公眾情緒恐慌
②山西“等地震”事件

第四章:如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)?
1、博客真相
2、視頻惡搞
3、e見(jiàn)領(lǐng)袖
4、網(wǎng)絡(luò)謠言
5、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人

第五章:危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測(cè)
1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)
3、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開(kāi)放性
4、危機(jī)預(yù)警策略

第六章:互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)案例討論
1、LG翻新事件
2、“西安發(fā)展十大教訓(xùn)評(píng)選”
3、廣元柑橘事件
5、故宮星巴克事件

《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》適合對(duì)象
企業(yè)中高層、政府各級(jí)管理者、大學(xué)MBA、EMBA學(xué)員等。

《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》所屬分類
綜合管理

《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》所屬專題
危機(jī)公關(guān)策略與應(yīng)對(duì)、
《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王生升老師簡(jiǎn)介
王生升
王生升
著名公共關(guān)系管理專家、北京大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人班特聘教授、上海交通大學(xué)EMBA特聘教授、國(guó)家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項(xiàng)目組成員、國(guó)家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和媒體公關(guān)培訓(xùn)講師、一汽馬自達(dá)公司危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師、中國(guó)移動(dòng)信息安全與危機(jī)公關(guān)高級(jí)講師、廣深珠高速公路危機(jī)管理特聘教授、上海寶鋼危機(jī)公關(guān)課程高級(jí)講師、南方電網(wǎng)媒體危機(jī)公關(guān)特聘專家

王老師是中國(guó)培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派專家之一,被譽(yù)為“中國(guó)危機(jī)公關(guān)第一人”。王老師認(rèn)為,危機(jī)公關(guān)的核心是溝通與傳播,危機(jī)管理的最高境界是危機(jī)預(yù)防,王生升老師是“危機(jī)常態(tài)論”的創(chuàng)立者。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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